Harddisk tık tık ses çıkarıyor: hemen ne yapmalıyım?
Yapacağınız her deneme, kurtarılabilir bir veriyi kurtarılamaz hale getirebilir.
Diski kapatın, tekrar çalıştırmayın ve program çalıştırmayın.
Harddisk tık tık ses çıkarıyorsa cihazı hemen kapatın ve tekrar çalıştırmayın. Bu ses çoğunlukla okuma kafalarında bir sorun olduğunu gösterir. Disk her çalıştığında kafalar plakalara zarar verebilir, bu yüzden denemeye devam etmeyin. Verilerin kurtarılıp kurtarılamayacağı hasarın boyutuna bağlıdır ve bunu ancak diski temiz ortamda açarak görebiliriz. Analiz için bizi arayın.
- Bilgisayarı veya harici diski kapatın, kabloyu çıkarın.
- Cihazı sarsmadan, mümkünse antistatik poşet ya da yumuşak bir kılıf içinde saklayın.
- Önemli verinin başka bir yedeği varsa onu kontrol edin.
- Önemli verilerde kendi denemelerinizi yapmayın.
- Diski tekrar tekrar açıp kapatmayın.
- chkdsk veya başka bir onarım aracı çalıştırmayın.
- Kurtarma programını bu diske kurmayın, bu diskten çalıştırmayın.
- Diski kendiniz açmayın. Toz, kafa ve plaka yüzeyine kalıcı zarar verir.
- Dondurucuya ya da buzdolabına koymayın.
Harddisk neden tık tık ses çıkarır?
Çalışan bir diskte plakalar döner ve okuma kafaları plakanın hemen üzerinde, ince bir hava tabakasında gezinir. Kafa plakadaki yol bilgisini bulamazsa ya da doğru konuma gelemezse kendini başa almaya çalışır. Bu hareket arka arkaya tekrarlanır ve tık tık sesi olarak duyulur.
Sesin arkasında genellikle şu nedenlerden biri bulunur:
- Okuma kafalarının bozulması ya da yerinden oynaması, özellikle düşme veya darbeden sonra
- Diskin kendi yazılımının (firmware) bozulması, bu durumda disk kafaları doğru yönetemez
- Plaka yüzeyinde hasar
- Yaşlanmış diskte kafaların plakadaki veriyi okuyamaması
Bunların hangisinin sizin diskinizde olduğunu dışarıdan söylemek mümkün değil. Aynı ses farklı arızalarda çıkabilir.
Belirtiye göre ne yapmalısınız?
| Belirti | Olası neden | Yazılım mı, laboratuvar mı? | Ne yapmalısınız? |
|---|---|---|---|
| Düzenli tık tık sesi, disk bilgisayarda görünmüyor | Kafa arızası veya firmware bozulması | Laboratuvar | Kapatın, tekrar denemeyin, bize getirin |
| Sürtünme, çizik veya zımpara gibi ses | Plaka yüzeyi hasarı olabilir | Laboratuvar | Hemen kapatın, her saniye zarar artabilir |
| Tık sesi yok, disk görünüyor ama dosyalar yok | Silinme, biçimlendirme veya dosya sistemi bozulması | Çoğunlukla yazılım, ama başka bir diske kopya alarak | Diske yazmayın, analiz için arayın |
| Disk hiç dönmüyor, ses de yok | Güç, motor veya kart sorunu olabilir | Laboratuvar | Başka kablo denemek dışında bir şey yapmayın |
Tık sesi varken veri kurtarma programı kullanılır mı?
Kullanılmaması gerekir. Bu programlar diski baştan sona okur ve tık sesi çıkaran bir disk okumaya her zorlandığında kafalar plakaya daha fazla zarar verebilir. Program sorunu çözmez, yalnızca arızayı ağırlaştırır. Kurtarılabilecek durumda olan verilerinizin kurtarılamayacak duruma gelmesine sebep olabilir. Programlar, disk sağlam çalışıyor ve yalnızca dosyalar silinmişse mantıklıdır. Ayrıntılar için program mı, laboratuvar mı sayfasına bakın.
Laboratuvarda neler yapılır?
Cihazı önce inceleriz ve arızayı belirleriz. Kafa arızası varsa disk Class 100 (ISO 5) temiz ortamda açılır, gerektiğinde uyumlu bir donör parça kullanılır ve veri sağlam bir diske kopyalanır. Toz almayan bir ortam gerekir, çünkü normal bir odada açılan diskin plakasına konan tek bir toz tanesi bile kalıcı hasar bırakabilir.
Analizden sonra neyin kurtarılabildiğini ve fiyatı size yazılı olarak iletiriz. Teklifi kabul etmezseniz cihazınızı ödeme yapmadan geri alırsınız. Her durum ücretsiz analiz kapsamında değildir. Ücretsiz analiz kapsamında olmayan taleplerle ilgili çalışma öncesinde analiz ücreti ile ilgili yazılı bilgilendirme iletilir.
