Festplatte wird am Computer nicht angezeigt: Was soll ich tun?
Jeder Versuch kann wiederherstellbare Daten unwiederbringlich machen.
Wenn die Festplatte am Computer nicht angezeigt wird, achten Sie zuerst auf Anzeichen, während die Festplatte läuft: Klicken, Schleifgeräusche oder gar kein Geräusch. Gibt es Geräusche, schalten Sie das Gerät aus und hören Sie mit den Versuchen auf. Gibt es kein Geräusch, ist ein Wechsel von Kabel und Anschluss unbedenklich, formatieren Sie die Festplatte aber nicht. Ob die Daten wiederhergestellt werden können, hängt von der Ursache des Defekts ab und wird durch eine Analyse festgestellt.
- Versuchen Sie es ein- oder zweimal mit einem anderen Kabel, USB-Anschluss und Computer.
- Öffnen Sie unter Windows die Datenträgerverwaltung (diskmgmt.msc) und prüfen Sie, ob die Festplatte in der Liste erscheint.
- Wenn die Festplatte Geräusche macht, hören Sie mit den Versuchen auf und schalten Sie sie aus.
- Wenn es von den wichtigen Daten anderswo eine Sicherung gibt, prüfen Sie diese.
- Antworten Sie auf die Meldung „Sie müssen den Datenträger formatieren, bevor Sie ihn verwenden können“ nicht mit Ja.
- Initialisieren Sie die Festplatte in der Datenträgerverwaltung nicht und erstellen Sie kein neues Volume.
- Führen Sie weder chkdsk noch ein anderes Reparaturtool aus.
- Stecken Sie die Festplatte nicht immer wieder ein und aus.
- Installieren Sie kein Wiederherstellungsprogramm auf dieser Festplatte.
- Öffnen Sie die Festplatte nicht selbst.
Warum wird eine Festplatte nicht angezeigt?
Der Computer erkennt eine Festplatte in zwei Schritten. Zuerst erkennt er sie als Hardware, dann liest er das darauf befindliche Dateisystem. Erscheint die Festplatte schon im ersten Schritt nicht, kann das Problem am Kabel, am Anschluss, an der Stromversorgung, an der Steuerplatine oder an den mechanischen Teilen liegen. Scheitert der zweite Schritt, steht die Festplatte zwar in der Liste, lässt sich aber nicht öffnen. Das deutet meist auf eine beschädigte Partitionstabelle oder ein beschädigtes Dateisystem hin.
Die häufigsten Ursachen sind:
- Probleme mit Kabel, Anschluss oder USB-Brückenplatine
- Probleme mit der Steuerplatine oder der Stromversorgung
- Defekt des Lesekopfs oder des Motors
- Beschädigte Firmware der Festplatte
- Beschädigte Partitionstabelle oder beschädigtes Dateisystem
Was sollten Sie je nach Symptom tun?
| Was sehen Sie? | Mögliche Ursache | Software oder Labor? | Was sollten Sie tun? |
|---|---|---|---|
| Festplatte dreht sich gar nicht, kein Geräusch, keine Vibration | Strom-, Platinen- oder Motorproblem | Labor | Anderes Kabel und anderen Anschluss probieren, sonst zu uns bringen |
| Festplatte klickt | Kopf- oder Firmwaredefekt | Labor | Ausschalten, siehe Seite zum Klickgeräusch |
| In der Datenträgerverwaltung sichtbar, aber „Nicht zugeordnet“ oder „RAW“ | Beschädigte Partitionstabelle oder beschädigtes Dateisystem | Meist Software, aber an einer Kopie | Nichts auf die Festplatte schreiben, für eine Analyse anrufen |
| Meldung „Sie müssen den Datenträger formatieren“ | Dateisystem nicht lesbar | Meist Software | Nein wählen, nicht formatieren |
| Computer friert ein oder wird langsam, sobald die Festplatte angeschlossen ist | Möglicherweise defekte Sektoren oder Kopfproblem | Wir empfehlen das Labor | Nicht weiter betreiben |
Was passiert bei der Meldung „Sie müssen den Datenträger formatieren“?
Windows zeigt diese Meldung an, wenn es das Dateisystem nicht lesen kann. Wenn Sie Ja wählen, erhält die Festplatte ein neues Dateisystem, und die alten Dateien sind schwerer zu finden. Wählen Sie Nein und wenden Sie sich für eine Analyse an uns, ohne etwas auf die Festplatte zu schreiben. Details finden Sie auf der Seite gelöschte Dateien und formatierte Festplatten.
Was geschieht im Labor?
Zuerst untersuchen wir den Hardwarezustand der Festplatte. Liegt ein mechanischer Defekt vor, wird die Festplatte in einer Reinraumumgebung der Class 100 (ISO 5) geöffnet, bei Bedarf wird ein kompatibles Spenderteil verwendet und die Daten werden auf eine intakte Festplatte kopiert. Bei einem logischen Problem gilt die Grundregel, nicht auf die Originalfestplatte zu schreiben, sondern an einer Kopie zu arbeiten.
Wie lange dauert es, was kostet es?
Standardaufträge dauern im Durchschnitt 10 Werktage, dringende Aufträge im Durchschnitt 24 Arbeitsstunden. Die tatsächliche Dauer hängt von der Art des Defekts, der Beschaffung benötigter Teile und der Kapazität der Festplatte ab. Manche Arbeiten sind in wenigen Stunden abgeschlossen, andere dauern Monate.
