حُذفت تسجيلات كاميرات المراقبة: هل يمكن استرجاعها؟
كل محاولة تجريها قد تجعل بيانات قابلة للاسترداد غير قابلة للاسترداد.
قد يبقى تسجيل الكاميرا المحذوف على القرص ما لم تُكتب فوقه صور جديدة. وحتى إذا كُتب فوقه، فقد تبقى أجزاء من الصور في القطاعات التي تُخطّيت. إذا لاحظت الحذف فأطفئ الجهاز فورًا، ولا تُهيّئه، ولا تُعد تشغيل التسجيل. ما يمكن استرداده تحدده حالة بقايا البيانات على القرص. وإذا بقي جزء من الصورة ولو لثانية واحدة، فإننا نصل إلى بقايا تلك الصور بأعمال استرداد البيانات التي نجريها بدقة.
- أطفئ جهاز التسجيل وافصل عنه الكهرباء. ففي كل دقيقة يبقى فيها مشغّلًا يواصل كتابة تسجيلات جديدة.
- دوّن الكاميرا واليوم والفترة الزمنية التقريبية للتسجيل المحذوف.
- اترك الجهاز أو القرص الموجود داخله كما هو، ولا تحاول فكّه.
- إذا كان التسجيل مطلوبًا بسبب حادثة ما، فأخبرنا بذلك في أول تواصل.
- لا تشغّل الجهاز مجددًا وتتنقّل في القوائم بحجة «التحقق من التسجيلات».
- لا تلمس خيارات «تهيئة» أو «تهيئة القرص» أو «العودة إلى إعدادات المصنع».
- لا تدع الكاميرا تواصل التسجيل. فالتسجيلات الجديدة تُكتب مكان التسجيلات القديمة المحذوفة.
- لا توصل القرص بالحاسوب لتفحصه ببرنامج استرداد، ولا سيما لا تثبّت شيئًا على القرص نفسه.
- لا تفتح القرص بنفسك.
ماذا يحدث فعلًا عند حذف تسجيل الكاميرا؟
عندما يحذف جهاز التسجيل تسجيلًا ما، فإنه في الغالب لا يُتلف الصورة نفسها فورًا. بل يُخرجها من قائمة التسجيلات على القرص ويعدّ تلك المساحة «فارغة». وقد تبقى الصورة على القرص إلى أن يُكتب تسجيل جديد في تلك المساحة. وإذا كانت هناك حالة مهمة وحرجة، يمكنك إيصال قرص جهاز تسجيل كاميرات المراقبة إلينا لعمل احترافي نستطيع فيه الوصول حتى إلى أصغر بقايا البيانات.
إطفاء الجهاز دون إضاعة الوقت هو الخطوة الأكثر تأثيرًا في النتيجة.
كيف قد تكون التسجيلات حُذفت؟
- حذف أحدهم التسجيلات يدويًا من قائمة الجهاز
- كتب الجهاز فوق أقدم التسجيلات لأن قرصه ممتلئ (التسجيل الدوري)
- اضطررت إلى تهيئة القرص أو اختيار «تهيئة» أو العودة إلى إعدادات المصنع
- تعطل الجهاز أو استُبدل أو رُكّب القرص في جهاز آخر، والتسجيلات لا تظهر في القائمة
- هُيّئت بطاقة الذاكرة في كاميرا IP أو أعادت الكاميرا تهيئة البطاقة
ما حدث منها يؤثر في الطريقة وفي النتيجة معًا. ويكفي أن تشرح لنا في أول تواصل ما حدث بقدر ما تعرف.
