Güvenlik kamerası kayıt cihazı bozuldu: kayıtlar kurtarılır mı?
Yapacağınız her deneme, kurtarılabilir bir veriyi kurtarılamaz hale getirebilir.
Güvenlik kamerası kayıt cihazında (DVR ya da NVR) görüntüler cihazın içindeki diskte tutulur. Cihaz açılmıyorsa, kayıt yapmıyorsa ya da 'disk bulunamadı' uyarısı veriyorsa önce cihazı kapatın ve yeniden denemeyin. Cihazı sıfırlamak ya da diski doğrudan açmak kayıtları kalıcı olarak yok edebilir. Kurtarılıp kurtarılamayacağı diskin durumuna bağlıdır, bunu ancak analizde görebiliriz.
- Cihazı kapatın ve elektriğini kesin, sonra içindeki disk bağlantısına dokunmadan bırakın.
- Kayıt cihazının ayarlarından 'formatla' ya da 'diski başlat' seçeneklerine dokunmayın.
- Cihazın içindeki diski ya da cihazın tamamını bize gönderecekseniz, kargo ile gönderim sayfasındaki adımları izleyin.
- Cihazın ayarlarında 'formatla', 'disk başlat' ya da 'kaydı sil' komutlarını çalıştırmayın.
- Kayıt cihazını sürekli açıp kapatmayın.
- Diski cihazdan söküp başka bir bilgisayara takıp onarım aracı çalıştırmayın.
- Kayıt yazılımını bu diske kurmayın, kurtarma programını diske yazmayın.
- Diski kendiniz açmayın. Toz ve plaka yüzeyine kalıcı zarar verir.
Güvenlik kamerası kayıt cihazında veriler nerede tutulur?
DVR (analog kameralar için) ve NVR (IP kameralar için) cihazları görüntüleri cihazın içindeki sabit diske ya da SSD'ye yazar. Disk dolduğunda cihaz en eski kayıtların üzerine yeni kayıt yazar. Bu nedenle bir kayıt kaybolduğunda ilk olarak eski kayıtların üzerine yazılıp yazılmadığını anlamamız gerekir. Bunun için gerekli profesyonel teknik araçlara sahibiz. 1 saniyelik bir kalıntı varsa yapacağımız çalışmalarda kurtarırız.
Çoğu kayıt cihazı görüntüleri standart bir dosya sisteminde değil, üreticinin kendi biçiminde saklar. Bu yüzden kayıtları bulmak için cihazın kendi yapısını bilmek gerekir. Genel bir kurtarma programı çoğu zaman bu görüntüleri tanıyamaz.
Hangi arızalar sık görülür?
- Cihaz açılmıyor ya da yeniden başlıyor
- Kayıt yapmıyor, kayıtlar görünmüyor ya da arama yapılamıyor
- 'Disk bulunamadı' ya da 'disk hatası' uyarısı çıkıyor
- Elektrik kesintisi veya ani kapanma sonrası kayıtlar bozuluyor
- Cihazın içindeki disk tık sesi çıkarıyor ya da hiç dönmüyor
Her biri farklı bir arızaya işaret edebilir. Bu yüzden belirtiyi tek başına yorumlamak yerine cihazı inceleyerek karar veririz.
Belirtiye göre ne yapmalısınız?
| Belirti | Olası neden | Ne yapmalısınız? |
|---|---|---|
| Cihaz açılmıyor | Güç kaynağı, anakart ya da disk arızası | Kapatın, elektriği kesin, bize getirin |
| Kayıt yapmıyor ama cihaz açık | Disk dolu, disk arızalı ya da ayar sorunu | Ayarlara dokunmadan bırakın, diski kontrol ettirin |
| 'Disk bulunamadı' uyarısı | Diskin bağlantısı, kartı ya da diskin kendisi bozuk olabilir | Diski kayıt cihazınızdan çıkartıp bize getirin |
| Kayıtlar listede yok ama disk çalışıyor | Dosya sistemi bozulmuş ya da kayıtlar üzerine yazılmış olabilir | Diske yazmadan analiz için arayın |
Kayıt cihazının kendi arama programı yeterli mi?
Cihazın kendi arama ekranı, disk sağlam ve kayıtlar üzerine yazılmamışsa işe yarayabilir. Disk bozuksa ya da kayıtlar bozulmuşsa bu ekran bir şey gösteremez ve diski zorlamak arızayı ağırlaştırabilir. Bu nedenle sorun sürüyorsa cihazı yeniden biçimlendirmeden önce analiz yaptırmanızı öneririz.
Laboratuvarda neler yapılır?
