حذفت ملفاتي أو هيّأت القرص: هل تعود؟
كل محاولة تجريها قد تجعل بيانات قابلة للاسترداد غير قابلة للاسترداد.
الملف المحذوف لا يختفي فورًا: فعملية الحذف تعلّم مكانه على أنه فارغ. إمكانية استرداد الملف تتوقف على ما إذا كُتبت بيانات جديدة في ذلك المكان، وعلى نوع القرص. توقف عن الكتابة على القرص، ولا تثبّت برنامج الاسترداد على القرص نفسه، وأخبرنا بما حدث وكيف حدث. في هذه الصفحة تجد ما يمكن أن تتوقعه بحسب حالتك.
- إذا كان الملف في سلة المحذوفات فاستعده منها.
- توقف عن استخدام الحاسوب، ولا تنزّل ملفات كبيرة خصوصًا.
- دوّن مكان الملف ومتى حُذف.
- إذا كان لديك تخزين سحابي مثل OneDrive أو Google Drive أو سجل نسخ احتياطية فتحقق منه.
- لا تنسخ ملفات جديدة إلى القرص الذي حدث عليه الحذف.
- لا تثبّت برنامج الاسترداد على القرص الذي توجد عليه البيانات المحذوفة.
- لا تحفظ الملفات المستردة على القرص نفسه.
- إذا كان القرص معطلًا فلا تشغّل أدوات الإصلاح.
- لا تُعِد تثبيت Windows.
أين يذهب الملف المحذوف فعلًا؟
عندما تحذف ملفًا لا يمحو الحاسوب محتواه فورًا، بل يعلّم المساحة التي يشغلها على أنها «فارغة»، ويبقى المحتوى في مكانه حتى تُكتب بيانات جديدة في تلك المساحة. وفي الأقراص الصلبة يمنح هذا فرصة للاسترداد. وإفراغ سلة المحذوفات أو الحذف باستخدام Shift يؤدي إلى النتيجة نفسها.
الوضع مختلف في أقراص SSD. فهي تستخدم أمر TRIM لتنظيف المساحة المفرغة، وبعد تنفيذه قد تُصفَّر البيانات. لذلك يكون الوقت أهم بكثير مع الملفات المحذوفة من SSD. ولا يمكن معرفة ما إذا كان TRIM قد أثّر في بياناتك على SSD دون إجراء العمل. وإذا بقي أدنى أثر فيمكننا الوصول إليه بالأعمال التقنية الاحترافية التي نجريها. للتفاصيل راجع صفحة SSD.
ماذا تمحو التهيئة (Format)؟
التهيئة السريعة تصفّر قائمة الملفات لكنها لا تمحو البيانات نفسها فورًا؛ فالبيانات تبقى غالبًا في مكانها. أما إذا لم يكن خيار التهيئة السريعة محددًا في Windows، فإن التهيئة الكاملة قد تكتب أصفارًا على القرص كله، وعندها يصبح استرداد البيانات صعبًا جدًا أو غير ممكن. إذا كنت تتذكر أيهما أجريت فأخبرنا.
ماذا تتوقع بحسب الحالة؟
| الحالة | وضع الاسترداد | ماذا تفعل؟ |
|---|---|---|
| الملف في سلة المحذوفات | الملف موجود | انقر بزر الفأرة الأيمن واختر «استعادة» |
| أُفرغت سلة المحذوفات (قرص صلب) | يمكن استرداده إذا لم تُكتب بيانات جديدة | توقف عن الكتابة على القرص وتواصل معنا |
| حُذف من SSD | يصعب إذا نُفّذ TRIM، وأحيانًا لا يكون ممكنًا | أطفئ الجهاز فورًا وتواصل معنا |
| تهيئة سريعة | تبقى البيانات غالبًا في مكانها | لا تكتب بيانات جديدة |
| تهيئة كاملة (Windows) | إذا كُتبت أصفار فهو صعب جدًا أو غير ممكن | اعرف الحالة بالتحليل |
برنامج استرداد أم مختبر؟
إذا كان القرص يعمل بشكل سليم والملفات محذوفة فقط، فقد تفيد برامج الاسترداد. يجب أن تثبّت البرنامج على قرص آخر وأن تحفظ الملفات المستردة على قرص آخر أيضًا. وإذا كان القرص يصدر صوتًا أو لا يظهر أو أصبح بطيئًا، فقد يؤدي استخدام البرنامج إلى تفاقم العطل، وعندها يلزم المختبر.
كم تستغرق العملية وكم تكلف؟
تستغرق الأعمال العادية في المتوسط 10 أيام عمل، والأعمال العاجلة في المتوسط 24 ساعة عمل. وتختلف المدة الفعلية بحسب نوع العطل وتوفير القطعة المطلوبة وسعة القرص. فقد تنتهي بعض الأعمال خلال ساعات قليلة، وقد تستغرق أعمال أخرى أشهرًا.
يختلف السعر بحسب نوع العطل والقطعة المطلوبة ومدة العمل. وبعد التحليل نرسل لك السعر النهائي كتابيًا. وإذا لم تقبل العرض تستلم جهازك دون دفع. ليست كل حالة ضمن نطاق التحليل المجاني. وفي الطلبات التي لا تدخل في نطاق التحليل المجاني نرسل لك قبل بدء العمل معلومات مكتوبة عن رسوم التحليل. للتفاصيل راجع صفحتي ما الذي يحدد السعر والمدة.
