SSD или NVMe не распознается или отображается как RAW: что делать?
Любая ваша попытка может сделать восстановимые данные невосстановимыми.
Если SSD не виден в BIOS или в компьютере, обычно проблема в контроллере, firmware или питании. В SSD нет механических частей, но восстановление данных с них часто сложнее, чем с жесткого диска. Выключите устройство, ничего не записывайте на диск и не запускайте программы обновления или форматирования. Состояние мы определяем анализом.
- Выключите компьютер. Если это ноутбук, отсоедините адаптер и, по возможности, извлеките аккумулятор.
- Если аккумулятор извлечь нельзя, а компьютер из-за неисправности не выключается, удерживайте кнопку питания, пока он не выключится (5-10 сек.)
- Запишите марку, модель и емкость SSD.
- Не запускайте форматирование, «Secure Erase» или инструменты сброса.
- Не устанавливайте обновление firmware от производителя.
- Не подключайте и не отключайте диск снова и снова.
- Если нужны удаленные файлы, не записывайте на SSD новые данные.
- Не устанавливайте программу восстановления на этот SSD.
Почему SSD не виден?
Контроллер SSD — это небольшой процессор, который управляет тем, в каком чипе памяти хранятся данные. Если контроллер или его программное обеспечение (firmware) повреждены, компьютер может вообще не видеть диск, показывать очень маленькую емкость или отображать его как RAW. К таким неисправностям могут привести внезапное отключение питания, перегрев и износ ячеек памяти.
Основные причины:
- Неисправность контроллера или firmware
- Повреждение файловой системы после отключения питания
- Проблема с разъемом или слотом
- Ячейки памяти, исчерпавшие свой ресурс
Что делать в зависимости от признака?
| Что вы видите? | Возможная причина | Программа или лаборатория? | Что нужно делать? |
|---|---|---|---|
| В BIOS не виден вообще | Проблема с контроллером, firmware или питанием | Лаборатория | Выключите, не пробуйте снова |
| Показывает очень маленькую емкость | Возможно повреждение firmware | Лаборатория | Не записывайте данные, позвоните для анализа |
| Диск виден, но как RAW | Повреждение файловой системы | Возможна физическая неисправность; если данные важны, не пробуйте ничего сами | Не форматируйте |
| Тормозит, зависает, временами пропадает | Износ ячеек или проблема с контроллером | Даже не пытайтесь сделать резервную копию: это может вывести чипы из строя | Отключите питание и доставьте диск в нашу лабораторию |
Почему удаленные файлы с SSD восстановить сложнее?
Чтобы освободить место удаленных файлов, SSD используют команду TRIM. После срабатывания TRIM место удаленных данных может быть обнулено, и вернуть их становится очень сложно, а иногда невозможно. На жестких дисках такая очистка сама по себе не происходит. Поэтому, если вы удалили файлы с SSD, важно перестать пользоваться компьютером и сразу обратиться к нам. Подробнее см. страницу об удаленных файлах.
Что делается в лаборатории?
Хотя в SSD нет механических частей, в большинстве случаев для доступа к части с чипами нужно открыть корпус. При анализе проверяется состояние контроллера и firmware. Метод зависит от типа неисправности; какой метод можно применить, мы сообщим вам после анализа.
Сколько это занимает и сколько стоит?
Стандартные работы занимают в среднем 10 рабочих дней, срочные — в среднем 24 рабочих часа. Фактический срок зависит от типа неисправности, поставки необходимой детали и емкости диска. Бывают работы, которые завершаются за несколько часов, а бывают и такие, что длятся месяцами.
Стоимость зависит от типа неисправности, необходимой детали и продолжительности работы. После анализа мы сообщаем точную стоимость в письменном виде. Если вы не принимаете предложение, вы получаете устройство обратно без оплаты. Не каждый случай входит в бесплатный анализ. Если запрос не входит в бесплатный анализ, до начала работы вы получите письменную информацию о стоимости анализа. Подробнее см. страницы что определяет стоимость и сроки.
Всегда ли можно восстановить данные?
Нет. Если у SSD неисправен контроллер, он зашифрован или на нем сработал TRIM, часть данных или все данные могут оказаться невосстановимыми. Без анализа мы не можем знать результат. После анализа вы получите информацию о ситуации.
Часто задаваемые вопросы
Что означает, если SSD виден на другом компьютере?
Проблема может быть в слоте, драйвере или настройках первого компьютера. Сам SSD может быть исправен. Если каких-то файлов не хватает, ничего не записывайте и обратитесь к нам.
Что происходит, когда ресурс SSD исчерпан?
Ресурс записи ячеек памяти ограничен. Некоторые SSD с исчерпанным ресурсом переходят в режим только для чтения, а другие перестают распознаваться совсем. Если диск начал замедляться, правильнее всего сначала сделать резервную копию.
Есть ли разница в восстановлении между NVMe SSD и SATA SSD?
Основной подход в обоих случаях одинаков. Детали зависят от модели и типа неисправности; это мы определяем при анализе.
Придется ли платить, если я не приму предложение?
Нет. Если после анализа вы не примете предложение, вы получите устройство обратно без оплаты. Бывают и случаи, когда невозможно предсказать, на каком этапе удастся получить доступ к данным; тогда стоимость может определяться после восстановления данных, исходя из затраченного на работу времени и ресурсов. В этом случае обязанности платить нет. Не каждый случай входит в бесплатный анализ. Если запрос не входит в бесплатный анализ, до начала работы вы получите письменную информацию о стоимости анализа.
Почему бесплатный анализ возможен не всегда?
Для некоторых запросов достаточно краткой оценки устройства, и мы можем предложить бесплатный анализ. В других случаях наши специалисты могут прийти к выводу или результату только после долгой работы с вашим устройством на профессиональном оборудовании. Поскольку на этапе, который мы называем анализом, мы выполняем необходимые технические работы, предоставить это рабочее время бесплатно мы можем не иметь возможности.
Что вы делаете во время анализа?
Во время анализа мы фактически начинаем необходимые профессиональные технические работы. Многие же компании, чтобы привлечь клиентов, говорят, что проводят «бесплатный анализ», добиваются того, чтобы клиент доставил им устройство, а получив его, не уделив ему времени, сообщают что-то вроде «поработаем: получится — возьмем столько, не получится — столько». Так, заполучив устройство словами «бесплатный анализ», они рассчитывают, что клиент не захочет возиться с возвратом и попросит продолжить работу, а раз они не тратят ни сил, ни времени, то могут говорить, что предлагают «бесплатный анализ» в любом случае. Однако это всего лишь своего рода ловушка для привлечения клиентов.
Берете ли вы плату за обслуживание?
Платы под названием «плата за обслуживание» у нас нет. У нас есть бесплатный анализ. Для запросов вне рамок бесплатного анализа стоимость анализа сообщается письменно в самом начале. Некоторые компании дают рекламу с фразами вроде «плата за обслуживание при восстановлении данных 600 TL», создавая у клиентов впечатление, что восстановление данных обойдется им в 600 TL. Так они привлекают клиентов. Мы не работаем такими неэтичными методами.
Давайте вместе оценим вашу ситуацию: позвоните по номеру 0212 909 56 19 или напишите в WhatsApp. Адрес и часы работы смотрите на странице контактов.
Если не уверены, что делать, сначала позвоните
Расскажите о ситуации, и мы подскажем, что сделать в первую очередь.