Wie läuft die kostenlose Analyse ab, und wann kann sie kostenpflichtig sein?
Jeder Versuch kann wiederherstellbare Daten unwiederbringlich machen.
Wir untersuchen Ihr Gerät, stellen den Zustand fest und informieren Sie über die erforderliche Arbeit, den Preis und die Dauer. Wir bieten eine kostenlose Analyse an, können dies aber nicht bei jeder Anfrage tun. Bei Anfragen, bei denen wir sie nicht kostenlos anbieten können, wird Ihnen die Analysegebühr vor Beginn der Arbeit mitgeteilt. Die Wiederherstellung beginnt erst, nachdem Sie das Analyseergebnis erhalten und Ihre Freigabe erteilt haben. Nach der Analyse werden Ihnen Preis und Dauer schriftlich mitgeteilt.
Was geschieht bei der Analyse?
Ihr Gerät wird untersucht; wir stellen den Zustand fest und informieren Sie über die erforderliche Arbeit, den Preis und die Dauer. In Fällen, in denen nicht vorhersehbar ist, in welcher Phase die Daten erreichbar sein werden, kann der Preis auch erst nach der Wiederherstellung der Daten anhand des Zeit- und Ressourcenaufwands festgelegt werden. In diesem Fall besteht keine Zahlungspflicht. Nicht jeder Fall fällt unter die kostenlose Analyse. Bei Anfragen außerhalb der kostenlosen Analyse erhalten Sie vor Beginn der Arbeit eine schriftliche Information über die Analysegebühr. Nach Ihrer Freigabe beginnt die Arbeit. Jeden Schritt können Sie in der Auftragsverfolgung mitverfolgen.
Bei welchen Anfragen kann die Analyse kostenpflichtig sein?
Das hängt von der jeweiligen Anfrage ab. Können wir bei einer Anfrage keine kostenlose Analyse anbieten, wird Ihnen die Analysegebühr mitgeteilt, bevor wir Ihr Gerät entgegennehmen und bevor die Arbeit beginnt. Wenn Sie die Gebühr nicht akzeptieren, müssen Sie Ihr Gerät nicht übergeben. Wenn Sie bei Ihrer Anfrage Gerät und Symptom beschreiben, erfahren Sie, ob die Analyse kostenlos ist.
Angebot und Freigabe
Nachdem Ihnen das Analyseergebnis mitgeteilt wurde, beginnt die Datenrettung, sobald Sie Ihre Freigabe erteilen. In manchen kritischen Fällen von Datenverlust wird die Wiederherstellung auch während der Analyse fortgesetzt.
Preis und Dauer werden schriftlich mitgeteilt. Welche Faktoren Dauer und Preis beeinflussen, lesen Sie auf den Seiten Dauer und Preis.
Was passiert, wenn Sie das Angebot nicht annehmen?
Sie erhalten Ihr Gerät ohne Zahlung zurück. Ist die Analyse kostenpflichtig, wird die Gebühr mitgeteilt, bevor wir das Gerät entgegennehmen; wer die Gebühr nicht akzeptiert, übergibt uns sein Gerät also gar nicht erst.
Häufig gestellte Fragen
Ist die Analyse bei jeder Anfrage kostenlos?
Nein. Bei Anfragen, bei denen wir sie nicht kostenlos anbieten können, wird Ihnen die Analysegebühr mitgeteilt, bevor wir Ihr Gerät entgegennehmen. Wenn Sie die Gebühr nicht akzeptieren, müssen Sie das Gerät nicht übergeben.
Habe ich nach der Analyse Zeit für meine Entscheidung?
Sie entscheiden, nachdem Ihnen Analyseergebnis und Angebot mitgeteilt wurden. Nach Ihrer Freigabe beginnt die Arbeit.
Wie bringe ich das Gerät zur Analyse zu Ihnen?
Sie können es in unser Büro bringen oder per Paketdienst schicken. Details finden Sie auf unserer Versandseite.
Lassen Sie uns Ihre Situation gemeinsam einschätzen: Rufen Sie uns unter 0212 909 56 19 an oder schreiben Sie uns per WhatsApp. Adresse und Öffnungszeiten finden Sie auf unserer Kontaktseite.
Wenn Sie unsicher sind, was zu tun ist, rufen Sie zuerst an
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