Der Preis hängt von der Art des Defekts, den benötigten Teilen und der Dauer der Arbeit ab. Nach der Analyse teilen wir Ihnen den genauen Preis schriftlich mit. Wenn Sie das Angebot nicht annehmen, erhalten Sie Ihr Gerät ohne Zahlung zurück. Nicht jeder Fall fällt unter die kostenlose Analyse. Bei Anfragen außerhalb der kostenlosen Analyse erhalten Sie vor Beginn der Arbeit eine schriftliche Information über die Analysegebühr. Details finden Sie auf den Seiten Was bestimmt den Preis und Dauer.
Können Daten immer wiederhergestellt werden?
Nein. Wenn die Plattenoberfläche schwer beschädigt ist, die Festplatte verbrannt oder mit Wasser in Berührung gekommen ist oder wenn mit der defekten Festplatte lange herumprobiert wurde, können die Daten teilweise oder vollständig unwiederbringlich sein. Ohne Analyse können wir das Ergebnis nicht kennen. Nach der Analyse erhalten Sie eine Information über den Stand.
Häufig gestellte Fragen
Was bedeutet es, wenn die Festplatte an einem anderen Computer angezeigt wird?
Sehr wahrscheinlich liegt das Problem am Anschluss, am Treiber oder am Kabel des ersten Computers. Die Festplatte kann intakt sein. Fehlen trotzdem Dateien, wenden Sie sich für eine Analyse an uns, ohne etwas auf die Festplatte zu schreiben.
Die Festplatte erscheint in der Datenträgerverwaltung, hat aber keinen Laufwerksbuchstaben. Was soll ich tun?
Das Zuweisen eines Laufwerksbuchstabens löscht keine Daten. Berühren Sie aber nicht die Optionen „Initialisieren“, „Neues Volume“ oder „Formatieren“, denn diese verändern die Struktur auf der Festplatte.
Gibt es einen Unterschied zwischen externer und interner Festplatte?
Bei externen Festplatten kann auch die USB-Brückenplatine die Ursache sein, und manchmal ist die Festplatte selbst intakt. Interne Festplatten haben diese Schicht nicht. In beiden Fällen muss die Festplatte ausgeschaltet werden, wenn sie Geräusche macht.
Zahle ich etwas, wenn ich das Angebot nicht annehme?
Nein. Wenn Sie das Angebot nach der Analyse nicht annehmen, erhalten Sie Ihr Gerät ohne Zahlung zurück. In Fällen, in denen nicht vorhersehbar ist, in welcher Phase die Daten erreichbar sein werden, kann der Preis auch erst nach der Wiederherstellung der Daten anhand des Zeit- und Ressourcenaufwands festgelegt werden. In diesem Fall besteht keine Zahlungspflicht. Nicht jeder Fall fällt unter die kostenlose Analyse. Bei Anfragen außerhalb der kostenlosen Analyse erhalten Sie vor Beginn der Arbeit eine schriftliche Information über die Analysegebühr.
Warum gibt es nicht in jedem Fall eine kostenlose Analyse?
Bei manchen Anfragen genügt eine kurze Bewertung des Geräts, und wir können eine kostenlose Analyse anbieten. Bei anderen Anfragen kommen unsere Fachleute erst nach langer Arbeit mit professionellen Werkzeugen am Gerät zu einer Einschätzung oder einem Ergebnis. Da wir in der sogenannten Analyse die notwendigen technischen Arbeiten bereits durchführen, können wir diesen Aufwand nicht immer kostenlos anbieten.
Was machen Sie während der Analyse?
Während der Analyse beginnen wir bereits mit den eigentlich notwendigen professionellen technischen Arbeiten. Viele Betriebe dagegen werben mit einer „kostenlosen Analyse“, damit Kunden ihr Gerät zu ihnen bringen, und teilen nach der Übergabe, ohne sich Zeit dafür zu nehmen, etwa mit: „Wir arbeiten daran, wenn es klappt, kostet es so viel, wenn nicht, so viel.“ Da der Kunde, nachdem er das Gerät mit dem Versprechen einer „kostenlosen Analyse“ abgegeben hat, die Mühe der Rücknahme scheut und die Fortsetzung der Arbeit wünscht, und da diese Betriebe keine Arbeit und Zeit investieren, können sie behaupten, in jedem Fall eine „kostenlose Analyse“ anzubieten. Dabei ist das nur eine Art Falle, um Kunden anzulocken.
Berechnen Sie eine Servicegebühr?
Eine Gebühr unter der Bezeichnung „Servicegebühr“ gibt es bei uns nicht. Wir bieten eine kostenlose Analyse an. Bei Anfragen außerhalb der kostenlosen Analyse wird die Analysegebühr zu Beginn schriftlich mitgeteilt. Manche Betriebe werben mit Aussagen wie „600 TL Servicegebühr für Datenrettung“ und erwecken bei Kunden den Eindruck, die Datenrettung koste 600 TL. So locken sie Kunden an. Eine solche unethische Arbeitsweise gibt es bei uns nicht.
Lassen Sie uns Ihre Situation gemeinsam einschätzen: Sie können uns unter 0212 909 56 19 anrufen oder uns per WhatsApp schreiben. Adresse und Öffnungszeiten finden Sie auf unserer Kontaktseite.
Wenn Sie unsicher sind, was zu tun ist, rufen Sie zuerst an
Schildern Sie uns Ihre Situation, und wir sagen Ihnen, was Sie als Erstes tun sollten.