Записи камер видеонаблюдения удалены: можно ли их вернуть?
Любая ваша попытка может сделать восстановимые данные невосстановимыми.
Удалённая запись камеры может оставаться на диске, если поверх неё не записано новое видео. Даже если она перезаписана, в пропущенных секторах могут остаться фрагменты видео. Если вы заметили удаление, сразу выключите устройство, не форматируйте его и не возобновляйте запись. Сколько удастся восстановить, определяет состояние остаточных данных на диске. Если сохранился фрагмент видео длиной хотя бы в 1 секунду, тщательной работой по восстановлению данных мы добираемся до остатков этих записей.
- Выключите регистратор и отключите питание. Каждую минуту, пока он включён, он продолжает писать новые записи.
- Запишите, к какой камере, какому дню и примерно какому промежутку времени относится удалённая запись.
- Оставьте устройство или диск в нём как есть, не пытайтесь их разбирать.
- Если запись нужна в связи с каким-то происшествием, скажите нам об этом при первом обращении.
- Не включайте устройство снова, чтобы «проверить записи», и не ходите по меню.
- Не трогайте пункты «Форматировать», «Инициализировать диск», «Сброс к заводским настройкам».
- Не позволяйте камере продолжать запись. Новые записи пишутся на место старых удалённых.
- Не подключайте диск к компьютеру для сканирования программой восстановления и тем более ничего не устанавливайте на этот диск.
- Не вскрывайте диск самостоятельно.
Что на самом деле происходит при удалении записи камеры?
Удаляя запись, регистратор чаще всего не уничтожает само видео сразу. Он убирает его из списка записей на диске и считает эту область «свободной». Видео может оставаться на диске, пока в эту область не будет записана новая запись. Если ситуация важная и критичная, вы можете доставить нам диск видеорегистратора для профессиональной работы, в ходе которой мы можем добраться даже до мельчайших остатков данных.
Сильнее всего на результат влияет то, насколько быстро вы выключите устройство.
Как могли быть удалены записи?
- Кто-то вручную удалил записи через меню устройства
- Диск заполнился, и устройство записало новое поверх самых старых записей (циклическая запись)
- Пришлось отформатировать диск, выбрать «Инициализировать» или сбросить устройство к заводским настройкам
- Устройство сломалось, было заменено или диск подключили к другому устройству, и записи не видны в списке
- Карта памяти IP-камеры была отформатирована или камера переинициализировала карту
Что именно произошло, влияет и на метод, и на результат. При первом обращении достаточно рассказать то, что вам известно.
В каких случаях записи, скорее всего, не вернуть?
Когда поверх удалённой области пишется другая запись, между ними могут оставаться пропущенные секторы и секторы, в которые новые данные не записывались. Без работы по восстановлению данных нельзя узнать, сколько остатков на этом диске и что можно восстановить. Если данные перезаписаны полностью, восстановление невозможно. То, что вы не видите видео, не означает, что поверх него записаны другие данные. Поверх каких секторов записаны новые видео и остались ли между ними остатки, тоже нельзя узнать без проведения работ.
Чем дольше устройство работает после удаления, тем ниже шансы на восстановление. Тем не менее при работе по восстановлению данных бывает возможно добраться до данных очень давних дат. Если бы восстановить данные с камер видеонаблюдения было невозможно, не существовало бы и профессиональных средств, которыми пользуются правоохранительные органы. Такие средства множества разных производителей, созданные исключительно для восстановления записей камер видеонаблюдения, есть и у нас, и мы работаем с ними.
Если диск к тому же физически неисправен, задача усложняется: сначала диск должен пройти процесс физического восстановления данных, чтобы данные стали читаемыми.
Что делать в зависимости от симптомов?
| Ситуация | Возможный результат | Что нужно сделать? |
|---|---|---|
| Записи удалены вручную через меню, устройство вскоре выключено | Большая часть записей могла остаться на диске | Держите устройство выключенным, позвоните нам |
| После удаления устройство ещё несколько дней продолжало запись | Часть старых записей могла быть перезаписана | Всё равно проведите анализ: сколько осталось, можно понять только по диску |
| Диск отформатирован или выбрано «Инициализировать» | Структура записей могла быть нарушена, но данные ещё могут быть на диске | Не трогайте устройство и привезите его нам |
| Карта памяти отформатирована | В зависимости от того, как часто использовалась карта, записи могли сохраниться | Не давайте записывать на карту новое, извлеките её и привезите нам |
| Устройство не включается, и записи удалены | Возможны одновременно неисправность диска и проблема удаления | Не разбирайте сами, привезите устройство как есть |
Поможет ли программа восстановления?
