Telefon ve tablet veri kurtarma: ne yapmalıyım?
Yapacağınız her deneme, kurtarılabilir bir veriyi kurtarılamaz hale getirebilir.
Telefonunuzdan ya da tabletinizden veri kaybettiyseniz önce cihazı kullanmayı azaltın ve fabrika ayarlarına döndürmeyin. iCloud, Google hesabı, WhatsApp ve bilgisayar yedeklerini kontrol edin. Cihaz açılmıyor, suya düştü ya da kırıldıysa şarj etmeyin, zorlamayın. Marka, model ve belirtiyi not edip bize başvurun.
- Önce yedeklere bakın: iCloud, Google Fotoğraflar ya da Drive, WhatsApp yedeği, bilgisayara aldığınız yedekler.
- Cihazı mümkün olduğunca az kullanın. Yeni fotoğraf, uygulama ve güncellemeler silinen verinin üzerine yazılmasına yol açabilir.
- Marka, model, ne olduğu ve ne zaman olduğunu not edin.
- Ekran kilidi şifresini ve hesap bilgilerinizi hazır tutun; sonucu etkileyebilirler.
- Cihaz suya düştüyse hemen kapatın ve şarj etmeyin.
- Fabrika ayarlarına döndürmeyin, 'sıfırla' ya da 'tüm içeriği sil' demeyin.
- Silinen veriyi geri getirdiğini söyleyen rastgele uygulamaları cihaza kurmayın.
- Islak cihazı şarj etmeyin, saç kurutma makinesiyle ya da ısıtıcıyla kurutmaya çalışmayın.
- Kırık ekranı ya da bozuk cihazı kendiniz açmaya çalışmayın.
- Şifreyi tahmin ederek defalarca denemeyin; cihaz kilitlenebilir ya da veriyi silebilir.
Telefonlarda veri neden kaybolur?
- Fotoğraf, mesaj ya da dosyaların yanlışlıkla silinmesi
- Suya düşme, düşürme ya da ezilme
- Cihazın açılmaması ya da açılış ekranında kalması
- Güncelleme ya da sıfırlama sonrası verinin kaybolması
- Bellek kartı ya da dahili bellek arızası
Belirtiye göre ne yapmalısınız?
| Ne görüyorsunuz? | Ne anlama gelebilir? | Ne yapmalısınız? |
|---|---|---|
| Fotoğraf ya da mesajlar silindi | Yedekte hâlâ olabilirler | Yedekleri kontrol edin, cihazı az kullanın, sıfırlamayın, uygulama silip yükleme gibi işlemler yapmayın. Yedeğiniz yoksa başvurun |
| Telefon açılmıyor ya da logoda kalıyor | Yazılım ya da donanım sorunu olabilir | Defalarca zorlamayın, model ve belirtiyi not edip başvurun |
| Suya düştü | Kısa devre ve korozyon riski vardır | Hemen kapatın, şarj etmeyin, başvurun |
| Ekran kırık ya da dokunmatik çalışmıyor | Veri sağlam olabilir, ama erişim zorlaşmıştır | Cihazı kullanmaya zorlamayın, başvurun |
| Ekran kilidi şifresi unutuldu | Yanlış denemeler cihazı kilitleyebilir | Denemeyi bırakın, bize durumu anlatın |
Önce yedeklere bakın
Telefonlarda veriler çoğu zaman bulutta ya da bilgisayarda da bulunur. Fotoğraflarınız Google Fotoğraflar ya da iCloud'da, mesajlarınız WhatsApp yedeğinde olabilir. Cihaza yeniden giriş yapmadan önce bu yedeklerin durumuna bakmak, hem zaman hem de veri açısından en güvenli ilk adımdır. Yedeğiniz yoksa internette gördüğünüz uygulamayı kaldırıp kurma gibi işlemler yapmayın. Telefonunuza veri kurtarma uygulamaları yüklemeyin. Yaptığınız her işlem, verileriniz kurtarılabilecekken kurtarılamaz duruma gelmesine sebep olabilir.
Sonuç neden cihazdan cihaza değişir?
Telefon ve tabletlerde sonucu marka, model, hasarın türü, cihazın şifrelenmesi ve kilit durumu etkiler. Bazı durumlarda veri geri getirilebilir, bazılarında getirilemez. Alınacak sonucu telefonunuzun hafıza birimindeki veri kalıntısı durumu şekillendirecektir. Aynı marka model cihazlarda farklı sonuçlar çıkabilmektedir. Analiz çalışması tamamlanmadan sonucu görmek mümkün değildir. Disk ve USB bellek gibi diğer cihazlar için silinen dosya sayfamıza ve fiziksel hasar sayfamıza bakabilirsiniz.
