Aufnahmen der Überwachungskamera gelöscht: Lassen sie sich zurückholen?
Jeder Versuch, den Sie unternehmen, kann rettbare Daten unrettbar machen.
Eine gelöschte Kameraaufnahme kann weiterhin auf der Festplatte liegen, solange sie nicht mit neuen Bildern überschrieben wurde. Selbst wenn sie überschrieben wurde, können in übersprungenen Sektoren Bildfragmente verblieben sein. Wenn Sie die Löschung bemerkt haben, schalten Sie das Gerät sofort aus, formatieren Sie nicht und starten Sie die Aufzeichnung nicht neu. Wie viel gerettet werden kann, bestimmt der Zustand der Datenreste auf der Festplatte. Ist auch nur ein Bildfragment von 1 Sekunde erhalten, gelangen wir mit unserer sorgfältigen Datenrettungsarbeit an die Reste dieser Aufnahmen.
- Schalten Sie den Rekorder aus und trennen Sie ihn vom Strom. Jede Minute, die er eingeschaltet bleibt, schreibt er weiter neue Aufnahmen.
- Notieren Sie, zu welcher Kamera, welchem Tag und ungefähr welchem Zeitraum die gelöschte Aufnahme gehört.
- Lassen Sie das Gerät oder die Festplatte darin unverändert und versuchen Sie nicht, sie auszubauen.
- Wenn die Aufnahme für einen Vorfall benötigt wird, sagen Sie uns das gleich beim ersten Gespräch.
- Schalten Sie das Gerät nicht wieder ein, um sich „mal die Aufnahmen anzusehen“, und navigieren Sie nicht durch die Menüs.
- Rühren Sie die Optionen „Formatieren“, „Festplatte initialisieren“ und „Auf Werkseinstellungen zurücksetzen“ nicht an.
- Lassen Sie die Kamera nicht weiter aufzeichnen. Neue Aufnahmen werden an die Stelle der alten, gelöschten Aufnahmen geschrieben.
- Schließen Sie die Festplatte nicht an einen Computer an, um sie von einem Wiederherstellungsprogramm durchsuchen zu lassen, und installieren Sie vor allem nichts auf derselben Festplatte.
- Öffnen Sie die Festplatte nicht selbst.
Was passiert wirklich, wenn eine Kameraaufnahme gelöscht wird?
Wenn der Rekorder eine Aufnahme löscht, vernichtet er das Bildmaterial selbst meist nicht sofort. Er entfernt es aus der Aufnahmeliste auf der Festplatte und betrachtet den Bereich als „frei“. Das Bildmaterial kann auf der Festplatte erhalten bleiben, bis neue Aufnahmen in diesen Bereich geschrieben werden. Liegt ein wichtiger und kritischer Fall vor, können Sie uns die Festplatte Ihres Überwachungskamera-Rekorders für eine professionelle Bearbeitung zukommen lassen, bei der wir selbst kleinste Datenreste erreichen können.
Das Gerät ohne Zeitverlust auszuschalten, ist der Schritt, der das Ergebnis am stärksten beeinflusst.
Wie können die Aufnahmen gelöscht worden sein?
- Jemand hat die Aufnahmen manuell über das Gerätemenü gelöscht
- Das Gerät hat die ältesten Aufnahmen überschrieben, weil die Festplatte voll war (Ringaufzeichnung)
- Die Festplatte musste formatiert, „initialisiert“ oder auf Werkseinstellungen zurückgesetzt werden
- Das Gerät ist ausgefallen, wurde ausgetauscht oder die Festplatte in ein anderes Gerät eingesetzt, und die Aufnahmen erscheinen nicht in der Liste
- Die Speicherkarte der IP-Kamera wurde formatiert oder die Kamera hat die Karte neu initialisiert
Was davon passiert ist, beeinflusst sowohl die Methode als auch das Ergebnis. Beim ersten Gespräch genügt es, wenn Sie schildern, was geschehen ist, soweit Sie es wissen.
Wann kommen die Aufnahmen höchstwahrscheinlich nicht zurück?
