RAID-Verbund defekt, Festplatte ausgefallen: Soll ich einen Rebuild starten?

Der Verbund läuft nicht mehr, aber die Daten gelten nicht automatisch als verloren. Ist der Schaden an einer der Festplatten begrenzt oder logisch, kann eine Wiederherstellung möglich sein. Das stellen wir durch die Analyse fest.

Festplatten, die im gleichen Zeitraum gekauft wurden und dieselbe Last getragen haben, verschleißen ähnlich. Auch das intensive Lesen während eines Rebuilds kann den Ausfall einer schwachen Festplatte auslösen.

Die Festplatten können intakt sein. Die Struktur des Verbunds ist im Controller gespeichert; fragen Sie uns deshalb, bevor Sie einen neuen Controller einbauen oder Optionen zum Erstellen eines Verbunds anrühren.

Nein. Wenn Sie das Angebot nach der Analyse nicht annehmen, erhalten Sie Ihr Gerät ohne Zahlung zurück. In Fällen, in denen nicht vorhersehbar ist, in welchem Arbeitsschritt ein Zugriff auf die Daten möglich sein wird, kann es auch vorkommen, dass der Preis erst nach der Wiederherstellung der Daten anhand des für die Arbeit aufgewendeten Zeit- und Ressourcenaufwands festgelegt wird. In diesem Fall besteht keine Zahlungspflicht. Nicht jeder Fall fällt unter die kostenlose Analyse. Bei Anfragen, die nicht unter die kostenlose Analyse fallen, erhalten Sie vor Beginn der Arbeit eine schriftliche Information zur Analysegebühr.

Bei manchen Anfragen ist eine kurze Begutachtung des Geräts möglich, und wir können eine kostenlose Analyse anbieten. Bei anderen Anfragen können unsere Fachleute erst nach langer Arbeit mit professionellen Werkzeugen an Ihrem Gerät zu einer Einschätzung oder einem Ergebnis kommen. Da wir in dem Teil, den wir Analyse nennen, die erforderlichen technischen Arbeiten bereits durchführen, ist es uns nicht immer möglich, diesen Aufwand kostenlos anzubieten.

Wir beginnen während der Analyse bereits mit den professionellen technischen Arbeiten, die tatsächlich erforderlich sind. Viele Betriebe dagegen werben mit einer „kostenlosen Analyse“, um Kunden zu gewinnen, und bringen sie so dazu, ihr Gerät dort abzugeben; nachdem das Gerät übergeben wurde, teilen sie, ohne Zeit darauf zu verwenden, etwa mit: „Wir arbeiten daran; klappt es, kostet es so viel, klappt es nicht, so viel.“ Da der Kunde, nachdem er sein Gerät wegen der Worte „kostenlose Analyse“ abgegeben hat, die Mühe der Rückholung scheut und die Arbeit fortsetzen lassen möchte, und da diese Betriebe weder Mühe noch Zeit investieren, können sie behaupten, in jedem Fall eine „kostenlose Analyse“ anzubieten. Dabei ist das nur eine Art Falle, um Kunden anzulocken.

Eine Gebühr unter der Bezeichnung „Servicegebühr“ berechnen wir nicht. Wir bieten eine kostenlose Analyse an. Bei Anfragen außerhalb des kostenlosen Analyseumfangs wird die Analysegebühr zu Beginn schriftlich mitgeteilt. Manche Betriebe werben mit Formulierungen wie „600 TL Servicegebühr für Datenrettung“ und erwecken bei Kunden so den Eindruck, sie könnten ihre Daten für 600 TL retten lassen. Auf diese Weise ziehen sie Kunden an. Eine solche unethische Arbeitsweise gibt es bei uns nicht.