Kosten der Datenrettung: Was bestimmt den Preis?

Die vier Faktoren, die den Preis bestimmen

• Art des Defekts: Eine Beschädigung des Dateisystems und ein Defekt des Lesekopfs erfordern unterschiedliche Arbeiten.
• Benötigtes Spenderteil: Bei Festplatten, die einen Kopf- oder Platinentausch benötigen, beeinflusst die Beschaffung des Teils die Kosten.
• Schwierigkeit und Dauer der Arbeit: Bei Festplatten mit defekten Sektoren oder großer Kapazität kann das Kopieren lange dauern.
• Dringlichkeit: Wie schnell die Arbeit erledigt werden soll, beeinflusst die Planung. Wenn Sie eine Eilbearbeitung wünschen, geben Sie das bei Ihrer Anfrage an.

Warum nennen wir keinen Listenpreis?

Zwei Festplatten desselben Modells können mit ganz unterschiedlichen Defekten kommen. Bei der einen ist nur das Dateisystem beschädigt, bei der anderen sind die Leseköpfe defekt. Einen festen Preis zu nennen, ohne den Defekt gesehen zu haben, würde entweder Sie zu einem unnötig hohen Preis oder uns an ein unrealistisches Versprechen binden. Wir sehen uns zuerst den Defekt an und nennen den Preis dann schriftlich.

Auch die Menge der wiederhergestellten Daten bestimmt den Preis nicht allein. Ein kleines Dateisystemproblem auf einer Festplatte mit einem Terabyte kann viel einfacher sein als ein Kopfdefekt auf einer Festplatte mit einigen hundert Gigabyte.

Sind Servicegebühr und Datenrettungsgebühr dasselbe?

Nein. Manche Firmen stellen eine niedrige Untersuchungs- oder Servicegebühr in den Vordergrund und nennen die Gebühr für die Datenrettung erst später. Stellen Sie beim Einholen eines Angebots drei Fragen:

• Was deckt diese Gebühr ab?
• Fallen zusätzliche Kosten an, wenn die Daten wiederhergestellt werden?
• Was zahle ich, wenn ich das Angebot nicht annehme?

Bei uns wird der Preis nach der Analyse schriftlich mitgeteilt, und wenn Sie das Angebot nicht annehmen, erhalten Sie Ihr Gerät ohne Zahlung zurück. Die Analyse kann bei manchen Anfragen außerhalb des kostenlosen Umfangs liegen; in diesem Fall wird Ihnen die Gebühr bei Ihrer Anfrage mitgeteilt.

Wie funktioniert das Angebot?

Wenn Sie das Angebot nach der Analyse nicht annehmen, erhalten Sie Ihr Gerät ohne Zahlung zurück. In Fällen, in denen nicht vorhersehbar ist, in welchem Arbeitsschritt ein Zugriff auf die Daten möglich sein wird, kann es auch vorkommen, dass der Preis erst nach der Wiederherstellung der Daten anhand des für die Arbeit aufgewendeten Zeit- und Ressourcenaufwands festgelegt wird. In diesem Fall besteht keine Zahlungspflicht. Nicht jeder Fall fällt unter die kostenlose Analyse. Bei Anfragen, die nicht unter die kostenlose Analyse fallen, erhalten Sie vor Beginn der Arbeit eine schriftliche Information zur Analysegebühr. Alle Schritte des Ablaufs finden Sie auf der Seite zum Ablauf.

Was können Sie tun, um Dauer und Verlust zu verringern, ohne den Preis zu beeinflussen?

Ein defektes Gerät auszuschalten, ohne es immer wieder auszuprobieren, erleichtert die Arbeit meistens. Je größer der Schaden, desto komplizierter wird der Vorgang. Wenn Sie nicht wissen, welches Symptom Sie sehen, lesen Sie unsere Seite zu den ersten 10 Minuten.

Häufig gestellte Fragen

Können Sie mir den Preis am Telefon nennen?

Ohne die Art des Defekts zu kennen, ist es nicht möglich, einen zutreffenden Preis zu nennen. Wenn Sie uns die Situation schildern, sagen wir Ihnen, was Sie tun sollten. Der genaue Preis wird nach der Analyse schriftlich mitgeteilt.

Ist die Analyse kostenlos?

Die Analyse kann bei manchen Anfragen außerhalb des kostenlosen Umfangs liegen; in diesem Fall wird Ihnen die Gebühr bei Ihrer Anfrage schriftlich mitgeteilt.

Richtet sich der Preis nach der Menge der wiederhergestellten Daten?

Nein. Der Preis richtet sich nach der Art des Defekts, der Schwierigkeit der Arbeit und dem dafür aufgewendeten Zeit- und Ressourcenaufwand.

Zahle ich etwas, wenn ich das Angebot nicht annehme?

Nein. Wenn Sie das Angebot nach der Analyse nicht annehmen, erhalten Sie Ihr Gerät ohne Zahlung zurück.

Lassen Sie uns Ihre Situation gemeinsam einschätzen: Rufen Sie uns unter 0212 909 56 19 an oder schreiben Sie uns per WhatsApp. Adresse und Öffnungszeiten finden Sie auf unserer Kontaktseite.