SSD oder NVMe wird nicht erkannt oder als RAW angezeigt: Was soll ich tun?
Jeder Versuch kann wiederherstellbare Daten unwiederbringlich machen.
Wenn die SSD im BIOS oder am Computer nicht angezeigt wird, liegt meist ein Problem beim Controller, bei der Firmware oder bei der Stromversorgung vor. SSDs haben keine mechanischen Teile, die Datenrettung ist aber oft komplexer als bei einer Festplatte. Schalten Sie das Gerät aus, schreiben Sie nichts auf das Laufwerk und führen Sie keine Update- oder Formatierungstools aus. Den Zustand stellen wir durch eine Analyse fest.
- Schalten Sie den Computer aus. Bei einem Laptop ziehen Sie das Netzteil ab und entfernen nach Möglichkeit den Akku.
- Wenn Sie den Akku nicht entfernen können und sich der Computer wegen des Defekts nicht ausschalten ließ, halten Sie den Einschaltknopf gedrückt, bis sich der Computer ausschaltet (5-10 Sek.)
- Notieren Sie Marke, Modell und Kapazität der SSD.
- Führen Sie keine Formatierungs-, „Secure Erase“- oder Rücksetzungstools aus.
- Installieren Sie kein Firmware-Update des Herstellers.
- Stecken Sie das Laufwerk nicht ständig ein und aus.
- Schreiben Sie wegen gelöschter Dateien keine neuen Daten auf die SSD.
- Installieren Sie kein Wiederherstellungsprogramm auf dieser SSD.
Warum wird eine SSD nicht angezeigt?
Der Controller der SSD ist ein kleiner Prozessor, der verwaltet, in welchem Speicherchip die Daten liegen. Ist der Controller oder seine Software (Firmware) beschädigt, erkennt der Computer das Laufwerk möglicherweise gar nicht, zeigt eine sehr kleine Kapazität an oder listet es als RAW. Plötzliche Stromausfälle, Überhitzung und alternde Speicherzellen können zu diesen Defekten führen.
Die häufigsten Ursachen:
- Controller- oder Firmwaredefekt
- Nach einem Stromausfall beschädigtes Dateisystem
- Probleme mit Stecker oder Steckplatz
- Speicherzellen am Ende ihrer Lebensdauer
Was sollten Sie je nach Symptom tun?
| Was sehen Sie? | Mögliche Ursache | Software oder Labor? | Was sollten Sie tun? |
|---|---|---|---|
| Im BIOS gar nicht sichtbar | Controller-, Firmware- oder Stromproblem | Labor | Ausschalten, nicht erneut versuchen |
| Zeigt eine sehr kleine Kapazität an | Möglicherweise beschädigte Firmware | Labor | Keine Daten schreiben, für eine Analyse anrufen |
| Laufwerk sichtbar, aber RAW | Beschädigtes Dateisystem | Es kann ein physischer Defekt vorliegen; wenn Ihre Daten wichtig sind, unternehmen Sie keine Versuche | Nicht formatieren |
| Wird langsam, friert ein, verschwindet zeitweise | Verschlissene Zellen oder Controllerproblem | Versuchen Sie nicht einmal, eine Sicherung zu erstellen, das kann die Chips unbrauchbar machen | Strom abschalten und das Gerät in unser Labor bringen |
Warum sind gelöschte Dateien auf einer SSD schwerer wiederherzustellen?
SSDs verwenden einen Befehl namens TRIM, um den Platz gelöschter Dateien freizugeben. Nachdem TRIM gelaufen ist, kann der Bereich der gelöschten Daten genullt werden; die Wiederherstellung wird dann sehr schwierig und ist manchmal nicht möglich. Bei Festplatten findet eine solche Bereinigung nicht von selbst statt. Wenn Sie auf einer SSD Dateien gelöscht haben, ist es daher wichtig, den Computer nicht weiter zu benutzen und sich sofort an uns zu wenden. Details finden Sie auf der Seite gelöschte Dateien.
Was geschieht im Labor?
Auch wenn eine SSD keine mechanischen Teile hat, muss in den meisten Fällen das Gehäuse geöffnet werden, um an den Bereich mit den Chips zu gelangen. Bei der Analyse wird der Zustand des Controllers und der Firmware geprüft. Die Methode hängt von der Art des Defekts ab; welche Methode angewendet werden kann, teilen wir Ihnen nach der Analyse mit.
Wie lange dauert es, was kostet es?
Standardaufträge dauern im Durchschnitt 10 Werktage, dringende Aufträge im Durchschnitt 24 Arbeitsstunden. Die tatsächliche Dauer hängt von der Art des Defekts, der Beschaffung benötigter Teile und der Kapazität des Laufwerks ab. Manche Arbeiten sind in wenigen Stunden abgeschlossen, andere dauern Monate.