Wenn der gelöschte Bereich mit anderen Aufnahmen überschrieben wird, können dazwischen übersprungene Sektoren und Sektoren ohne neue Daten übrig bleiben. Ohne Datenrettungsarbeit lässt sich nicht sagen, wie viele Reste auf der Festplatte sind und was gerettet werden kann. Wurde ein Bereich vollständig überschrieben, ist eine Rettung nicht möglich. Dass Sie das Video nicht sehen, bedeutet nicht, dass es mit anderen Daten überschrieben wurde. Welche Sektoren durch neue Videos überschrieben wurden und ob dazwischen Reste geblieben sind, lässt sich ebenfalls erst durch die Arbeit feststellen.
Je länger das Gerät nach der Löschung weiterläuft, desto geringer wird die Chance auf Rettung. Dennoch kann es möglich sein, mit einer Datenrettung Daten aus sehr weit zurückliegenden Zeiträumen zu erreichen. Wäre eine Datenrettung bei Überwachungskameras nicht möglich, gäbe es auch die professionellen Werkzeuge nicht, die von Strafverfolgungsbehörden eingesetzt werden. Diese Werkzeuge zahlreicher verschiedener Hersteller, die ausschließlich für die Wiederherstellung von Überwachungskamera-Aufnahmen entwickelt wurden, haben auch wir, und wir arbeiten mit ihnen.
Ist die Festplatte zusätzlich physisch defekt, wird die Arbeit schwieriger, denn zunächst muss die Festplatte eine physische Datenrettung durchlaufen, damit die Daten wieder lesbar werden.
Was sollten Sie je nach Symptom tun?
| Situation | Mögliches Ergebnis | Was sollten Sie tun? |
|---|---|---|
| Aufnahmen wurden manuell über das Menü gelöscht, das Gerät wurde kurz danach ausgeschaltet | Ein Großteil der Aufnahmen kann noch auf der Festplatte sein | Gerät ausgeschaltet lassen, uns anrufen |
| Nach der Löschung hat das Gerät tagelang weiter aufgezeichnet | Ein Teil der alten Aufnahmen kann überschrieben sein | Trotzdem eine Analyse durchführen lassen; wie viel übrig ist, zeigt erst die Festplatte |
| Festplatte wurde formatiert oder „initialisiert“ | Die Struktur der Aufnahmen kann beschädigt sein, die Daten können aber noch auf der Festplatte liegen | Gerät unberührt zu uns bringen |
| Speicherkarte wurde formatiert | Je nach Nutzungshäufigkeit der Karte können Aufnahmen erhalten sein | Keine neuen Aufnahmen auf die Karte schreiben lassen, Karte entnehmen und zu uns bringen |
| Gerät startet nicht, und Aufnahmen sind gelöscht | Zuerst ein Festplattendefekt, dann zusätzlich ein Löschproblem möglich | Nicht selbst ausbauen, Gerät unverändert bringen |
Hilft ein Wiederherstellungsprogramm?
Allgemeine Programme für Computer suchen meist nach Fotos, Dokumenten und Standard-Videodateien. Rekorder speichern die Aufnahmen meist in einem herstellereigenen Format, das ein solches Programm möglicherweise nicht erkennt. Außerdem schreibt schon die Installation des Programms oder ein Suchlauf auf die Festplatte und gefährdet den gelöschten Bereich.
Hat die Festplatte des Rekorders zusätzlich ein mechanisches Problem, kann ein Suchlauf den Defekt verschlimmern. In diesem Fall ist es sicherer, vor jeder Belastung der Festplatte eine Analyse durchführen zu lassen.
Was geschieht im Labor?
Zuerst prüfen wir den Zustand der Festplatte. Ist sie intakt, erstellen wir eine Kopie der gesamten Festplatte und arbeiten an dieser Kopie; so wird die Originalfestplatte nicht beschädigt. Ist die Festplatte physisch defekt, wird sie in einer Reinraumumgebung der Klasse 100 (ISO 5) geöffnet und auf eine intakte Festplatte kopiert.
