الضمان والحدود في استرداد البيانات: ما الذي نستطيع الوعد به؟
كل محاولة تجريها قد تجعل بيانات قابلة للاسترداد غير قابلة للاسترداد.
لا نعد بأن البيانات ستُسترد حتمًا. النتيجة التي ستحصل عليها تتوقف على حالة البيانات في وحدة التخزين في جهازك. كل جهاز مختلف، وفي بعض الحالات لا يمكن استرداد البيانات. ما نستطيع الوعد به هو أن ننفذ الأعمال التقنية الاحترافية اللازمة على جهازك كاملة وبعناية. إن أمكن الحل فسنحله، وإن لم يمكن فسنخبرك بذلك. نوضح حدودنا من البداية؛ وفي هذه الصفحة تجد أيضًا الحالات التي قد لا يمكن فيها استرداد البيانات.
ما نعد به
- أن نفحص الجهاز وننفذ الأعمال التقنية الاحترافية اللازمة.
- أن نبلغك بالسعر والمدة كتابيًا.
- أن نبلغك برسوم التحليل قبل العمل في الطلبات التي تنطبق عليها. للتفاصيل راجع صفحة التحليل المجاني.
- أن نعيد جهاز العميل الذي لا يقبل العرض دون دفع.
ما لا نستطيع الوعد به
لا نعد باسترداد البيانات كاملة. فلا يمكننا أبدًا أن نعرف عن بُعد ودون عمل على الجهاز حالة البيانات داخل جهازك، ولا ما إذا كانت بقايا البيانات التي تبحث عنها موجودة فيه. المدد قيم متوسطة: 10 أيام عمل في المتوسط للأعمال العادية، و24 ساعة عمل في المتوسط للأعمال العاجلة. وقد لا تنطبق هذه المدد على كل عمل. تُرسل الإشعارات عبر نظام متابعة المهام.
ما الحالات التي تقلل احتمال الاسترداد؟
- كتابة بيانات جديدة في المنطقة التي توجد فيها البيانات
- تشغيل القرص المعطل مرارًا
- ضرر مادي شديد في سطح الطبق، أو حريق، أو بقاء الجهاز مبتلًا مدة طويلة
- تنفيذ أمر TRIM في SSD
- عدم وجود مفتاح الاسترداد للبيانات المشفرة
- حذف المصفوفة وإعادة إنشائها في RAID أو NAS
ومع أن كل ما سبق أسباب تقلل احتمال استرداد البيانات، فلا يمكن معرفة حالة بياناتك دون إجراء عمل الاسترداد. لدينا أعمال كثيرة حققنا فيها نتائج إيجابية في حالات قال عنها آخرون «لا يمكن استردادها»، وما زال ذلك يحدث. لكن هذا لا يعني بالطبع أن البيانات تُسترد في كل عمل. هدفنا ليس أن نمنحك الأمل، بل أن نعطيك المعلومة الصحيحة.
ماذا تفعل لتقليل هذه الحدود؟
التوقف عن استخدام الجهاز لحظة ملاحظة العطل هو الخطوة التي تحافظ على الاحتمال أكثر من غيرها. وستجد ما يجب فعله عند كل عَرَض في صفحة أول 10 دقائق بعد فقدان البيانات.
الأسئلة الشائعة
هل أدفع إذا لم تُسترد البيانات؟
في الأعمال التي تُستوفى فيها رسوم تحليل، لا تُرد هذه الرسوم إذا لم تُسترد البيانات. لذلك لا نقول «لا رسوم إذا لم تُسترد البيانات». وفي الطلبات التي تنطبق عليها رسوم التحليل تُبلَّغ بذلك قبل أن نتسلم جهازك.
ما نسبة نجاحكم؟
لا ننشر نسبة نجاح عامة، لأن النتيجة تختلف بحسب نوع العطل وحالة الجهاز. ونبلغك كتابيًا بعد التحليل بما يمكن استرداده من جهازك. إذا كان هناك احتمال للاسترداد فإننا نسترد البيانات.
هل المدد مضمونة؟
لا. تستغرق الأعمال العادية في المتوسط 10 أيام عمل، والأعمال العاجلة في المتوسط 24 ساعة عمل. هذه قيم متوسطة. وبعد وصول طلبك إلينا تكون المعلومات التي نرسلها لك بخصوص طلبك هي المعتمدة.
لنقيّم حالتك معًا: اتصل بالرقم 0212 909 56 19 أو راسلنا على واتساب. العنوان وساعات العمل في صفحة الاتصال.
إذا لم تكن متأكدًا مما يجب فعله، فاتصل بنا أولًا
أخبرنا بحالتك، وسنقول لك ما الذي عليك فعله في الخطوة الأولى.