Önce diskin durumuna ve kayıt yapısına bakarız. Disk sağlamsa tüm diskin bir kopyasını alır, çalışmayı kopya üzerinde yürütürüz; böylece asıl disk bozulmaz. Disk fiziksel olarak arızalıysa Class 100 (ISO 5) temiz ortamda açılır ve sağlam bir diske kopyalanır. Kopya üzerinde kayıt biçimini çözer, görüntüleri kamera, gün ve saat bilgisiyle ayırmaya çalışırız. Bunun için güvenlik kamerası kayıtlarını kurtarmak üzere hazırlanmış, birçok farklı üreticiye ait profesyonel araçlar kullanırız. Kaç görüntünün kurtarılabileceği diskin durumuna ve diskteki veri kalıntısı durumuna bağlıdır.
Analiz ücreti başlangıçta yazılı olarak iletilir, teklifi kabul etmezseniz çalışmaya başlanmaz.
İlgili sayfalar
- Silinen güvenlik kamerası kayıtları
- Bozuk güvenlik kamerası videosu
- Harddisk bilgisayarda görünmüyor
- Veri kaybında ilk 10 dakika
- Program mı, laboratuvar mı?
- Veri kurtarma ne kadar sürer?
- Tüm veri kurtarma hizmetleri
Ne kadar sürer, ne kadar tutar?
Standart işlerde ortalama 10 iş günü, acil işlerde ortalama 24 iş saati sürer. Gerçek süre arızanın türüne, gereken parçanın temin edilmesine ve diskin kapasitesine göre değişir. Birkaç saat içerisinde tamamlanan çalışmalar olabildiği gibi aylar süren çalışmalar da olabilmektedir.
Fiyat arızanın türüne, gereken parçaya ve işin süresine göre değişir. Analizden sonra kesin fiyatı yazılı olarak iletiriz. Teklifi kabul etmezseniz cihazınızı ödeme yapmadan geri alırsınız. Her durum ücretsiz analiz kapsamında değildir. Ücretsiz analiz kapsamında olmayan taleplerde, çalışma öncesinde analiz ücreti ile ilgili yazılı bilgilendirme iletilir. Ayrıntılar için fiyatı ne belirler ve süre sayfalarına bakabilirsiniz.
Veri her zaman kurtarılabilir mi?
Hayır, her durumda değil. Diskin üzerine yeni kayıt yazılmışsa eski görüntülerin bir kısmı geri gelmeyebilir. Üzerine tam olarak veri yazılan alanlar kurtarılamaz, atlanan sektörlerde ise kalıntı kalmış olabilir; bunu analiz yapmadan bilemeyiz. Disk ciddi biçimde hasarlıysa, yanmış ya da suya girmişse verinin bir kısmı veya tamamı kurtarılamayabilir. Analiz çalışması yapmadan sonucu bilemeyiz. Analizden sonrası durumla ilgili bilgilendirme iletilecektir.
Sık sorulan sorular
Kayıt cihazını sıfırlarsam kayıtlar gider mi?
Sıfırlama ve biçimlendirme çoğu cihazda kayıtların bir kısmını ya da tamamını silebilir. Bu yüzden kayıtları kurtarmak istiyorsanız cihazın ayarlarına dokunmadan bizi arayın.
Cihazın içindeki disk bir bilgisayarda tanınmıyorsa ne olur?
Kayıt cihazının diski çoğu zaman özel bir biçimde hazırlanmıştır ve bilgisayara takıldığında tanınmayabilir. Bu tek başına diskin bozuk olduğu anlamına gelmez. Diski doğrudan takıp denemek yerine analiz için bize getirin.
Kayıtların bir kısmı kurtarılabilir mi?
Evet. Disk sağlamsa ya da kayıtların üzerine yazılmamışsa kurtarılabilir. Üzerine yazılmış kayıtlarda da atlanan sektörlerde görüntü parçaları kalmış olabilir. Hangi kayıtların geri gelebileceğini analiz çalışması yapmadan bilmek mümkün değildir.
Teklifi kabul etmezsem ücret öder miyim?
Hayır. Analiz ücreti başlangıçta yazılı olarak iletilir, teklifi kabul etmezseniz çalışmaya başlanmaz.
Durumunuzu birlikte değerlendirelim: 0212 909 56 19 numarasından arayabilir ya da WhatsApp'tan yazabilirsiniz. Adres ve çalışma saatleri için iletişim sayfamıza bakın.
Ne yapacağınızdan emin değilseniz önce arayın
Durumunuzu anlatın, ilk adımda ne yapmanız gerektiğini söyleyelim.