Восстановление данных с залитого, упавшего или сгоревшего устройства
Любая ваша попытка может сделать восстановимые данные невосстановимыми.
Если устройство попало в воду, упало или пострадало от огня, не подавайте на него питание и не пытайтесь его запустить. Не сушите мокрое устройство феном или обогревателем и не кладите его в рис. При физическом повреждении любая попытка в первые часы может увеличить ущерб. Размер повреждения мы определим при анализе и прямо скажем вам, какую часть данных удалось восстановить.
- Немедленно отключите устройство от сети; если аккумулятор съемный, извлеките его.
- Заверните устройство в мягкую ткань и храните его в ровном положении.
- Если устройство попало в соленую или грязную воду, сообщите нам об этом.
- Обращайтесь без промедления: на намокших электронных компонентах коррозия со временем усиливается.
- Не пытайтесь запустить или зарядить устройство.
- Не сушите его феном, обогревателем, в духовке или на солнце.
- Не кладите его в рис или силикагель.
- Не вскрывайте и не трясите устройство.
- Если устройство побывало в огне или дыму, не стирайте копоть и не очищайте его.
Состояние в зависимости от типа повреждения
| Повреждение | Что может произойти? | На что обратить внимание |
|---|---|---|
| Попадание в чистую воду | Короткое замыкание на плате, ржавчина, коррозия | Не подавайте питание; со временем коррозия усиливается |
| Морская или грязная вода | Соль вызывает быструю коррозию | Обратитесь сразу и сообщите об этом |
| Падение или удар | У механического диска повреждение головок и пластин; у SSD повреждение платы или разъема | Не запускайте; если слышны щелчки, выключите |
| Пожар и дым | Высокая температура может повредить плату и пластины, внутрь может попасть копоть | Не очищайте, принесите как есть |
| Скачок напряжения | Неисправность платы или контроллера | Не запускайте |
Почему важно действовать сразу?
На намокших электронных компонентах окисление и коррозия со временем усиливаются. Если же включить устройство, в залитых водой цепях может произойти короткое замыкание, и плата может быть повреждена безвозвратно. У механических дисков каждая попытка после удара может привести к тому, что поврежденные головки будут царапать пластину.
Поможет ли рис?
Нет. Рис заметно не ускоряет высыхание, не останавливает коррозию и может оставить пыль. Правильнее принести устройство к нам как есть, не запуская его.
Что делается в лаборатории?
Сначала определяются тип и масштаб повреждения. При необходимости плата ремонтируется или заменяется совместимой деталью. Если повреждены механические части, диск вскрывается в чистой среде Class 100 (ISO 5). Затем проверяется, читаются ли данные, и данные копируются на исправный диск.
Сколько это занимает и сколько стоит?
Стандартные работы занимают в среднем 10 рабочих дней, срочные работы в среднем 24 рабочих часа. Фактический срок зависит от типа неисправности, поставки необходимой детали и емкости диска. Бывают работы, которые завершаются за несколько часов, а бывают и такие, что длятся месяцами.
Стоимость зависит от типа неисправности, необходимой детали и продолжительности работы. После анализа мы сообщаем точную стоимость в письменном виде. Если вы не принимаете предложение, вы забираете устройство без оплаты. Не каждый случай входит в бесплатный анализ. Если запрос не входит в бесплатный анализ, до начала работ вы получаете письменную информацию о стоимости анализа. Подробнее см. страницы что определяет стоимость и сроки.
Данные всегда можно восстановить?
Нет. Если поверхность пластины сильно поцарапана, устройство сгорело или долго оставалось мокрым, часть данных или все данные могут оказаться невосстановимыми. Без проведения анализа мы не можем знать результат. После анализа вы получите информацию о ситуации.
Часто задаваемые вопросы
Если устройство, упавшее в воду, после высыхания работает, значит, все в порядке?
То, что устройство работает, не означает, что данные в безопасности. Коррозия может развиться позже. Если на нем есть важные данные, сделайте резервную копию, пока устройство работает, и сообщите нам о ситуации.
Что делать, если упавший жесткий диск щелкает?
Выключите его и больше не запускайте. Подробности на нашей странице о щелчках.
Можно ли восстановить данные с диска, побывавшего в пожаре?
Это зависит от масштаба повреждения. Если пластины не пострадали, это может быть возможно. Принесите диск как есть, не очищая его, и мы определим это при анализе. Если задачу можно решить, мы ее решим.
Придется ли платить, если я не приму предложение?
Нет. Если после анализа вы не принимаете предложение, вы забираете устройство без оплаты. Бывают случаи, когда невозможно предсказать, на каком этапе удастся добраться до данных; тогда стоимость может определяться после восстановления данных, исходя из затраченного на работу времени и ресурсов. В этом случае вы не обязаны производить оплату. Не каждый случай входит в бесплатный анализ. Если запрос не входит в бесплатный анализ, до начала работ вы получаете письменную информацию о стоимости анализа.
Почему бесплатный анализ доступен не всегда?
По некоторым запросам достаточно короткой оценки устройства, и мы можем предложить бесплатный анализ. По другим запросам наши специалисты могут прийти к выводу или результату только после долгой работы с вашим устройством на профессиональном оборудовании. Поскольку на этапе, который мы называем анализом, мы выполняем необходимые технические работы, предоставить это рабочее время бесплатно мы можем не всегда.
Что вы делаете во время анализа?
Во время анализа мы фактически начинаем ту профессиональную техническую работу, которую необходимо выполнить. Многие же компании, чтобы привлечь клиентов, заявляют о «бесплатном анализе», добиваются того, чтобы клиент доставил им устройство, а после получения устройства, не уделив ему времени, сообщают что-то вроде «поработаем, получится — возьмем столько, не получится — столько». Так, заманив клиента словами «бесплатный анализ» и получив устройство, они рассчитывают, что клиент, не желая возиться с возвратом, попросит продолжить работу; поскольку они не тратят на это ни сил, ни времени, они могут говорить, что предлагают «бесплатный анализ» в любом случае. Хотя на деле это лишь своего рода ловушка для привлечения клиентов.
Вы берете плату за обслуживание?
Платы под названием «сервисный сбор» у нас нет. У нас есть бесплатный анализ. По запросам, не входящим в бесплатный анализ, стоимость анализа сообщается письменно в самом начале. Некоторые компании дают рекламу вроде «сервисный сбор за восстановление данных 600 TL», создавая у клиентов впечатление, что восстановление данных обойдется им в 600 TL. Так они привлекают клиентов. Подобной неэтичной практики у нас нет.
Давайте вместе оценим вашу ситуацию: позвоните по номеру 0212 909 56 19 или напишите в WhatsApp. Адрес и часы работы смотрите на странице контактов.
Если не уверены, что делать, сначала позвоните
Расскажите о ситуации, и мы подскажем, что сделать в первую очередь.