Der Preis hängt von der Art des Defekts, den benötigten Teilen und der Dauer der Arbeit ab. Nach der Analyse teilen wir Ihnen den genauen Preis schriftlich mit. Wenn Sie das Angebot nicht annehmen, erhalten Sie Ihr Gerät ohne Zahlung zurück. Nicht jeder Fall fällt unter die kostenlose Analyse. Bei Anfragen außerhalb der kostenlosen Analyse erhalten Sie vor Beginn der Arbeit eine schriftliche Information über die Analysegebühr. Details finden Sie auf den Seiten Was bestimmt den Preis und Dauer.
Können Daten immer wiederhergestellt werden?
Nein. Bei einer SSD mit defektem Controller, mit Verschlüsselung oder nach erfolgtem TRIM können die Daten teilweise oder vollständig unwiederbringlich sein. Ohne Analyse können wir das Ergebnis nicht kennen. Nach der Analyse erhalten Sie eine Information über den Stand.
Häufig gestellte Fragen
Was bedeutet es, wenn die SSD an einem anderen Computer angezeigt wird?
Das Problem kann am Steckplatz, am Treiber oder an einer Einstellung des ersten Computers liegen. Die SSD selbst kann intakt sein. Wenn Dateien fehlen, schreiben Sie nichts darauf und wenden Sie sich an uns.
Was passiert, wenn die Lebensdauer einer SSD erreicht ist?
Die Schreiblebensdauer der Speicherzellen ist begrenzt. Manche SSDs wechseln am Ende ihrer Lebensdauer in einen Nur-Lese-Zustand, andere werden gar nicht mehr erkannt. Wenn das Laufwerk langsamer wird, ist es am besten, zuerst eine Sicherung zu erstellen.
Gibt es bei der Wiederherstellung einen Unterschied zwischen NVMe-SSD und SATA-SSD?
Der grundlegende Ansatz ist bei beiden gleich. Die Details hängen vom Modell und von der Art des Defekts ab; das stellen wir bei der Analyse fest.
Zahle ich etwas, wenn ich das Angebot nicht annehme?
Nein. Wenn Sie das Angebot nach der Analyse nicht annehmen, erhalten Sie Ihr Gerät ohne Zahlung zurück. In Fällen, in denen nicht vorhersehbar ist, in welcher Phase die Daten erreichbar sein werden, kann der Preis auch erst nach der Wiederherstellung der Daten anhand des Zeit- und Ressourcenaufwands festgelegt werden. In diesem Fall besteht keine Zahlungspflicht. Nicht jeder Fall fällt unter die kostenlose Analyse. Bei Anfragen außerhalb der kostenlosen Analyse erhalten Sie vor Beginn der Arbeit eine schriftliche Information über die Analysegebühr.
Warum gibt es nicht in jedem Fall eine kostenlose Analyse?
Bei manchen Anfragen genügt eine kurze Bewertung des Geräts, und wir können eine kostenlose Analyse anbieten. Bei anderen Anfragen kommen unsere Fachleute erst nach langer Arbeit mit professionellen Werkzeugen am Gerät zu einer Einschätzung oder einem Ergebnis. Da wir in der sogenannten Analyse die notwendigen technischen Arbeiten bereits durchführen, können wir diesen Aufwand nicht immer kostenlos anbieten.
Was machen Sie während der Analyse?
Während der Analyse beginnen wir bereits mit den eigentlich notwendigen professionellen technischen Arbeiten. Viele Betriebe dagegen werben mit einer „kostenlosen Analyse“, damit Kunden ihr Gerät zu ihnen bringen, und teilen nach der Übergabe, ohne sich Zeit dafür zu nehmen, etwa mit: „Wir arbeiten daran, wenn es klappt, kostet es so viel, wenn nicht, so viel.“ Da der Kunde, nachdem er das Gerät mit dem Versprechen einer „kostenlosen Analyse“ abgegeben hat, die Mühe der Rücknahme scheut und die Fortsetzung der Arbeit wünscht, und da diese Betriebe keine Arbeit und Zeit investieren, können sie behaupten, in jedem Fall eine „kostenlose Analyse“ anzubieten. Dabei ist das nur eine Art Falle, um Kunden anzulocken.
Berechnen Sie eine Servicegebühr?
Eine Gebühr unter der Bezeichnung „Servicegebühr“ gibt es bei uns nicht. Wir bieten eine kostenlose Analyse an. Bei Anfragen außerhalb der kostenlosen Analyse wird die Analysegebühr zu Beginn schriftlich mitgeteilt. Manche Betriebe werben mit Aussagen wie „600 TL Servicegebühr für Datenrettung“ und erwecken bei Kunden den Eindruck, die Datenrettung koste 600 TL. So locken sie Kunden an. Eine solche unethische Arbeitsweise gibt es bei uns nicht.
Lassen Sie uns Ihre Situation gemeinsam einschätzen: Sie können uns unter 0212 909 56 19 anrufen oder uns per WhatsApp schreiben. Adresse und Öffnungszeiten finden Sie auf unserer Kontaktseite.
Wenn Sie unsicher sind, was zu tun ist, rufen Sie zuerst an
Schildern Sie uns Ihre Situation, und wir sagen Ihnen, was Sie als Erstes tun sollten.