Жесткий диск щелкает: что делать немедленно?
Любая ваша попытка может сделать восстановимые данные невосстановимыми.
Выключите диск, не включайте его снова и не запускайте программы.
Если жесткий диск щелкает, сразу выключите устройство и не включайте его снова. Обычно этот звук говорит о проблеме с головками чтения. При каждом включении диска головки могут повреждать пластины, поэтому не продолжайте попытки. Удастся ли восстановить данные, зависит от степени повреждения, и увидеть это мы можем, только вскрыв диск в чистой среде. Позвоните нам для анализа.
- Выключите компьютер или внешний диск, отсоедините кабель.
- Не трясите устройство; по возможности храните его в антистатическом пакете или мягком чехле.
- Если у важных данных есть другая резервная копия, проверьте её.
- Не проводите собственных экспериментов, если данные важны.
- Не включайте и не выключайте диск снова и снова.
- Не запускайте chkdsk или другие средства исправления.
- Не устанавливайте программу восстановления на этот диск и не запускайте её с него.
- Не вскрывайте диск сами. Пыль наносит необратимый вред головкам и поверхности пластин.
- Не кладите диск в морозильник или холодильник.
Почему жесткий диск щелкает?
В работающем диске вращаются пластины, а головки чтения движутся прямо над ними на тонкой воздушной подушке. Если головка не может найти служебную разметку дорожек на пластине или занять правильное положение, она пытается вернуться в исходную позицию. Это движение повторяется раз за разом и слышно как щелчки.
Обычно за этим звуком стоит одна из следующих причин:
- Неисправность или смещение головок чтения, особенно после падения или удара
- Повреждение собственного программного обеспечения диска (прошивки), из-за чего диск не может правильно управлять головками
- Повреждение поверхности пластин
- Изношенный диск, головки которого не могут прочитать данные с пластин
Какая из причин относится к вашему диску, снаружи определить невозможно. Один и тот же звук возникает при разных неисправностях.
Что делать в зависимости от симптома?
| Симптом | Возможная причина | Программа или лаборатория? | Что делать? |
|---|---|---|---|
| Равномерные щелчки, диск не виден в компьютере | Неисправность головок или повреждение прошивки | Лаборатория | Выключите, не пробуйте снова, привезите к нам |
| Звук трения, царапания или как от наждачной бумаги | Возможно повреждение поверхности пластин | Лаборатория | Сразу выключите, с каждой секундой ущерб может расти |
| Щелчков нет, диск виден, но файлов нет | Удаление, форматирование или повреждение файловой системы | Чаще программа, но с копированием на другой диск | Ничего не записывайте на диск, позвоните для анализа |
| Диск вообще не вращается, звука нет | Возможна проблема с питанием, двигателем или платой | Лаборатория | Кроме проверки другим кабелем, ничего не делайте |
Можно ли использовать программу для восстановления, если диск щелкает?
Не следует. Такие программы читают диск от начала до конца, и каждый раз, когда щелкающий диск заставляют читать, головки могут сильнее повреждать пластины. Программа не решает проблему, а только усугубляет неисправность. Это может привести к тому, что данные, которые ещё можно было восстановить, станут невосстановимыми. Программы имеют смысл, когда диск исправен и файлы просто удалены. Подробнее смотрите на странице программа или лаборатория.
Что делается в лаборатории?
Сначала мы изучаем устройство и определяем неисправность. При неисправности головок диск вскрывается в чистой среде Class 100 (ISO 5), при необходимости используется совместимая донорская деталь, а данные копируются на исправный диск. Нужна среда без пыли: даже одна пылинка, попавшая на пластину диска, вскрытого в обычной комнате, может оставить необратимое повреждение.
После анализа мы письменно сообщаем, что удалось восстановить, и стоимость. Если вы не примете предложение, вы заберёте устройство без оплаты. Не каждый случай входит в бесплатный анализ. По заявкам, не входящим в бесплатный анализ, до начала работ направляется письменная информация о стоимости анализа.
Похожие страницы
- Жесткий диск не виден в компьютере
- Первые 10 минут после потери данных
- Восстановление данных с упавших или намокших устройств
- Новый диск или восстановление данных?