Обычные программы для компьютера в основном ищут фото, документы и стандартные видеофайлы. Регистраторы чаще всего хранят видео в собственном формате производителя, и программа может не распознать такие записи. Кроме того, установка программы или запуск сканирования приводит к записи на диск и ставит удалённую область под угрозу.
Если у диска регистратора есть ещё и механические проблемы, сканирование может усугубить неисправность. В этом случае безопаснее провести анализ, прежде чем нагружать диск.
Что делают в лаборатории?
Сначала мы смотрим на состояние диска. Если диск исправен, мы снимаем копию всего диска и работаем с копией, поэтому оригинальный диск не страдает. Если диск физически неисправен, его вскрывают в чистой среде Class 100 (ISO 5) и копируют на исправный диск.
На копии мы стараемся разобрать формат записи и разделить удалённые записи по камерам, дням и времени. Что удалось восстановить, мы сообщаем вам письменно после анализа.
Связанные страницы
- Сломался видеорегистратор камер наблюдения
- Повреждённое видео камеры наблюдения
- Файлы удалены — можно ли их вернуть?
- Первые 10 минут после потери данных
- Восстановление данных с отправкой курьером
Сколько это занимает и сколько стоит?
Стандартные работы занимают в среднем 10 рабочих дней, срочные — в среднем 24 рабочих часа. Реальный срок зависит от типа неисправности, поставки необходимой детали и ёмкости диска. Бывают работы, которые завершаются за несколько часов, а бывают и такие, что длятся месяцами.
Стоимость зависит от типа неисправности, необходимой детали и продолжительности работы. После анализа мы сообщаем точную стоимость в письменном виде. Если вы не примете предложение, вы получите устройство обратно без оплаты. Не каждый случай входит в бесплатный анализ. По запросам, которые не входят в бесплатный анализ, до начала работы вы получаете письменную информацию о стоимости анализа. Подробнее — на страницах что определяет стоимость и сроки.
Данные всегда можно восстановить?
Нет, не в каждом случае. Если поверх удалённой области записана новая запись, эти видео не вернутся. Были ли новые записи сделаны точно поверх секторов со старыми записями и остались ли остатки, без анализа узнать нельзя. Если диск серьёзно повреждён, часть записей или все записи могут оказаться невосстановимыми. Без проведения анализа мы не можем знать результат. После анализа вы получите информацию о ситуации.
Часто задаваемые вопросы
Через сколько дней удалённую запись камеры уже нельзя восстановить?
Определённого числа дней нет. Это зависит от объёма диска, количества камер и того, как долго устройство работало после удаления. Если устройство выключено, время останавливается; если оно осталось включённым, каждый день новые записи пишутся поверх старых областей, но остатки всё равно могут сохраниться.
Как понять, удалило записи устройство или я сам?
В меню можно увидеть, ведёт ли устройство циклическую запись и удаляются ли самые старые записи при заполнении диска. И всё же вместо хождения по меню мы советуем выключить устройство и привезти его на анализ: по диску мы видим ситуацию точнее.
Можно ли восстановить удалённые записи с карты памяти?
Если на карту не записывалось новое, часть записей можно восстановить. Если карта ещё в камере и идёт запись, сразу извлеките карту и привезите нам.
Заплачу ли я, если не приму предложение?
Нет. Стоимость анализа сообщается письменно в самом начале; если вы не примете предложение, работа не начинается.
Давайте вместе оценим вашу ситуацию: позвоните по номеру 0212 909 56 19 или напишите нам в WhatsApp. Адрес и часы работы — на странице контактов.
Если не знаете, что делать, сначала позвоните
Расскажите о ситуации, и мы подскажем, что делать в первую очередь.