القرص الصلب يصدر صوت نقر: ماذا أفعل فورًا؟
كل محاولة تجريها قد تجعل بيانات قابلة للاسترداد غير قابلة للاسترداد.
أطفئ القرص، ولا تشغّله مرة أخرى، ولا تشغّل أي برنامج.
إذا كان القرص الصلب يصدر صوت نقر فأطفئ الجهاز فورًا ولا تشغّله مرة أخرى. يدل هذا الصوت غالبًا على مشكلة في رؤوس القراءة. في كل مرة يعمل فيها القرص قد تتلف الرؤوس الأطباق، لذلك لا تواصل المحاولة. إمكانية استرداد البيانات تتوقف على حجم التلف، ولا نعرف ذلك إلا بفتح القرص في بيئة نظيفة. اتصل بنا لإجراء التحليل.
- أطفئ الحاسوب أو القرص الخارجي وافصل الكابل.
- احفظ الجهاز دون هزّه، ويفضل في كيس مضاد للكهرباء الساكنة أو غلاف ناعم.
- إذا كانت لديك نسخة احتياطية أخرى للبيانات المهمة فتحقق منها.
- لا تجرِ محاولاتك الخاصة على البيانات المهمة.
- لا تشغّل القرص وتطفئه مرارًا.
- لا تشغّل chkdsk أو أي أداة إصلاح أخرى.
- لا تثبّت برنامج الاسترداد على هذا القرص ولا تشغّله منه.
- لا تفتح القرص بنفسك. الغبار يسبب ضررًا دائمًا للرؤوس وسطح الأطباق.
- لا تضعه في الفريزر أو الثلاجة.
لماذا يصدر القرص الصلب صوت نقر؟
في القرص العامل تدور الأطباق وتتحرك رؤوس القراءة فوقها مباشرة على طبقة رقيقة من الهواء. إذا لم يجد الرأس معلومات المسار على الطبق أو لم يصل إلى الموضع الصحيح، فإنه يحاول العودة إلى نقطة البداية. تتكرر هذه الحركة باستمرار فنسمعها صوت نقر.
وراء هذا الصوت عادةً أحد الأسباب التالية:
- تعطل رؤوس القراءة أو خروجها عن موضعها، خصوصًا بعد سقوط أو صدمة
- تلف البرنامج الداخلي للقرص (firmware)، وعندها لا يستطيع القرص التحكم في الرؤوس بشكل صحيح
- تلف في سطح الأطباق
- عجز الرؤوس عن قراءة البيانات من الأطباق في قرص قديم
لا يمكن معرفة أي هذه الأسباب موجود في قرصك من الخارج. فالصوت نفسه قد يصدر عن أعطال مختلفة.
ماذا تفعل بحسب العَرَض؟
| العَرَض | السبب المحتمل | برنامج أم مختبر؟ | ماذا تفعل؟ |
|---|---|---|---|
| صوت نقر منتظم والقرص لا يظهر في الحاسوب | عطل في الرؤوس أو تلف في firmware | المختبر | أطفئه ولا تحاول مجددًا وأحضره إلينا |
| صوت احتكاك أو خدش أو كأنه صنفرة | قد يكون سطح الأطباق تالفًا | المختبر | أطفئه فورًا، فقد يزداد الضرر مع كل ثانية |
| لا يوجد صوت نقر، والقرص يظهر لكن الملفات غير موجودة | حذف أو تهيئة أو تلف في نظام الملفات | غالبًا برنامج، لكن بأخذ نسخة إلى قرص آخر | لا تكتب على القرص واتصل بنا للتحليل |
| القرص لا يدور إطلاقًا ولا يصدر صوتًا | قد تكون المشكلة في الطاقة أو المحرك أو اللوحة | المختبر | لا تفعل شيئًا سوى تجربة كابل آخر |
هل يُستخدم برنامج استرداد البيانات مع وجود صوت النقر؟
يجب ألا يُستخدم. هذه البرامج تقرأ القرص من أوله إلى آخره، وكل مرة يُجبر فيها قرص ينقر على القراءة قد تُلحق الرؤوس مزيدًا من الضرر بالأطباق. البرنامج لا يحل المشكلة، بل يزيد العطل سوءًا فقط. وقد يجعل بياناتك القابلة للاسترداد غير قابلة للاسترداد. البرامج منطقية فقط عندما يعمل القرص بشكل سليم وتكون الملفات قد حُذفت فقط. للتفاصيل راجع صفحة برنامج أم مختبر.
ماذا يجري في المختبر؟
نفحص الجهاز أولًا ونحدد العطل. إذا كان العطل في الرؤوس، يُفتح القرص في بيئة نظيفة من الفئة 100 (ISO 5)، وتُستخدم عند الحاجة قطعة مانحة متوافقة، وتُنسخ البيانات إلى قرص سليم. نحتاج بيئة خالية من الغبار لأن حبة غبار واحدة تقع على طبق قرص فُتح في غرفة عادية قد تترك ضررًا دائمًا.
بعد التحليل نبلغك كتابيًا بما أمكن استرداده وبالسعر. وإذا لم تقبل العرض تستلم جهازك دون دفع. ليست كل حالة ضمن نطاق التحليل المجاني. وفي الطلبات التي لا تدخل في نطاق التحليل المجاني نرسل لك قبل بدء العمل معلومات مكتوبة عن رسوم التحليل.