- Все услуги по восстановлению данных
Сколько это занимает и сколько стоит?
Стандартные работы занимают в среднем 10 рабочих дней, срочные — в среднем 24 рабочих часа. Реальный срок зависит от типа неисправности, поставки нужной детали и ёмкости диска. Бывают работы, которые завершаются за несколько часов, а бывают и такие, что длятся месяцами.
Стоимость зависит от типа неисправности, нужной детали и продолжительности работы. Точную стоимость мы сообщаем письменно после анализа. Если вы не примете предложение, вы заберёте устройство без оплаты. Не каждый случай входит в бесплатный анализ. По заявкам, не входящим в бесплатный анализ, до начала работ направляется письменная информация о стоимости анализа. Подробнее смотрите на страницах от чего зависит стоимость и сроки.
Всегда ли можно восстановить данные?
Нет. Если поверхность пластин сильно поцарапана, диск сгорел или в него попала вода, либо диск долго работал со щелчками, часть данных или все данные могут оказаться невосстановимыми. Без анализа мы не можем знать результат. После анализа вы получите информацию о ситуации.
Часто задаваемые вопросы
Поможет ли положить диск в холодильник или морозильник?
Нет. Охлаждение не устраняет неисправность головок. Внутри диска, вынутого из холода, может конденсироваться влага, а это наносит дополнительный ущерб.
Что будет, если ещё раз попробовать включить щелкающий диск?
При каждой попытке головки работают с риском задеть пластину. Если повезёт, ничего не изменится; если нет, даже одна попытка может оставить царапину на пластине. Поэтому мы советуем не пробовать.
Если щелкает внешний диск, это что-то другое?
Внутри механических внешних дисков такое же устройство, поэтому щелчки означают то же самое. Во внешних SSD-дисках нет механических деталей, и такого звука не бывает.
Придётся ли платить, если я не приму предложение?
Нет. Если после анализа вы не примете предложение, вы заберёте устройство без оплаты. Бывают и случаи, когда невозможно предвидеть, на каком этапе удастся получить доступ к данным; тогда стоимость может определяться после восстановления данных, исходя из затраченного на работу времени и ресурсов. В этом случае обязанности платить нет. Не каждый случай входит в бесплатный анализ. По заявкам, не входящим в бесплатный анализ, до начала работ направляется письменная информация о стоимости анализа.
Почему бесплатный анализ возможен не всегда?
По некоторым заявкам можно провести краткую оценку устройства, и мы можем предложить бесплатный анализ. По другим же заявкам наши специалисты могут прийти к выводу или результату только после долгой работы с вашим устройством на профессиональном оборудовании. Поскольку на этапе, который мы называем анализом, мы выполняем необходимые технические работы, предоставить это рабочее время бесплатно бывает невозможно.
Что вы делаете во время анализа?
Во время анализа мы фактически начинаем необходимые профессиональные технические работы. Многие же компании, чтобы привлечь клиентов, заявляют о «бесплатном анализе», добиваясь того, чтобы клиент привёз им устройство, а получив его, не уделив ему времени, сообщают что-то вроде: «поработаем, получится — возьмём столько-то, не получится — столько-то». Так, заполучив устройство словами «бесплатный анализ», они рассчитывают, что клиент не станет утруждать себя возвратом и попросит продолжить работу; поскольку они не тратят труд и время, они могут говорить, что предлагают «бесплатный анализ» в любом случае. Однако это лишь своего рода ловушка для привлечения клиентов.
Берёте ли вы плату за обслуживание?
У нас нет платы под названием «плата за обслуживание». У нас есть услуга бесплатного анализа. По заявкам, не входящим в бесплатный анализ, стоимость анализа сообщается письменно в самом начале. Некоторые компании дают рекламу вроде «плата за обслуживание при восстановлении данных 600TL», создавая у клиентов впечатление, что восстановление данных обойдётся им в 600TL. Так они привлекают клиентов. Мы так неэтично не работаем.
Давайте вместе оценим вашу ситуацию: позвоните по номеру 0212 909 56 19 или напишите в WhatsApp. Адрес и часы работы смотрите на странице контактов.
Если не уверены, что делать, сначала позвоните
Опишите ситуацию, и мы скажем, что нужно сделать в первую очередь.