Dateien gelöscht oder Festplatte formatiert: Kommen sie zurück?

Wohin geht eine gelöschte Datei wirklich?

Wenn Sie eine Datei löschen, löscht der Computer ihren Inhalt nicht sofort. Er markiert den Bereich, in dem die Datei liegt, als „frei“, und der Inhalt bleibt dort, bis neue Daten in diesen Bereich geschrieben werden. Bei Festplatten ergibt das eine Chance auf Wiederherstellung. Das Leeren des Papierkorbs oder das Löschen mit Shift hat dieselbe Wirkung.

Bei SSDs ist die Lage anders. SSDs verwenden den TRIM-Befehl, um frei gewordenen Platz zu bereinigen, und nach diesem Befehl können die Daten genullt werden. Deshalb ist bei auf einer SSD gelöschten Dateien die Zeit viel wichtiger. Ob TRIM Ihre Daten auf der SSD beeinflusst hat, lässt sich ohne Arbeit am Laufwerk nicht feststellen. Wenn auch nur die kleinsten Reste vorhanden sind, können wir sie mit professioneller technischer Arbeit erreichen. Details finden Sie auf der SSD-Seite.

Was löscht eine Formatierung?

Eine Schnellformatierung setzt die Dateiliste zurück, löscht die Daten selbst aber nicht sofort; die Daten bleiben meist an ihrem Platz. Ist unter Windows die Option „Schnellformatierung“ nicht aktiviert, kann die dann durchgeführte vollständige Formatierung das gesamte Laufwerk mit Nullen überschreiben. In diesem Fall wird die Wiederherstellung sehr schwierig oder unmöglich. Wenn Sie sich erinnern, welche Variante Sie gewählt haben, sagen Sie es uns.

Womit können Sie je nach Situation rechnen?

Situation	Wiederherstellung	Was sollten Sie tun?
Datei liegt im Papierkorb	Datei ist noch vorhanden	Rechtsklick und „Wiederherstellen“ wählen
Papierkorb geleert (Festplatte)	Wiederherstellbar, wenn keine neuen Daten geschrieben wurden	Nicht mehr auf das Laufwerk schreiben, an uns wenden
Auf einer SSD gelöscht	Nach TRIM schwieriger, manchmal unmöglich	Sofort ausschalten und an uns wenden
Schnellformatierung	Daten bleiben meist an ihrem Platz	Keine neuen Daten schreiben
Vollständige Formatierung (Windows)	Wenn mit Nullen überschrieben, sehr schwierig oder unmöglich	Den Zustand durch eine Analyse klären

Wiederherstellungsprogramm oder Labor?

Wenn das Laufwerk einwandfrei läuft und nur Dateien gelöscht wurden, können Wiederherstellungsprogramme helfen. Sie müssen das Programm auf einem anderen Laufwerk installieren und die wiederhergestellten Dateien ebenfalls auf einem anderen Laufwerk speichern. Macht das Laufwerk Geräusche, wird es nicht angezeigt oder wird es langsam, kann ein Programm den Defekt verschlimmern. In diesem Fall ist ein Labor nötig.

Wie lange dauert es, was kostet es?

Standardaufträge dauern im Durchschnitt 10 Werktage, dringende Aufträge im Durchschnitt 24 Arbeitsstunden. Die tatsächliche Dauer hängt von der Art des Defekts, der Beschaffung benötigter Teile und der Kapazität des Laufwerks ab. Manche Arbeiten sind in wenigen Stunden abgeschlossen, andere dauern Monate.

Der Preis hängt von der Art des Defekts, den benötigten Teilen und der Dauer der Arbeit ab. Nach der Analyse teilen wir Ihnen den genauen Preis schriftlich mit. Wenn Sie das Angebot nicht annehmen, erhalten Sie Ihr Gerät ohne Zahlung zurück. Nicht jeder Fall fällt unter die kostenlose Analyse. Bei Anfragen außerhalb der kostenlosen Analyse erhalten Sie vor Beginn der Arbeit eine schriftliche Information über die Analysegebühr. Details finden Sie auf den Seiten Was bestimmt den Preis und Dauer.

Können Daten immer wiederhergestellt werden?

Nein. Wenn der gelöschte Bereich mit neuen Daten überschrieben wurde, auf einer SSD TRIM gelaufen ist oder das Laufwerk vollständig formatiert und mit Nullen überschrieben wurde, können die Daten teilweise oder vollständig unwiederbringlich sein. Ohne Analyse können wir das Ergebnis nicht kennen. Nach der Analyse erhalten Sie eine Information über den Stand.