صفحات ذات صلة
- القرص الصلب لا يظهر في الحاسوب
- أول 10 دقائق بعد فقدان البيانات
- استرداد البيانات من الأجهزة التي سقطت أو تعرضت للبلل
- قرص جديد أم استرداد البيانات؟
- جميع خدمات استرداد البيانات
كم تستغرق العملية وكم تكلف؟
تستغرق الأعمال العادية في المتوسط 10 أيام عمل، والأعمال العاجلة في المتوسط 24 ساعة عمل. وتختلف المدة الفعلية بحسب نوع العطل وتوفير القطعة المطلوبة وسعة القرص. فقد تنتهي بعض الأعمال خلال ساعات قليلة، وقد تستغرق أعمال أخرى أشهرًا.
يختلف السعر بحسب نوع العطل والقطعة المطلوبة ومدة العمل. وبعد التحليل نرسل لك السعر النهائي كتابيًا. وإذا لم تقبل العرض تستلم جهازك دون دفع. ليست كل حالة ضمن نطاق التحليل المجاني. وفي الطلبات التي لا تدخل في نطاق التحليل المجاني نرسل لك قبل بدء العمل معلومات مكتوبة عن رسوم التحليل. للتفاصيل راجع صفحتي ما الذي يحدد السعر والمدة.
هل يمكن استرداد البيانات دائمًا؟
لا. إذا خُدش سطح الأطباق خدشًا بالغًا، أو احترق القرص أو دخله الماء، أو شُغّل القرص وهو ينقر لفترة طويلة، فقد لا يمكن استرداد جزء من البيانات أو كلها. لا يمكننا معرفة النتيجة دون إجراء التحليل. وبعد التحليل نرسل لك معلومات عن الحالة.
الأسئلة الشائعة
هل يفيد وضع القرص في الثلاجة أو الفريزر؟
لا. التبريد لا يصلح عطل الرؤوس. وقد تتكثف الرطوبة داخل القرص بعد إخراجه من البرودة فتسبب ضررًا إضافيًا.
ماذا يحدث لو جرّبت القرص الذي ينقر مرة أخرى؟
في كل محاولة تعمل الرؤوس مع خطر الاحتكاك بالأطباق. إن كان الحظ حليفك فلن يتغير شيء، وإن لم يكن فقد تترك محاولة واحدة خدشًا على الطبق. لذلك ننصحك بعدم المحاولة.
هل يختلف الأمر إذا كان قرصي الخارجي هو الذي ينقر؟
الأقراص الخارجية الميكانيكية تحتوي على البنية نفسها، لذا يعني صوت النقر الشيء نفسه. أما الأقراص الخارجية من نوع SSD فلا تحتوي على أجزاء ميكانيكية ولا تصدر هذا الصوت.
هل أدفع إذا لم أقبل العرض؟
لا. إذا لم تقبل العرض بعد التحليل تستلم جهازك دون دفع. وفي الحالات التي لا يمكن فيها توقّع المرحلة التي يصبح فيها الوصول إلى البيانات ممكنًا، قد يُحدَّد السعر بعد استرداد البيانات بحسب الوقت والموارد التي استهلكها العمل. وفي هذه الحالة لا يوجد أي التزام بالدفع. ليست كل حالة ضمن نطاق التحليل المجاني. وفي الطلبات التي لا تدخل في نطاق التحليل المجاني نرسل لك قبل بدء العمل معلومات مكتوبة عن رسوم التحليل.
لماذا لا يتوفر التحليل المجاني في كل الحالات؟
في بعض الطلبات يمكن إجراء تقييم قصير على الجهاز، ونستطيع عندها تقديم خيار التحليل المجاني. أما في طلبات أخرى فلا يتمكن خبراؤنا من الوصول إلى رأي أو نتيجة إلا بعد ساعات عمل طويلة على جهازك باستخدام أدوات احترافية. ولأننا ننفذ في المرحلة التي نسميها التحليل الأعمالَ التقنية التي يجب القيام بها فعلًا، فقد لا يكون من الممكن أن نقدم هذا الجهد مجانًا.
ماذا تفعلون أثناء التحليل؟
نبدأ أثناء التحليل فعليًا الأعمال التقنية الاحترافية التي يجب القيام بها. أما كثير من الجهات فتقول إنها تجري «تحليلًا مجانيًا» لجذب العملاء، فتجعل العميل يوصل جهازه إليها، وبعد تسلّم الجهاز ودون أن تخصص له وقتًا تبلغه بشيء مثل: «سنعمل عليه، إن نجح فالسعر كذا وإن لم ينجح فكذا». وهكذا، بعد أن تجعل العميل يسلّمها جهازه بعبارة «تحليل مجاني»، ولأن العميل سيفضّل استمرار العمل على عناء استرجاع جهازه، ولأنها لا تخصص جهدًا ولا وقتًا، تستطيع أن تقول إنها تقدم «تحليلًا مجانيًا» في كل حالة. والحقيقة أن هذا ليس سوى ما يشبه الفخ لجذب العملاء.
هل تتقاضون رسوم خدمة؟
لا نتقاضى أي رسوم تحت اسم «رسوم الخدمة». لدينا خدمة تحليل مجاني. وفي الطلبات الخارجة عن نطاق التحليل المجاني تُبلَّغ برسوم التحليل كتابيًا في البداية. بعض الجهات تعلن بعبارات مثل «رسوم خدمة استرداد البيانات 600 ليرة تركية»، فتجعل العملاء يظنون أنهم سيستردون بياناتهم مقابل 600 ليرة تركية، وبهذا تجذبهم إليها. ليس لدينا أسلوب عمل غير أخلاقي كهذا.
لنقيّم حالتك معًا: اتصل بالرقم 0212 909 56 19 أو راسلنا على واتساب. العنوان وساعات العمل في صفحة الاتصال.
إذا لم تكن متأكدًا مما يجب فعله، فاتصل بنا أولًا
أخبرنا بحالتك، وسنقول لك ما الذي عليك فعله في الخطوة الأولى.