Wie lange dauert eine Datenrettung?
Jeder Versuch kann wiederherstellbare Daten unwiederbringlich machen.
Standardaufträge dauern im Durchschnitt 10 Werktage, Eilaufträge im Durchschnitt 24 Arbeitsstunden. Die tatsächliche Dauer hängt von der Art des Defekts, der Beschaffung benötigter Teile und der Kapazität der Festplatte ab. Es gibt Arbeiten, die in wenigen Stunden abgeschlossen sind, ebenso wie Arbeiten, die Monate dauern. In welchem Arbeitsschritt sich Ihr Gerät befindet, sehen Sie rund um die Uhr in der Auftragsverfolgung. Unten erfahren Sie, was die Dauer verlängert und wie Sie sie verkürzen können.
Standard- und Eilzeiten
| Auftragsart | Durchschnittliche Dauer |
|---|---|
| Standard | 10 Werktage |
| Eilauftrag | 24 Arbeitsstunden |
Das sind Durchschnittswerte. Nicht für jeden Auftrag gilt dieselbe Dauer; die Art des Defekts kann die Dauer verkürzen oder verlängern.
Was verlängert die Dauer?
- Art des Defekts: Logische Probleme dauern meist kürzer als mechanische Defekte.
- Beschaffung von Spenderteilen: Bei Festplatten, die einen Kopf- oder Platinentausch benötigen, braucht die Suche nach einem kompatiblen Teil Zeit.
- Kapazität und Lesegeschwindigkeit: Bei Festplatten mit großer Kapazität oder defekten Sektoren dauert das Kopieren der Daten länger.
- Anzahl der Festplatten: Bei RAID- und NAS-Aufträgen wird jede Festplatte einzeln untersucht.
- Zeit bis zur Freigabe des Angebots: Ohne Ihre Zustimmung beginnt die Wiederherstellung nicht.
Was können Sie tun, um die Dauer zu verkürzen?
- Verwenden Sie das Gerät nicht mehr, sobald Sie den Defekt bemerken, damit der Schaden nicht größer wird.
- Bringen Sie das Gerät ohne Verzögerung zu uns.
- Teilen Sie uns mit, welche Dateien oder Ordner vorrangig wiederhergestellt werden sollen.
- Prüfen Sie das Angebot zügig.
- Wenn Sie eine Eilbearbeitung wünschen, geben Sie das bei Ihrer Anfrage an.
Wie verfolgen Sie den Stand Ihres Auftrags?
In welchem Arbeitsschritt sich Ihr Gerät befindet, sehen Sie rund um die Uhr in unserer Auftragsverfolgung. Der Status wird bei jedem Schritt aktualisiert. Alle Schritte des Ablaufs finden Sie auf der Seite zum Ablauf.
Hängt der Preis mit der Dauer zusammen?
Dauer und Preis werden von denselben Faktoren beeinflusst: Art des Defekts, benötigtes Teil, Schwierigkeit der Arbeit und Dringlichkeit. Im Angebot werden Dauer und Preis gemeinsam schriftlich mitgeteilt. Einzelheiten finden Sie auf der Preisseite. Die Analyse kann bei manchen Anfragen außerhalb des kostenlosen Umfangs liegen; in diesem Fall wird Ihnen die Gebühr bei Ihrer Anfrage mitgeteilt.
Häufig gestellte Fragen
Wie funktioniert der Eilservice?
Wenn Sie eine Eilbearbeitung wünschen, geben Sie das bei Ihrer Anfrage an. Angestrebt werden im Durchschnitt 24 Arbeitsstunden. Die Dauer hängt von der Art des Defekts ab und ist nicht bei jedem Auftrag gleich. Bei Aufträgen, für die Sie Vorrang beantragen, werden unsere übrigen laufenden Arbeiten unterbrochen, und die Arbeit an Ihrer Anfrage wird vorrangig begonnen.
Warum kann sich die Dauer verlängern?
Die Suche nach einem kompatiblen Spenderteil, die Lesegeschwindigkeit der Festplatte, die Zahl der defekten Sektoren und die Anzahl der Geräte können die Dauer verlängern. Wenn das eintritt, informieren wir Sie.
Wie lange bleibt mein Gerät bei Ihnen?
Standardaufträge dauern im Durchschnitt 10 Werktage, Eilaufträge im Durchschnitt 24 Arbeitsstunden. Je nach Anfrage kann die Bearbeitungsdauer abweichen. Für Sie gilt die Bearbeitungsdauer, die Ihnen nach Eingang Ihrer Anfrage mitgeteilt wird. Wenn Sie das Angebot nicht annehmen, erhalten Sie Ihr Gerät ohne Zahlung zurück.
Lassen Sie uns Ihre Situation gemeinsam einschätzen: Rufen Sie uns unter 0212 909 56 19 an oder schreiben Sie uns per WhatsApp. Adresse und Öffnungszeiten finden Sie auf unserer Kontaktseite.
Wenn Sie unsicher sind, was zu tun ist, rufen Sie zuerst an
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