هل يمكن استرداد البيانات دائمًا؟
لا. إذا كُتبت بيانات جديدة فوق المساحة المحذوفة، أو نُفّذ TRIM على SSD، أو هُيّئ القرص تهيئة كاملة كُتبت فيها أصفار، فقد لا يمكن استرداد جزء من البيانات أو كلها. لا يمكننا معرفة النتيجة دون إجراء التحليل. وبعد التحليل نرسل لك معلومات عن الحالة.
الأسئلة الشائعة
أفرغت سلة المحذوفات، فهل يمكن استرداد الملفات؟
في القرص الصلب يمكن استردادها إذا لم تُكتب بيانات جديدة في المساحة المحذوفة. وفي SSD يصعب ذلك إذا نُفّذ TRIM. وفي الحالتين يزيد توقفك عن استخدام الحاسوب وتواصلك معنا من الفرصة.
هل تعود الصور المحذوفة من بطاقة SD أو ذاكرة USB؟
المنطق نفسه ينطبق. أخرج البطاقة من الجهاز، ولا تلتقط صورًا جديدة ولا تنسخ ملفات. ويمكنك إحضار البطاقة إلينا لتحليل حالتها.
هل تفيد برامج الاسترداد المجانية؟
قد تفيد على قرص سليم إذا استُخدمت بشكل صحيح. لكن تثبيتها أو الحفظ على القرص نفسه قد يكتب فوق البيانات. وإذا كان القرص يصدر صوتًا فلا تستخدم أي برنامج. وإذا استخدمت برنامجًا ولم تصل إلى بياناتك، فيمكنك التواصل معنا لعمل احترافي.
هل أدفع إذا لم أقبل العرض؟
لا. إذا لم تقبل العرض بعد التحليل تستلم جهازك دون دفع. وفي الحالات التي لا يمكن فيها توقّع المرحلة التي يصبح فيها الوصول إلى البيانات ممكنًا، قد يُحدَّد السعر بعد استرداد البيانات بحسب الوقت والموارد التي استهلكها العمل. وفي هذه الحالة لا يوجد أي التزام بالدفع. ليست كل حالة ضمن نطاق التحليل المجاني. وفي الطلبات التي لا تدخل في نطاق التحليل المجاني نرسل لك قبل بدء العمل معلومات مكتوبة عن رسوم التحليل.
لماذا لا يتوفر التحليل المجاني في كل الحالات؟
في بعض الطلبات يمكن إجراء تقييم قصير على الجهاز، ونستطيع عندها تقديم خيار التحليل المجاني. أما في طلبات أخرى فلا يتمكن خبراؤنا من الوصول إلى رأي أو نتيجة إلا بعد ساعات عمل طويلة على جهازك باستخدام أدوات احترافية. ولأننا ننفذ في المرحلة التي نسميها التحليل الأعمالَ التقنية التي يجب القيام بها فعلًا، فقد لا يكون من الممكن أن نقدم هذا الجهد مجانًا.
ماذا تفعلون أثناء التحليل؟
نبدأ أثناء التحليل فعليًا الأعمال التقنية الاحترافية التي يجب القيام بها. أما كثير من الجهات فتقول إنها تجري «تحليلًا مجانيًا» لجذب العملاء، فتجعل العميل يوصل جهازه إليها، وبعد تسلّم الجهاز ودون أن تخصص له وقتًا تبلغه بشيء مثل: «سنعمل عليه، إن نجح فالسعر كذا وإن لم ينجح فكذا». وهكذا، بعد أن تجعل العميل يسلّمها جهازه بعبارة «تحليل مجاني»، ولأن العميل سيفضّل استمرار العمل على عناء استرجاع جهازه، ولأنها لا تخصص جهدًا ولا وقتًا، تستطيع أن تقول إنها تقدم «تحليلًا مجانيًا» في كل حالة. والحقيقة أن هذا ليس سوى ما يشبه الفخ لجذب العملاء.
هل تتقاضون رسوم خدمة؟
لا نتقاضى أي رسوم تحت اسم «رسوم الخدمة». لدينا خدمة تحليل مجاني. وفي الطلبات الخارجة عن نطاق التحليل المجاني تُبلَّغ برسوم التحليل كتابيًا في البداية. بعض الجهات تعلن بعبارات مثل «رسوم خدمة استرداد البيانات 600 ليرة تركية»، فتجعل العملاء يظنون أنهم سيستردون بياناتهم مقابل 600 ليرة تركية، وبهذا تجذبهم إليها. ليس لدينا أسلوب عمل غير أخلاقي كهذا.
لنقيّم حالتك معًا: اتصل بالرقم 0212 909 56 19 أو راسلنا على واتساب. العنوان وساعات العمل في صفحة الاتصال.
إذا لم تكن متأكدًا مما يجب فعله، فاتصل بنا أولًا
أخبرنا بحالتك، وسنقول لك ما الذي عليك فعله في الخطوة الأولى.