Güvenlik kamerası videosu oynatılmıyor ya da bozuk: nasıl kurtarılır?
Yapacağınız her deneme, kurtarılabilir bir veriyi kurtarılamaz hale getirebilir.
Bozuk videoda görüntü verisi çoğu zaman dosyanın içinde durur. Eksik olan dosyanın başlık bilgisi ya da sonu olabilir, oynatıcı bu yüzden videoyu açmaz ya da yarıda keser. Dosyayı olduğu gibi saklayın. Verileriniz önemli değilse denemeler yapabilirsiniz, önemliyse denemeler yapmak en büyük hatadır. Ne kadarının kurtarılacağı bozulmanın durumuna bağlıdır.
- Bozuk dosyanın kayıtlı olduğu cihaz bozulmuş olabilir. Cihazı kullanmayı bırakın ve yanlışlıkla başkalarının kullanmaması için muhafaza ederek bize ulaştırın.
- Dosyanın hangi kameraya, hangi tarihe ait olduğunu, hangi uzantıyla kaydedildiğini (mp4, avi, dav gibi) not edin.
- Videoyu kayıt cihazından ya da karttan dışa aktarırken hata aldıysanız hata mesajını yazın ya da ekran görüntüsünü alın.
- Asıl kayıt cihazına ya da hafıza kartına yeni kayıt yazılmasını durdurun.
- Dosyanız önemliyse hiçbir müdahale yapmayın.
- Videoyu dönüştürme (convert) ya da yeniden kaydetme araçlarına asıl dosya olarak vermeyin.
- Dosyayı yeniden adlandırıp uzantısını elle değiştirmeyin.
- Diske hata veriyorsa tekrar tekrar kopyalamayı denemeyin. Her deneme arızayı büyütebilir.
- Kayıt cihazını ya da kartı biçimlendirmeyin.
Kamera videosu neden bozulur?
Kamera kayıtları dosya yazılırken ani bir elektrik kesintisi, cihazın donması ya da kartın yerinden çıkması gibi nedenlerle yarım kalabilir. Video dosyasının bilgi kısmı genellikle kayıt bitince yazılır. Kayıt yarıda kesilirse görüntü verisi vardır ama oynatıcı onu nasıl açacağını bilmez.
Başka bir neden de diskin ya da kartın kendisidir. Bozuk sektörler, zayıf bir kart ya da yıpranmış bir disk yüzünden dosyanın ortasındaki bir kısım okunamayabilir. Bu durumda video bir yerde donar, yeşil çizgiler çıkar ya da ses ile görüntü ayrışır.
Hangi belirtiler görülür?
- Video hiç açılmıyor, oynatıcı 'dosya bozuk' ya da 'biçim desteklenmiyor' diyor
- Video birkaç saniye oynayıp donuyor ya da yarıda kesiliyor
- Görüntüde yeşil, pembe bloklar ya da çizgiler çıkıyor
- Dosya boyutu 0 KB ya da beklenenden çok küçük görünüyor
- Kayıt cihazından dışa aktarılan video oynatıcıda açılmıyor
- Ses var, görüntü yok ya da görüntü var, ses yok
Aynı belirti farklı nedenlere dayanabilir. Bu yüzden önce dosyaya bakar, sonra yöntem seçeriz.
Belirtiye göre ne yapmalısınız?
| Belirti | Olası neden | Ne yapmalısınız? |
|---|---|---|
| Video hiç açılmıyor | Dosyanın başlık ya da sonu eksik, kayıt yarıda kesilmiş olabilir | Hiçbir müdahalede bulunmayın, mevcut durumu koruyun, denemeler yapmayın, asıl dosyaya dokunmayın, analize getirin |
| Video yarıda donuyor | Dosyanın bir bölümü okunamıyor olabilir | Diske tekrar tekrar yüklemeyin, disk durumu kontrol edilmeli |
| Dosya boyutu 0 KB | Dosya oluşturulmuş ama veri yazılamamış olabilir | Cihaza ya da karta yeni kayıt yazılmasın, kapatıp analize getirin |
| Kayıt cihazından dışa aktarılan dosya açılmıyor | Üreticinin özel biçimi olabilir, oynatıcı tanımıyor | Kullandığınız marka ve model bilgisini bize iletin |
| Birçok kayıt aynı anda bozuk | Diskin kendisi ya da dosya sistemi sorunlu olabilir | Cihazı kapatın, kendiniz sökmeyin |
Onarım programları bu işi görür mü?
Önemli bir dosya ise kendiniz denemeler yapmayın. Denemeler yapıldıktan sonra bize ulaşan veri kurtarma taleplerinin çoğunda dosya kurtarılabilecekken yapılan yanlış denemeler sebebiyle dosyanın kurtarılamaz duruma geldiğini görüyoruz. Bazı programlar eksik başlık bilgisini aynı kameradan alınmış sağlam bir dosyaya bakarak yeniden kurabilir. Bu yöntem kimi zaman çalışır, kimi zaman çalışmaz. Kayıt cihazının özel biçimi söz konusuysa ya da dosyanın ortasındaki veri gerçekten yoksa program yapabileceği bir şey bulamaz.