Başvurduğunuzda neler olur?
Önce telefonunuzun marka, model, kapasite bilgilerini ve talebinizi kısaca yazarak WhatsApp üzerinden gönderirsiniz. Çalışma, fiyat ve süre konusunda yazılı bilgilendirmeyi çalışma öncesinde iletiriz. Telefonunuzu bize ulaştırırsınız, gerekli profesyonel teknik çalışmalar yapılır ve sonuç size iletilir. Adımların tamamı süreç sayfasında anlatılıyor.
Ne kadar sürer, ne kadar tutar?
Standart işlerde ortalama 10 iş günü, acil işlerde ortalama 24 iş saati sürer. Gerçek süre arızanın türüne, gereken parçanın temin edilmesine ve diskin kapasitesine göre değişir. Birkaç saat içerisinde tamamlanan çalışmalar olabildiği gibi aylar süren çalışmalar da olabilmektedir.
Fiyat arızanın türüne, gereken parçaya ve işin süresine göre değişir. Analizden sonra kesin fiyatı yazılı olarak iletiriz. Teklifi kabul etmezseniz cihazınızı ödeme yapmadan geri alırsınız. Her durum ücretsiz analiz kapsamında değildir. Ücretsiz analiz kapsamında olmayan taleplerde, çalışma öncesinde analiz ücreti ile ilgili yazılı bilgilendirme iletilir. Ayrıntılar için fiyatı ne belirler ve süre sayfalarına bakabilirsiniz.
Veri her zaman kurtarılabilir mi?
Hayır. Telefon ve tabletlerde sonuç marka, model, şifreleme ve hasarın türüne göre değişir. Silinen veri üzerine yazılmışsa ya da cihaz ağır hasarlıysa verinin bir kısmı veya tamamı kurtarılamayabilir. Kurtarılabilme ihtimali varsa bizim yapacağımız çalışmalarda kurtarılacaktır. Bizim yapacağımız çalışmalarda kurtarılamazsa, günümüz teknolojisi ve günümüz şartlarında başka bir yerde de farklı bir sonuç alamazsınız.
Sık sorulan sorular
Silinen fotoğraflarımı geri getirebilir misiniz?
Önce yedeklere bakın. Yedek yoksa sonuç cihazın hafızasında silinen verilerinizle ilgili kalıntı durumuna bağlıdır. Talebinizi bize yazın, bilgilendirme iletelim.
Suya düşen telefonu kendim kurutabilir miyim?
Kapatın ve şarj etmeyin. Isıtıcı ya da saç kurutma makinesi kullanmayın. Cihazı açmayı ya da tekrar tekrar çalıştırmayı denemek hasarı artırabilir. Arızalı telefonlardan veri kurtarma yapıyoruz. Bize ulaşın.
Ekran şifresini bilmiyorum, ne olur?
Şifreyi tahmin etmeye devam etmeyin. Şifre denemeleri bazen verilerin kalıcı silinmesine sebep olabiliyor. Talebinizi bize iletin, bilgi verelim.
Teklifi kabul etmezsem ücret öder miyim?
Hayır. Analizden sonra teklifi kabul etmezseniz cihazınızı ödeme yapmadan geri alırsınız. Hangi aşamada verilere ulaşılabileceğinin mümkün olacağının öngörülemediği durumlarda, veriler kurtarıldıktan sonra, çalışma için harcanan zaman ve kaynak miktarına göre fiyat belirlenebildiği durumlarla da karşılaşılabilmektedir. Bu durumda ödeme yapma zorunluluğu bulunmamaktadır. Her durum ücretsiz analiz kapsamında değildir. Ücretsiz analiz kapsamında olmayan taleplerde, çalışma öncesinde analiz ücreti ile ilgili yazılı bilgilendirme iletilir.
Durumunuzu birlikte değerlendirelim: 0212 909 56 19 numarasından arayabilir ya da WhatsApp'tan yazabilirsiniz. Adres ve çalışma saatleri için iletişim sayfamıza bakın.
Ne yapacağınızdan emin değilseniz önce arayın
Durumunuzu anlatın, ilk adımda ne yapmanız gerektiğini söyleyelim.