Datenrettung per Versand: So senden Sie Ihr Gerät
Sie können uns Ihr Gerät mit einem Versanddienst Ihrer Wahl schicken. Wenn Sie uns die Sendungsnummer mitteilen, verfolgen wir die Sendung, bis Ihr Gerät bei uns ankommt. Sie können das Datenrettungs-Anfrageformular ausdrucken, ausfüllen und zusammen mit dem Gerät senden. Was Sie vor dem Versand tun sollten und Tipps zur Verpackung finden Sie unten. Diese Schritte sorgen dafür, dass Ihr Gerät sicher bei uns ankommt.
- Verwenden Sie das Gerät nicht mehr und versuchen Sie nicht, es erneut zu starten.
- Füllen Sie das Anfrageformular aus und legen Sie es zusammen mit dem Gerät ins Paket.
- Legen Sie das Gerät in einen Antistatikbeutel oder eine weiche Hülle.
- Verwenden Sie einen stabilen Karton und Füllmaterial, damit das Gerät nicht erschüttert wird.
- Teilen Sie uns die Sendungsnummer mit.
- Senden Sie das Gerät nicht ungeschützt, nur in einem Briefumschlag.
- Lassen Sie das Gerät in dem Karton, in den Sie es zum Schutz legen, nicht lose liegen, sodass es bei Erschütterungen im Karton hin- und herrutscht und anstößt.
- Öffnen Sie das Gerät nicht selbst.
- Starten Sie vor dem Versand kein Wiederherstellungsprogramm und versuchen Sie keine Reparatur.
- Legen Sie das Gerät nicht hart ab und schütteln Sie es nicht.
Versand Schritt für Schritt
| Schritt | Was sollten Sie tun? |
|---|---|
| 1. Vorbereitung | Schalten Sie das Gerät aus und ziehen Sie die Kabel ab. Notieren Sie Marke, Modell und Symptom. |
| 2. Anfrageformular | Drucken Sie das Datenrettungs-Anfrageformular aus und füllen Sie es aus. Sie können das Formular auf unserer Seite mit dem Anfrageformular drucken oder als PDF herunterladen. Wenn Sie keine Druckmöglichkeit haben, können Sie die nötigen Angaben auf ein leeres Blatt Papier schreiben. Nachdem Sie das Anfrageformular ausgefüllt haben, können Sie ein Foto davon per WhatsApp senden, damit wir prüfen können, ob etwas fehlt. |
| 3. Verpackung | Legen Sie das Gerät in einen Antistatikbeutel und fixieren Sie es mit Füllmaterial in einem stabilen Karton. Verpacken Sie Ihr Gerät so, dass es beim Transport nicht beschädigt wird. |
| 4. Versand | Senden Sie es mit dem für Sie passenden Versanddienst an die unten stehende Adresse. |
| 5. Verfolgung | Teilen Sie uns die Sendungsnummer mit. Wir verfolgen die Sendung, bis Ihr Gerät bei uns ankommt. |
Versandadresse
Mecidiyeköy Mah. Büyükdere Cad. No:67/71 Kat:9 Şişli, İstanbul 34387. Telefon: 0212 909 56 19
Termine nur nach Vereinbarung.
Verpackungstipps
- Fixieren Sie das Gerät mit Füllmaterial so, dass es sich im Karton nicht bewegt.
- Senden Sie externe Festplatten nicht zusammen mit dem Kabel, sondern in einem separaten Beutel.
- Prüfen Sie je nach Wert des Geräts die Versicherungsoptionen des Versanddienstes.
- Bringen Sie außen auf dem Karton den Hinweis „zerbrechlich“ an.
Nachdem das Gerät bei uns angekommen ist
Wir analysieren Ihr Gerät und teilen Ihnen das Ergebnis und den Preis schriftlich mit. Wenn Sie das Angebot nicht annehmen, erhalten Sie Ihr Gerät ohne Zahlung zurück. Während der Arbeit können Sie den Stand rund um die Uhr im Auftragsverfolgungssystem verfolgen. Den gesamten Ablauf finden Sie auf der Seite zum Ablauf.
Häufig gestellte Fragen
Mit welchem Versanddienst kann ich senden?
Sie können mit dem Dienst senden, der für Sie am besten passt.
Was sollte ich nach dem Versand tun?
Teilen Sie uns die Sendungsnummer mit. Wir können die Sendung verfolgen, bis Ihr Gerät bei uns ankommt.
Und wenn ich das Gerät lieber selbst vorbeibringen möchte?
Sie können einen Termin anfragen, indem Sie uns den gewünschten Tag und die Uhrzeit werktags zwischen 10:00 und 17:00 Uhr per WhatsApp schreiben oder uns anrufen.
Lassen Sie uns Ihre Situation gemeinsam bewerten: Rufen Sie uns unter 0212 909 56 19 an oder schreiben Sie uns per WhatsApp. Adresse und Öffnungszeiten finden Sie auf unserer Kontaktseite.
Wenn Sie nicht sicher sind, was zu tun ist, rufen Sie zuerst an
Schildern Sie uns Ihre Situation, und wir sagen Ihnen, was Sie als Erstes tun sollten.