Kurtarılan görüntünün her karesini geri getirmek mümkün olmayabilir. Okunamayan bir bölümün yerine görüntü uyduramayız. Yapılabilecek olan, dosyada gerçekten var olan kısmı çıkarıp oynatılabilir hale getirmektir.
Yanlış bir deneme, uzman müdahalesiyle kurtarılabilecek dosyayı geri getirilemez hale getirebilir. Bu, uzman doktor müdahalesiyle iyileşebilecek bir hastanın, bilgisiz kişilerin elinde denek gibi kullanılıp üzerinde denemeler yapıldığında hayatını kaybetmesine benzer. Bu geri dönülemez bir durumdur.
Laboratuvarda neler yapılır?
Önce videonun saklandığı diske ya da karta bakarız. Okuma sorunu varsa, diski zorlamadan profesyonel teknik veri kurtarma araçlarımızla sektörleri okuma işlemine başlarız. Disk fiziksel olarak arızalıysa Class 100 (ISO 5) temiz ortamda açılır.
Kopya üzerinde dosyaların yapısını inceler, kaydın hangi bölümünün sağlam olduğunu belirler ve oynatılabilir hale getirmeye çalışırız. Sonuçta neyin kurtarıldığını ve hangi bölümün eksik kaldığını size yazılı olarak bildiririz.
İlgili sayfalar
- Güvenlik kamerası kayıt cihazı bozuldu
- Silinen güvenlik kamerası kayıtları
- Harddisk bilgisayarda görünmüyor
- Program mı, laboratuvar mı?
- Veri kurtarma ne kadar sürer?
Ne kadar sürer, ne kadar tutar?
Standart işlerde ortalama 10 iş günü, acil işlerde ortalama 24 iş saati sürer. Gerçek süre arızanın türüne, gereken parçanın temin edilmesine ve diskin kapasitesine göre değişir. Birkaç saat içerisinde tamamlanan çalışmalar olabildiği gibi aylar süren çalışmalar da olabilmektedir.
Fiyat arızanın türüne, gereken parçaya ve işin süresine göre değişir. Analizden sonra kesin fiyatı yazılı olarak iletiriz. Teklifi kabul etmezseniz cihazınızı ödeme yapmadan geri alırsınız. Her durum ücretsiz analiz kapsamında değildir. Ücretsiz analiz kapsamında olmayan taleplerde, çalışma öncesinde analiz ücreti ile ilgili yazılı bilgilendirme iletilir. Ayrıntılar için fiyatı ne belirler ve süre sayfalarına bakabilirsiniz.
Veri her zaman kurtarılabilir mi?
Hayır, her durumda değil. Dosyanın görüntü verisi hiç yazılmadıysa ya da okunamayan bölüm büyükse o kısım geri getirilemez. Analiz çalışması yapmadan sonucu bilemeyiz. Analizden sonrası durumla ilgili bilgilendirme iletilecektir.
Sık sorulan sorular
Video açılmıyor ama dosya boyutu büyük, bu iyi bir işaret mi?
Olabilir. Görüntü verisi dosyada duruyor olabilir, eksik olan yalnızca başlık bilgisi olabilir. Dosyaya bakmadan bunu kesin söyleyemeyiz.
Videoyu başka bir oynatıcıda açmayı denesem zarar verir mi?
Dosyanın üzerinde bulunduğu veri depolama biriminde arıza olabileceği için yaptığınız her deneme can çekişmekte olan veri depolama biriminin ölümüne sebep olabilir. Verilerinizin kurtarılabilecekken yaptığınız denemeler sebebiyle kurtarılamaz duruma gelebilir. Video önemliyse deneme yapmaktan kaçının.
Kamera ya da kayıt cihazının marka ve modelini bilmem gerekir mi?
Bilmeniz şart değil ama işimizi kolaylaştırır. Kayıt cihazının ya da kameranın üstündeki etiketin fotoğrafı yeterlidir.
Teklifi kabul etmezsem ücret öder miyim?
Hayır. Analiz ücreti başlangıçta yazılı olarak iletilir, teklifi kabul etmezseniz çalışmaya başlanmaz.
Durumunuzu birlikte değerlendirelim: 0212 909 56 19 numarasından arayabilir ya da WhatsApp'tan yazabilirsiniz. Adres ve çalışma saatleri için iletişim sayfamıza bakın.
Ne yapacağınızdan emin değilseniz önce arayın
Durumunuzu anlatın, ilk adımda ne yapmanız gerektiğini söyleyelim.