Datenrettungsprogramm oder Labor?

Entscheidungstabelle

Situation	Empfehlung	Warum?
Datei gelöscht, Festplatte läuft normal	Ein Programm kann versucht werden	Die Festplatte ist intakt, der Platz der Datei ist nur als frei markiert
Zur Wiederherstellung der gelöschten Datei wurde ein Programm versucht	Labor	Mit professioneller Arbeit kann es möglich sein, Ihre Daten wiederherzustellen
Festplatte wird erkannt, lässt sich aber nicht öffnen (RAW)	Vorsicht; ideal ist die Arbeit an einer Kopie	Vorgänge, die auf die Festplatte schreiben, können Schaden anrichten
Klicken, Schleifen oder Piepen	Labor	Ein Programm zwingt die Festplatte zum Lesen
Festplatte wird gar nicht erkannt	Labor	Ein Programm kann eine Festplatte, die der Computer nicht sieht, nicht wiederherstellen
Heruntergefallen, nass geworden, verbrannt	Labor	Es liegt ein physischer Schaden vor
RAID oder NAS ausgefallen	Labor	Wird die Verbundstruktur beschädigt, können Daten dauerhaft verloren gehen
Auf einer SSD gelöscht, TRIM könnte gelaufen sein	Sofort Kontakt aufnehmen	Zeit ist entscheidend

Wenn Sie ein Programm verwenden, beachten Sie Folgendes

• Installieren Sie das Programm nicht auf der defekten, sondern auf einer anderen Festplatte.
• Speichern Sie wiederhergestellte Dateien auf einer anderen Festplatte. Speichern Sie sie nicht auf derselben Festplatte.
• Wenn die Festplatte Geräusche macht oder hängen bleibt, brechen Sie den Vorgang ab.
• Wenn Ihre Daten wichtig sind, verzichten Sie auf Versuche. Bei Versuchen kann die Festplatte unbrauchbar werden oder Ihre Daten können unwiederbringlich werden.

Schaden kostenlose Programme der Festplatte?

Das Programm selbst richtet keinen Schaden an, liest die Festplatte aber von Anfang bis Ende. Bei einer intakten Festplatte ist das kein Problem. Eine mechanisch geschwächte Festplatte hält diese Belastung womöglich nicht aus. Das Programm auf derselben Festplatte zu installieren oder wiederhergestellte Dateien auf derselben Festplatte zu speichern, kann dagegen gelöschte Daten direkt überschreiben.

Ich habe zuerst ein Programm probiert. Ist es für ein Labor zu spät?

Nein, aber schildern Sie uns vollständig, was Sie getan haben. Wenn auf die Festplatte geschrieben wurde oder sie mit dem Programm zu klicken begonnen hat, kann die Wiederherstellung schwieriger geworden sein. Es erleichtert die Arbeit, wenn Sie uns sagen, welches Programm Sie auf welcher Festplatte installiert und wohin Sie gespeichert haben.

Wie lange dauert es und was kostet es?

Standardaufträge dauern im Durchschnitt 10 Werktage, Eilaufträge im Durchschnitt 24 Arbeitsstunden. Die tatsächliche Dauer hängt von der Art des Defekts, der Beschaffung benötigter Teile und der Kapazität der Festplatte ab. Es gibt Arbeiten, die in wenigen Stunden abgeschlossen sind, ebenso wie Arbeiten, die Monate dauern.

Der Preis hängt von der Art des Defekts, dem benötigten Teil und der Dauer der Arbeit ab. Nach der Analyse teilen wir Ihnen den genauen Preis schriftlich mit. Wenn Sie das Angebot nicht annehmen, erhalten Sie Ihr Gerät ohne Zahlung zurück. Nicht jeder Fall fällt unter die kostenlose Analyse. Bei Anfragen außerhalb der kostenlosen Analyse erhalten Sie vor Beginn der Arbeit eine schriftliche Information zur Analysegebühr. Einzelheiten finden Sie auf den Seiten Was bestimmt den Preis? und Dauer.

Können Daten immer wiederhergestellt werden?

Nein. Dass ein Wiederherstellungsprogramm kein Ergebnis liefert, bedeutet nicht, dass die Daten verloren sind; hat das Programm jedoch auf die Festplatte geschrieben, kann das die Chancen verringern. Ohne Analyse können wir das Ergebnis nicht wissen. Nach der Analyse erhalten Sie eine Information über den Stand.

Häufig gestellte Fragen

Was passiert, wenn ich auf einer klickenden Festplatte mit schlagenden Köpfen ein Programm ausführe?

Das Programm versucht, die Festplatte von Anfang bis Ende zu lesen. Wenn die Leseköpfe bereits Probleme haben, kann jeder Versuch die Magnetscheibe weiter beschädigen. Bei Klickgeräuschen verwenden Sie kein Programm.

Die vom Programm gefundenen Dateien sind beschädigt. Warum?

Teile der Datei wurden möglicherweise überschrieben, oder die Festplatte liefert beim Lesen Fehler. In diesem Fall ist es richtiger, die Situation begutachten zu lassen, statt weitere Versuche zu unternehmen.

Hilft ein Programm bei Dateien, die von einer SSD gelöscht wurden?

Wenn TRIM gelaufen ist, wird es schwieriger, manchmal ist es nicht möglich. Wichtig ist, die SSD sofort nicht mehr zu verwenden und sich an uns zu wenden. Einzelheiten finden Sie auf der SSD-Seite.

Zahle ich etwas, wenn ich das Angebot nicht annehme?

Nein. Wenn Sie das Angebot nach der Analyse nicht annehmen, erhalten Sie Ihr Gerät ohne Zahlung zurück. In Fällen, in denen nicht vorhersehbar ist, in welchem Arbeitsschritt ein Zugriff auf die Daten möglich sein wird, kann es auch vorkommen, dass der Preis erst nach der Wiederherstellung der Daten anhand des für die Arbeit aufgewendeten Zeit- und Ressourcenaufwands festgelegt wird. In diesem Fall besteht keine Zahlungspflicht. Nicht jeder Fall fällt unter die kostenlose Analyse. Bei Anfragen, die nicht unter die kostenlose Analyse fallen, erhalten Sie vor Beginn der Arbeit eine schriftliche Information zur Analysegebühr.

Lassen Sie uns Ihre Situation gemeinsam einschätzen: Rufen Sie uns unter 0212 909 56 19 an oder schreiben Sie uns per WhatsApp. Adresse und Öffnungszeiten finden Sie auf unserer Kontaktseite.