Я удалил файлы или отформатировал диск: можно ли их вернуть?
Любая ваша попытка может сделать восстановимые данные невосстановимыми.
Удаленный файл не исчезает сразу: при удалении его место лишь помечается как свободное. Возможность восстановления зависит от того, были ли в эту область записаны новые данные, и от типа диска. Прекратите запись на диск, не устанавливайте программу восстановления на тот же диск и расскажите нам, что и как произошло. На этой странице вы узнаете, чего ожидать в вашей ситуации.
- Если файл в Корзине, восстановите его оттуда.
- Перестаньте пользоваться компьютером, особенно не скачивайте большие файлы.
- Запишите, где находился файл и когда он был удален.
- Если есть облако вроде OneDrive или Google Drive либо история резервных копий, проверьте их.
- Не копируйте новые файлы на диск, с которого было удаление.
- Не устанавливайте программу восстановления на диск, где находились удаленные данные.
- Не сохраняйте восстановленные файлы на тот же диск.
- Если диск неисправен, не запускайте средства исправления.
- Не переустанавливайте Windows.
Куда на самом деле девается удаленный файл?
Когда вы удаляете файл, компьютер не стирает его содержимое сразу. Он помечает занятую файлом область как «свободную», а содержимое остается там, пока в эту область не будут записаны новые данные. На жестких дисках это дает шанс на восстановление. Очистка Корзины или удаление с клавишей Shift приводят к тому же результату.
С SSD ситуация иная. SSD используют команду TRIM для очистки освободившегося места, и после ее срабатывания данные могут быть обнулены. Поэтому для файлов, удаленных с SSD, время гораздо важнее. Повлиял ли TRIM на ваши данные на SSD, без работы с диском узнать невозможно. Если остался хотя бы малейший след, мы можем добраться до него с помощью профессиональной технической работы. Подробнее см. страницу об SSD.
Что стирает форматирование?
Быстрое форматирование обнуляет список файлов, но сами данные сразу не стирает; чаще всего они остаются на месте. Если в Windows не отмечен вариант быстрого форматирования, полное форматирование может записать нули на весь диск. В этом случае восстановить данные очень сложно или невозможно. Если помните, какое форматирование выполняли, сообщите нам.
Чего ожидать в зависимости от ситуации?
| Ситуация | Возможность восстановления | Что нужно делать? |
|---|---|---|
| Файл в Корзине | Файл на месте | Щелкните правой кнопкой и выберите «Восстановить» |
| Корзина очищена (жесткий диск) | Если новые данные не записывались, восстановление возможно | Прекратите запись на диск и обратитесь к нам |
| Удалено на SSD | Если сработал TRIM, сложнее, иногда невозможно | Сразу выключите и обратитесь к нам |
| Быстрое форматирование | Данные чаще всего остаются на месте | Не записывайте новые данные |
| Полное форматирование (Windows) | Если записаны нули, очень сложно или невозможно | Узнайте ситуацию с помощью анализа |
Программа восстановления или лаборатория?
Если диск исправен и файлы просто удалены, программы восстановления могут помочь. Программу нужно установить на другой диск, и восстановленные файлы тоже сохранять на другой диск. Если диск издает звуки, не виден или тормозит, программа может усугубить неисправность. В этом случае нужна лаборатория.
Сколько это занимает и сколько стоит?
Стандартные работы занимают в среднем 10 рабочих дней, срочные — в среднем 24 рабочих часа. Фактический срок зависит от типа неисправности, поставки необходимой детали и емкости диска. Бывают работы, которые завершаются за несколько часов, а бывают и такие, что длятся месяцами.
Стоимость зависит от типа неисправности, необходимой детали и продолжительности работы. После анализа мы сообщаем точную стоимость в письменном виде. Если вы не принимаете предложение, вы получаете устройство обратно без оплаты. Не каждый случай входит в бесплатный анализ. Если запрос не входит в бесплатный анализ, до начала работы вы получите письменную информацию о стоимости анализа. Подробнее см. страницы что определяет стоимость и сроки.
Всегда ли можно восстановить данные?
Нет. Если поверх удаленной области записаны новые данные, на SSD сработал TRIM или диск был полностью отформатирован с записью нулей, часть данных или все данные могут оказаться невосстановимыми. Без анализа мы не можем знать результат. После анализа вы получите информацию о ситуации.
Часто задаваемые вопросы
Я очистил Корзину. Можно ли восстановить файлы?
На жестком диске это возможно, если в удаленную область не записывались новые данные. На SSD, если сработал TRIM, это сложнее. В обоих случаях шансы повышаются, если вы перестанете пользоваться компьютером и обратитесь к нам.
Можно ли вернуть фотографии, удаленные с SD-карты или USB-флешки?
Здесь действует та же логика. Извлеките карту из устройства, не делайте новых снимков и не копируйте файлы. Карту можно привезти нам для анализа.
Помогают ли бесплатные программы восстановления?
На исправном диске при правильном использовании они могут помочь. Установка программы или сохранение файлов на тот же диск могут перезаписать данные. Если диск издает звуки, не используйте программы. Если вы воспользовались программой, но не получили доступ к данным, можете обратиться к нам за профессиональной работой.
Придется ли платить, если я не приму предложение?
Нет. Если после анализа вы не примете предложение, вы получите устройство обратно без оплаты. Бывают и случаи, когда невозможно предсказать, на каком этапе удастся получить доступ к данным; тогда стоимость может определяться после восстановления данных, исходя из затраченного на работу времени и ресурсов. В этом случае обязанности платить нет. Не каждый случай входит в бесплатный анализ. Если запрос не входит в бесплатный анализ, до начала работы вы получите письменную информацию о стоимости анализа.
Почему бесплатный анализ возможен не всегда?
Для некоторых запросов достаточно краткой оценки устройства, и мы можем предложить бесплатный анализ. В других случаях наши специалисты могут прийти к выводу или результату только после долгой работы с вашим устройством на профессиональном оборудовании. Поскольку на этапе, который мы называем анализом, мы выполняем необходимые технические работы, предоставить это рабочее время бесплатно мы можем не иметь возможности.
Что вы делаете во время анализа?
Во время анализа мы фактически начинаем необходимые профессиональные технические работы. Многие же компании, чтобы привлечь клиентов, говорят, что проводят «бесплатный анализ», добиваются того, чтобы клиент доставил им устройство, а получив его, не уделив ему времени, сообщают что-то вроде «поработаем: получится — возьмем столько, не получится — столько». Так, заполучив устройство словами «бесплатный анализ», они рассчитывают, что клиент не захочет возиться с возвратом и попросит продолжить работу, а раз они не тратят ни сил, ни времени, то могут говорить, что предлагают «бесплатный анализ» в любом случае. Однако это всего лишь своего рода ловушка для привлечения клиентов.
Берете ли вы плату за обслуживание?
Платы под названием «плата за обслуживание» у нас нет. У нас есть бесплатный анализ. Для запросов вне рамок бесплатного анализа стоимость анализа сообщается письменно в самом начале. Некоторые компании дают рекламу с фразами вроде «плата за обслуживание при восстановлении данных 600 TL», создавая у клиентов впечатление, что восстановление данных обойдется им в 600 TL. Так они привлекают клиентов. Мы не работаем такими неэтичными методами.
Давайте вместе оценим вашу ситуацию: позвоните по номеру 0212 909 56 19 или напишите в WhatsApp. Адрес и часы работы смотрите на странице контактов.
Если не уверены, что делать, сначала позвоните
Расскажите о ситуации, и мы подскажем, что сделать в первую очередь.