في أي حالة لا تعود التسجيلات على الأرجح؟
عند كتابة تسجيل آخر فوق المساحة المحذوفة، قد تبقى بينها قطاعات تُخطّيت وقطاعات لم تُكتب فوقها بيانات جديدة. ودون إجراء عمل استرداد البيانات لا يمكن معرفة حجم البقايا على ذلك القرص وما الذي يمكن استرداده. وإذا كُتبت فوقها بيانات بالكامل فلا يمكن الاسترداد. وعدم رؤيتك للفيديو لا يعني أن بيانات أخرى كُتبت فوقه. كما لا يمكن معرفة القطاعات التي كُتبت فوقها الفيديوهات الجديدة، ولا ما إذا بقيت بقايا بينها، دون إجراء العمل.
كلما استمر الجهاز في العمل بعد الحذف قلّت فرصة الاسترداد. ومع ذلك قد يكون من الممكن بعمل استرداد البيانات الوصول إلى بيانات من تواريخ قديمة جدًا. ولو لم يكن استرداد البيانات من كاميرات المراقبة ممكنًا، لما وُجدت الأدوات الاحترافية التي تستخدمها جهات إنفاذ القانون. وهذه الأدوات، المُعدّة لاسترداد تسجيلات كاميرات المراقبة فقط والعائدة لشركات مصنّعة كثيرة، موجودة لدينا أيضًا، ونجري أعمالنا بها.
وإذا كان القرص معطلًا ماديًا أيضًا يصبح العمل أصعب، لأنه يجب أولًا إخضاع القرص لعملية استرداد البيانات المادية وجعل البيانات قابلة للقراءة.
ماذا تفعل بحسب العَرَض؟
| الحالة | النتيجة المحتملة | ماذا تفعل؟ |
|---|---|---|
| حُذفت التسجيلات يدويًا من القائمة، وأُطفئ الجهاز بعد وقت قصير | قد يكون الجزء الأكبر من التسجيلات باقيًا على القرص | أبقِ الجهاز مطفأً واتصل بنا |
| واصل الجهاز التسجيل لأيام بعد الحذف | ربما كُتب فوق جزء من التسجيلات القديمة | أجرِ التحليل مع ذلك، فما تبقى لا يُعرف إلا من القرص |
| هُيّئ القرص أو اختير «تهيئة» | ربما تلفت بنية التسجيلات، لكن البيانات قد تكون لا تزال على القرص | أحضره دون أن تلمس الجهاز |
| هُيّئت بطاقة الذاكرة | قد تكون التسجيلات باقية بحسب مدى استخدام البطاقة | لا تدع البطاقة تسجّل من جديد، وأخرجها وأحضرها إلينا |
| الجهاز لا يعمل، والتسجيلات محذوفة أيضًا | قد يجتمع عطل في القرص أولًا ثم مشكلة حذف | لا تفكّه بنفسك، وأحضر الجهاز كما هو |
هل يؤدي برنامج الاسترداد هذه المهمة؟
البرامج العامة المُعدّة للحاسوب تبحث غالبًا عن الصور والمستندات وملفات الفيديو القياسية. أما أجهزة تسجيل الكاميرات فتحفظ الصور غالبًا بصيغة خاصة بالشركة المصنّعة، وقد لا يتعرف البرنامج على هذه التسجيلات. ثم إن تثبيت البرنامج أو تشغيل الفحص يكتب على القرص ويعرّض المساحة المحذوفة للخطر.
وإذا كان في قرص جهاز التسجيل مشكلة ميكانيكية أيضًا، فقد يزيد الفحص العطل سوءًا. وفي هذه الحالة يكون إجراء التحليل قبل إجهاد القرص أكثر أمانًا.
ماذا يجري في المختبر؟
ننظر أولًا إلى حالة القرص. إذا كان القرص سليمًا نأخذ نسخة من القرص كاملًا ونعمل على النسخة، وبذلك لا يتضرر القرص الأصلي. وإذا كان القرص معطلًا ماديًا يُفتح في بيئة نظيفة من الفئة 100 (ISO 5) ويُنسخ إلى قرص سليم.
وعلى النسخة نحاول فك صيغة التسجيل وفرز التسجيلات المحذوفة بحسب الكاميرا واليوم والساعة. وبعد التحليل نبلغك كتابيًا بما أمكن استرداده.
