Как проходит бесплатный анализ и в каких случаях он может быть платным?
Любая ваша попытка может сделать восстановимые данные невосстановимыми.
Мы осматриваем ваше устройство, определяем его состояние и сообщаем вам о предстоящей работе, цене и сроке. Мы предлагаем бесплатный анализ, но не можем предложить его по каждому запросу. Если бесплатно провести анализ невозможно, о его стоимости вам сообщат до начала работы. Восстановление начинается после того, как вы получите результат анализа и дадите согласие. После анализа цена и срок сообщаются вам в письменном виде.
Что делается при анализе?
Устройство осматривается, мы определяем его состояние и сообщаем вам о предстоящей работе, цене и сроке. Бывают и ситуации, когда невозможно предсказать, на каком этапе удастся получить доступ к данным; тогда цена может определяться уже после восстановления данных, исходя из затраченного на работу времени и ресурсов. В этом случае вы не обязаны платить. Не каждый случай входит в бесплатный анализ. По запросам, которые не входят в бесплатный анализ, до начала работы вы получаете письменную информацию о стоимости анализа. Работа начинается после вашего подтверждения. Каждый этап можно отслеживать в системе отслеживания заказа.
В каких случаях анализ может быть платным?
Это зависит от конкретного запроса. Если по запросу мы не можем предложить бесплатный анализ, его стоимость сообщается вам до того, как мы примем устройство, и до начала работы. Если вы не согласны со стоимостью, передавать устройство не нужно. Если при обращении вы опишете устройство и симптомы, то сможете узнать, входит ли ваш случай в бесплатный анализ.
Предложение и согласие
После того как вам сообщат результат анализа, работа по восстановлению начинается, если вы дадите согласие. В некоторых критических случаях потери данных работа по восстановлению продолжается и во время анализа.
Цена и срок сообщаются в письменном виде. О том, что влияет на срок и цену, читайте на страницах о сроках и о стоимости.
Что если вы не примете предложение?
Вы забираете устройство без оплаты. Если анализ платный, его стоимость сообщается до того, как мы примем устройство, поэтому клиент, не согласный со стоимостью, просто не передаёт нам устройство.
Часто задаваемые вопросы
Анализ бесплатный по любому запросу?
Нет. Если бесплатно провести анализ невозможно, о его стоимости вам сообщат до того, как мы примем устройство. Если вы не согласны со стоимостью, передавать устройство не нужно.
Есть ли время на принятие решения после анализа?
Вы принимаете решение после того, как вам сообщат результат анализа и предложение. Работа начинается после вашего согласия.
Как доставить устройство на анализ?
Его можно привезти в наш офис или отправить транспортной компанией. Подробности см. на странице об отправке.
Давайте вместе оценим вашу ситуацию: позвоните по номеру 0212 909 56 19 или напишите нам в WhatsApp. Адрес и часы работы смотрите на странице контактов.
Если не уверены, что делать, сначала позвоните
Расскажите о ситуации, и мы подскажем, что сделать в первую очередь.