Häufig gestellte Fragen

Ich habe den Papierkorb geleert. Können die Dateien wiederhergestellt werden?

Auf einer Festplatte sind sie wiederherstellbar, wenn in den gelöschten Bereich keine neuen Daten geschrieben wurden. Auf einer SSD wird es schwieriger, wenn TRIM gelaufen ist. In beiden Fällen erhöhen Sie die Chancen, wenn Sie den Computer nicht weiter benutzen und sich an uns wenden.

Kommen von einer SD-Karte oder einem USB-Stick gelöschte Fotos zurück?

Es gilt dieselbe Logik. Nehmen Sie die Karte aus dem Gerät, machen Sie keine neuen Fotos und kopieren Sie keine Dateien. Sie können uns die Karte zur Analyse bringen.

Helfen kostenlose Wiederherstellungsprogramme?

Auf einem intakten Laufwerk und richtig eingesetzt können sie helfen. Eine Installation oder Speicherung auf demselben Laufwerk kann die Daten überschreiben. Wenn das Laufwerk Geräusche macht, verwenden Sie kein Programm. Wenn Sie ein Programm verwendet haben, aber nicht an Ihre Daten gekommen sind, können Sie sich für eine professionelle Bearbeitung an uns wenden.

Zahle ich etwas, wenn ich das Angebot nicht annehme?

Nein. Wenn Sie das Angebot nach der Analyse nicht annehmen, erhalten Sie Ihr Gerät ohne Zahlung zurück. In Fällen, in denen nicht vorhersehbar ist, in welcher Phase die Daten erreichbar sein werden, kann der Preis auch erst nach der Wiederherstellung der Daten anhand des Zeit- und Ressourcenaufwands festgelegt werden. In diesem Fall besteht keine Zahlungspflicht. Nicht jeder Fall fällt unter die kostenlose Analyse. Bei Anfragen außerhalb der kostenlosen Analyse erhalten Sie vor Beginn der Arbeit eine schriftliche Information über die Analysegebühr.

Warum gibt es nicht in jedem Fall eine kostenlose Analyse?

Bei manchen Anfragen genügt eine kurze Bewertung des Geräts, und wir können eine kostenlose Analyse anbieten. Bei anderen Anfragen kommen unsere Fachleute erst nach langer Arbeit mit professionellen Werkzeugen am Gerät zu einer Einschätzung oder einem Ergebnis. Da wir in der sogenannten Analyse die notwendigen technischen Arbeiten bereits durchführen, können wir diesen Aufwand nicht immer kostenlos anbieten.

Was machen Sie während der Analyse?

Während der Analyse beginnen wir bereits mit den eigentlich notwendigen professionellen technischen Arbeiten. Viele Betriebe dagegen werben mit einer „kostenlosen Analyse“, damit Kunden ihr Gerät zu ihnen bringen, und teilen nach der Übergabe, ohne sich Zeit dafür zu nehmen, etwa mit: „Wir arbeiten daran, wenn es klappt, kostet es so viel, wenn nicht, so viel.“ Da der Kunde, nachdem er das Gerät mit dem Versprechen einer „kostenlosen Analyse“ abgegeben hat, die Mühe der Rücknahme scheut und die Fortsetzung der Arbeit wünscht, und da diese Betriebe keine Arbeit und Zeit investieren, können sie behaupten, in jedem Fall eine „kostenlose Analyse“ anzubieten. Dabei ist das nur eine Art Falle, um Kunden anzulocken.

Berechnen Sie eine Servicegebühr?

Eine Gebühr unter der Bezeichnung „Servicegebühr“ gibt es bei uns nicht. Wir bieten eine kostenlose Analyse an. Bei Anfragen außerhalb der kostenlosen Analyse wird die Analysegebühr zu Beginn schriftlich mitgeteilt. Manche Betriebe werben mit Aussagen wie „600 TL Servicegebühr für Datenrettung“ und erwecken bei Kunden den Eindruck, die Datenrettung koste 600 TL. So locken sie Kunden an. Eine solche unethische Arbeitsweise gibt es bei uns nicht.

Lassen Sie uns Ihre Situation gemeinsam einschätzen: Sie können uns unter 0212 909 56 19 anrufen oder uns per WhatsApp schreiben. Adresse und Öffnungszeiten finden Sie auf unserer Kontaktseite.