صفحات ذات صلة
- تعطل جهاز تسجيل كاميرات المراقبة
- فيديو كاميرا المراقبة التالف
- حُذفت ملفاتي، هل يمكن استرجاعها؟
- أول 10 دقائق بعد فقدان البيانات
- استرداد البيانات بالشحن
كم تستغرق العملية وكم تكلف؟
تستغرق الأعمال العادية في المتوسط 10 أيام عمل، والأعمال العاجلة في المتوسط 24 ساعة عمل. وتختلف المدة الفعلية بحسب نوع العطل وتوفير القطعة المطلوبة وسعة القرص. فقد تنتهي بعض الأعمال خلال ساعات قليلة، وقد تستغرق أعمال أخرى أشهرًا.
يختلف السعر بحسب نوع العطل والقطعة المطلوبة ومدة العمل. وبعد التحليل نرسل لك السعر النهائي كتابيًا. وإذا لم تقبل العرض تستلم جهازك دون دفع. ليست كل حالة ضمن نطاق التحليل المجاني. وفي الطلبات التي لا تدخل في نطاق التحليل المجاني نرسل لك قبل بدء العمل معلومات مكتوبة عن رسوم التحليل. للتفاصيل راجع صفحتي ما الذي يحدد السعر والمدة.
هل يمكن استرداد البيانات دائمًا؟
لا، ليس في كل حالة. إذا كُتب تسجيل جديد فوق المساحة المحذوفة فلن تعود تلك الصور. ولا يمكن دون إجراء التحليل معرفة ما إذا كانت التسجيلات الجديدة قد كُتبت تمامًا فوق القطاعات التي كانت فيها التسجيلات القديمة، ولا ما إذا بقيت بقايا. وإذا كان القرص متضررًا بشدة فقد لا يمكن استرداد جزء من التسجيلات أو كلها. لا يمكننا معرفة النتيجة دون إجراء التحليل. وبعد التحليل نرسل لك معلومات عن الحالة.
الأسئلة الشائعة
بعد كم يومًا يصبح تسجيل الكاميرا المحذوف غير قابل للاسترداد؟
لا يوجد عدد محدد من الأيام. فالأمر يتوقف على حجم قرص الجهاز وعدد الكاميرات والمدة التي عمل فيها الجهاز بعد الحذف. إذا أُطفئ الجهاز يتوقف الوقت، وإذا بقي مشغّلًا يُكتب كل يوم تسجيل جديد فوق المساحات القديمة، ومع ذلك قد تبقى بقايا.
كيف أعرف هل حذف الجهاز التسجيلات أم حذفتها أنا؟
يمكن من القائمة معرفة ما إذا كان الجهاز يسجّل تسجيلًا دوريًا ويحذف أقدم التسجيلات عند امتلاء القرص. ومع ذلك ننصحك بدلًا من التنقل في القائمة أن تطفئ الجهاز وتحضره للتحليل، لأننا نقرأ الحالة من القرص بوضوح أكبر.
هل يمكن استرداد التسجيلات المحذوفة من بطاقة الذاكرة؟
إذا لم يُكتب تسجيل جديد على البطاقة فيمكن استرداد جزء منها. وإذا كانت البطاقة لا تزال في الكاميرا وتسجّل، فأخرجها فورًا وأحضرها إلينا.
هل أدفع إذا لم أقبل العرض؟
لا. تُبلَّغ برسوم التحليل كتابيًا في البداية، وإذا لم تقبل العرض لا يبدأ العمل.
لنقيّم حالتك معًا: اتصل بالرقم 0212 909 56 19 أو راسلنا على واتساب. العنوان وساعات العمل في صفحة الاتصال.
إذا لم تكن متأكدًا مما يجب فعله، فاتصل بنا أولًا
أخبرنا بحالتك، وسنقول لك ما الذي عليك فعله في الخطوة الأولى.