Auf der Kopie versuchen wir, das Aufnahmeformat zu entschlüsseln und die gelöschten Aufnahmen nach Kamera, Datum und Uhrzeit zu trennen. Was gerettet werden konnte, teilen wir Ihnen nach der Analyse schriftlich mit.
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Wie lange dauert es, was kostet es?
Standardaufträge dauern durchschnittlich 10 Werktage, Eilaufträge durchschnittlich 24 Arbeitsstunden. Die tatsächliche Dauer hängt von der Art des Defekts, der Beschaffung benötigter Teile und der Kapazität der Festplatte ab. Es gibt Arbeiten, die innerhalb weniger Stunden abgeschlossen sind, ebenso wie Arbeiten, die Monate dauern.
Der Preis hängt von der Art des Defekts, den benötigten Teilen und der Dauer der Arbeit ab. Nach der Analyse teilen wir Ihnen den genauen Preis schriftlich mit. Wenn Sie das Angebot nicht annehmen, erhalten Sie Ihr Gerät ohne Zahlung zurück. Nicht jeder Fall fällt unter die kostenlose Analyse. Bei Anfragen, die nicht unter die kostenlose Analyse fallen, erhalten Sie vor Beginn der Arbeit eine schriftliche Information über die Analysegebühr. Einzelheiten finden Sie auf den Seiten Was bestimmt den Preis und Dauer.
Lassen sich Daten immer retten?
Nein, nicht in jedem Fall. Wurde der gelöschte Bereich mit neuen Aufnahmen überschrieben, kommen diese Bilder nicht zurück. Ob die neuen Aufnahmen genau auf die Sektoren der alten Aufnahmen geschrieben wurden und ob Reste vorhanden sind, lässt sich ohne Analyse nicht feststellen. Ist die Festplatte schwer beschädigt, kann ein Teil der Aufnahmen oder können alle Aufnahmen unrettbar sein. Ohne Analyse können wir das Ergebnis nicht kennen. Nach der Analyse erhalten Sie eine Information über den Stand.
Häufig gestellte Fragen
Nach wie vielen Tagen ist eine gelöschte Kameraaufnahme nicht mehr zu retten?
Eine feste Anzahl von Tagen gibt es nicht. Es hängt von der Festplattengröße, der Anzahl der Kameras und davon ab, wie lange das Gerät nach der Löschung weitergelaufen ist. Wurde das Gerät ausgeschaltet, bleibt die Zeit stehen; blieb es an, werden jeden Tag neue Aufnahmen über alte Bereiche geschrieben, dennoch können Reste erhalten bleiben.
Hat das Gerät die Aufnahmen gelöscht oder ich, wie finde ich das heraus?
Ob das Gerät eine Ringaufzeichnung durchführt und bei voller Festplatte die ältesten Aufnahmen löscht, lässt sich im Menü sehen. Statt durch das Menü zu navigieren, empfehlen wir Ihnen dennoch, das Gerät auszuschalten und zur Analyse zu bringen, denn auf der Festplatte können wir den Zustand klarer ablesen.
Lassen sich gelöschte Aufnahmen von einer Speicherkarte retten?
Wenn keine neuen Aufnahmen auf die Karte geschrieben wurden, kann ein Teil gerettet werden. Steckt die Karte noch in der Kamera und zeichnet diese weiter auf, entnehmen Sie die Karte sofort und bringen Sie sie zu uns.
Zahle ich etwas, wenn ich das Angebot nicht annehme?
Nein. Die Analysegebühr wird Ihnen zu Beginn schriftlich mitgeteilt; wenn Sie das Angebot nicht annehmen, wird mit der Arbeit nicht begonnen.
Lassen Sie uns Ihre Situation gemeinsam einschätzen: Sie können uns unter 0212 909 56 19 anrufen oder per WhatsApp schreiben. Adresse und Öffnungszeiten finden Sie auf unserer Kontaktseite.
Wenn Sie unsicher sind, was zu tun ist, rufen Sie zuerst an
Schildern Sie uns Ihre Situation, und wir sagen Ihnen, was Sie als Erstes tun sollten.