كم يستغرق استرداد البيانات؟
كل محاولة تجريها قد تجعل بيانات قابلة للاسترداد غير قابلة للاسترداد.
تستغرق الأعمال العادية في المتوسط 10 أيام عمل، والأعمال العاجلة في المتوسط 24 ساعة عمل. وتختلف المدة الفعلية بحسب نوع العطل وتوفير القطعة المطلوبة وسعة القرص. فقد تنتهي بعض الأعمال خلال ساعات قليلة، وقد تستغرق أعمال أخرى أشهرًا. ويمكنك أن ترى المرحلة التي وصل إليها جهازك على مدار الساعة عبر نظام متابعة المهام. وستجد أدناه ما الذي يطيل المدة وكيف يمكنك تقصيرها.
المدد العادية والعاجلة
| نوع العمل | المدة المتوسطة |
|---|---|
| عادي | 10 أيام عمل |
| عاجل | 24 ساعة عمل |
هذه قيم متوسطة. ولا تنطبق المدة نفسها على كل عمل؛ فنوع العطل قد يقصّر المدة أو يطيلها.
ما الذي يطيل المدة؟
- نوع العطل: المشكلات المنطقية تستغرق عادةً وقتًا أقل من الأعطال الميكانيكية.
- توفير القطعة المانحة: في الأقراص التي تحتاج إلى استبدال الرؤوس أو اللوحة يستغرق العثور على قطعة متوافقة وقتًا.
- السعة وسرعة القراءة: يطول نسخ البيانات في الأقراص الكبيرة السعة أو التي فيها قطاعات تالفة.
- عدد الأقراص: في أعمال RAID وNAS يُفحص كل قرص على حدة.
- مدة الموافقة على العرض: لا تبدأ عملية الاسترداد قبل وصول موافقتك.
ماذا يمكنك أن تفعل لتقصير المدة؟
- توقف عن استخدام الجهاز فور ملاحظة العطل، حتى لا يزداد الضرر.
- أحضر الجهاز دون انتظار.
- أخبرنا بالملفات أو المجلدات التي لها أولوية في الاسترداد.
- ادرس العرض في وقت قصير.
- إذا كنت تريد خدمة عاجلة فاذكر ذلك عند تقديم الطلب.
كيف تتابع حالة العمل؟
يمكنك أن ترى المرحلة التي وصل إليها جهازك على مدار الساعة عبر نظام متابعة المهام. وتُحدَّث الحالة في كل مرحلة. ولكل خطوات العملية راجع صفحة المراحل.
هل يرتبط السعر بالمدة؟
تتأثر المدة والسعر بالعوامل نفسها: نوع العطل، والقطعة المطلوبة، وصعوبة العمل، ومدى الاستعجال. وتُبلَّغ بالمدة والسعر معًا كتابيًا في العرض. للتفاصيل راجع صفحة الأسعار. وقد يقع التحليل في بعض الطلبات خارج النطاق المجاني؛ وفي هذه الحالة تُبلَّغ بالرسوم عند تقديم طلبك.
الأسئلة الشائعة
كيف تعمل الخدمة العاجلة؟
إذا كنت تريد خدمة عاجلة فاذكر ذلك عند تقديم الطلب. والهدف 24 ساعة عمل في المتوسط. وتتوقف المدة على نوع العطل وقد لا تكون واحدة في كل عمل. وفي الأعمال التي تطلب فيها الأولوية نوقف الأعمال الأخرى الجارية لدينا ونبدأ العمل على طلبك بأولوية.
لماذا قد تطول المدة؟
قد تطول المدة بسبب العثور على قطعة مانحة متوافقة، وسرعة قراءة القرص، وعدد القطاعات التالفة، وعدد الأجهزة. وإذا حدث ذلك نخبرك به.
كم يبقى جهازي لديكم؟
تستغرق الأعمال العادية في المتوسط 10 أيام عمل، والأعمال العاجلة في المتوسط 24 ساعة عمل. وقد تتغير مدة العمل بحسب حالة الطلب. والمدة المذكورة في المعلومات التي نرسلها لك بعد استلام طلبك هي المدة المعتمدة لك. وإذا لم تقبل العرض تستلم جهازك دون دفع.
لنقيّم حالتك معًا: اتصل بالرقم 0212 909 56 19 أو راسلنا على واتساب. العنوان وساعات العمل في صفحة الاتصال.
إذا لم تكن متأكدًا مما يجب فعله، فاتصل بنا أولًا
أخبرنا بحالتك، وسنقول لك ما الذي عليك فعله في الخطوة الأولى.