Восстановление данных с отправкой: как отправить нам устройство?
Вы можете отправить нам устройство любой удобной вам транспортной компанией. Если вы сообщите нам номер отслеживания, мы будем следить за отправлением, пока устройство не поступит к нам. Распечатайте и заполните форму заявки на восстановление данных и вложите её вместе с устройством. Ниже вы найдёте, что нужно сделать перед отправкой, и советы по упаковке. Эти шаги помогут устройству безопасно добраться до нас.
- Прекратите пользоваться устройством, не пытайтесь снова его запустить.
- Заполните форму заявки и положите её в посылку вместе с устройством.
- Поместите устройство в антистатический пакет или мягкий чехол.
- Используйте прочную коробку и положите наполнитель, чтобы устройство не трясло.
- Сообщите нам номер отслеживания.
- Не отправляйте устройство без защиты, просто в конверте.
- Не оставляйте устройство незакреплённым в коробке, куда вы положили его для защиты: при тряске оно будет свободно двигаться и биться о стенки.
- Не вскрывайте устройство самостоятельно.
- Не запускайте программы для восстановления и не пытайтесь ремонтировать устройство перед отправкой.
- Не кладите устройство на твёрдую поверхность и не трясите его.
Отправка по шагам
| Шаг | Что нужно сделать? |
|---|---|
| 1. Подготовка | Выключите устройство, отсоедините кабели. Запишите марку, модель и симптомы. |
| 2. Форма заявки | Распечатайте и заполните форму заявки на восстановление данных. Форму можно распечатать на странице формы заявки или скачать в PDF. Если распечатать нет возможности, можно написать нужные сведения на чистом листе бумаги. После заполнения формы вы можете сфотографировать её и отправить в WhatsApp, чтобы мы проверили, всё ли указано. |
| 3. Упаковка | Поместите устройство в антистатический пакет и зафиксируйте его наполнителем в прочной коробке. Упакуйте устройство так, чтобы оно не пострадало при перевозке. |
| 4. Отправка | Отправьте устройство по указанному ниже адресу самой удобной для вас транспортной компанией. |
| 5. Отслеживание | Сообщите нам номер отслеживания. Мы будем следить за отправлением, пока устройство не поступит к нам. |
Адрес для отправки
Mecidiyeköy Mah. Büyükdere Cad. No:67/71 Kat:9 Şişli, İstanbul 34387. Телефон: 0212 909 56 19
Приём только по предварительной записи.
Советы по упаковке
- Зафиксируйте устройство наполнителем так, чтобы оно не двигалось внутри коробки.
- Внешние диски отправляйте не вместе с кабелем, а в отдельном пакете.
- С учётом стоимости устройства проверьте варианты страхования у транспортной компании.
- Сделайте на коробке надпись «хрупкое».
После поступления устройства к нам
Мы проводим анализ устройства и сообщаем результат и цену в письменном виде. Если вы не примете предложение, вы заберёте устройство без оплаты. Во время работы за статусом можно круглосуточно следить в системе отслеживания заказа. Весь процесс описан на странице о процессе.
Часто задаваемые вопросы
Какой транспортной компанией можно отправить устройство?
Любой, которая вам удобнее всего.
Что делать после отправки?
Сообщите нам номер отслеживания. Мы сможем следить за отправлением, пока устройство не поступит к нам.
А если я хочу привезти устройство сам?
Чтобы записаться, напишите в WhatsApp или позвоните и укажите, в какой день и в какое время хотите прийти, в будние дни с 10:00 до 17:00.
Давайте вместе оценим вашу ситуацию: позвоните по номеру 0212 909 56 19 или напишите нам в WhatsApp. Адрес и часы работы смотрите на странице контактов.
Если не уверены, что делать, сначала позвоните
Расскажите о ситуации, и мы подскажем, что сделать в первую очередь.