İlgili sayfalar
- Harddisk bilgisayarda görünmüyor
- Veri kaybında ilk 10 dakika
- Düşen ya da ıslanan cihazlardan veri kurtarma
- Yeni disk mi, veri kurtarma mı?
- Tüm veri kurtarma hizmetleri
Ne kadar sürer, ne kadar tutar?
Standart işlerde ortalama 10 iş günü, acil işlerde ortalama 24 iş saati sürer. Gerçek süre arızanın türüne, gereken parçanın temin edilmesine ve diskin kapasitesine göre değişir. Birkaç saat içerisinde tamamlanan çalışmalar olabildiği gibi aylar süren çalışmalar da olabilmektedir.
Fiyat arızanın türüne, gereken parçaya ve işin süresine göre değişir. Analizden sonra kesin fiyatı yazılı olarak iletiriz. Teklifi kabul etmezseniz cihazınızı ödeme yapmadan geri alırsınız. Her durum ücretsiz analiz kapsamında değildir. Ücretsiz analiz kapsamında olmayan taleplerde, çalışma öncesinde analiz ücreti ile ilgili yazılı bilgilendirme iletilir. Ayrıntılar için fiyatı ne belirler ve süre sayfalarına bakabilirsiniz.
Veri her zaman kurtarılabilir mi?
Hayır. Plaka yüzeyi ciddi biçimde çizilmişse, disk yanmış ya da suya girmişse, ya da disk uzun süre tıkırdayarak çalıştırılmışsa verinin bir kısmı veya tamamı kurtarılamayabilir. Analiz çalışması yapmadan sonucu bilemeyiz. Analizden sonrası durumla ilgili bilgilendirme iletilecektir.
Sık sorulan sorular
Diski buzdolabına veya dondurucuya koymak işe yarar mı?
Hayır. Soğutma kafa arızasını gidermez. Soğuktan çıkan diskin içinde nem yoğuşabilir ve bu ek hasar yaratır.
Tık sesi çıkaran diski bir kez daha denesem ne olur?
Her denemede kafalar plakaya sürtme riskiyle çalışır. Şansınız varsa değişen bir şey olmaz, şansınız yoksa tek bir deneme plakada çizik bırakabilir. Bu yüzden önerimiz denememeniz.
Harici diskim tıkırdıyorsa durum farklı mı?
Mekanik harici disklerin içinde de aynı yapı bulunur, bu yüzden tık sesi aynı anlama gelir. SSD olan harici disklerde mekanik parça yoktur ve bu ses çıkmaz.
Teklifi kabul etmezsem ücret öder miyim?
Hayır. Analizden sonra teklifi kabul etmezseniz cihazınızı ödeme yapmadan geri alırsınız. Hangi aşamada verilere ulaşılabileceğinin mümkün olacağının öngörülemediği durumlarda, veriler kurtarıldıktan sonra, çalışma için harcanan zaman ve kaynak miktarına göre fiyat belirlenebildiği durumlarla da karşılaşılabilmektedir. Bu durumda ödeme yapma zorunluluğu bulunmamaktadır. Her durum ücretsiz analiz kapsamında değildir. Ücretsiz analiz kapsamında olmayan taleplerde, çalışma öncesinde analiz ücreti ile ilgili yazılı bilgilendirme iletilir.
Ücretsiz analiz neden her durumda yok?
Bazı talepler için cihaz üzerinde kısa bir değerlendirme yapmak mümkündür ve ücretsiz analiz seçeneği sunabiliyoruz. Bazı taleplerde ise uzmanlarımız profesyonel araçlarla cihazınız üzerinde uzun mesai yaptıktan sonra ancak bir kanaate veya sonuca ulaşması mümkün olabiliyor. Analiz çalışması olarak adlandırdığımız kısımda yapılması gereken teknik çalışmaları yaptığımız için bu mesaiyi ücretsiz sunmamız mümkün olmayabiliyor.
Analiz sırasında ne yapıyorsunuz?
Biz analiz sırasında aslında yapılması gereken profesyonel teknik çalışmalara başlıyoruz. Birçok işletme ise müşteri çekmek için 'ücretsiz analiz' yaptıklarını söyleyerek müşterinin cihazını o işletmeye ulaştırmasını sağlamakta ve cihaz kendilerine teslim edildikten sonra bir vakit ayırmadan 'üzerinde çalışırız, olursa şu kadar olmazsa bu kadar alırız' gibi bir bilgilendirme yapmaktadır. Böylelikle müşterileri 'ücretsiz analiz' kelimeleriyle kendine cihazı teslim ettirdikten sonra müşteri iade alma zahmetine girmeden çalışmaya devam edilmesini isteyeceği için emek ve zaman ayırmadıkları için her durum için 'ücretsiz analiz' sunduklarını söyleyebilmektedirler. Halbuki bu sadece müşteriyi çekmek için bir tuzak gibidir.
Servis ücreti alıyor musunuz?
Servis ücreti adı altında bir ücretlendirmemiz bulunmamaktadır. Ücretsiz analiz hizmetimiz vardır. Ücretsiz analiz kapsamı dışındaki taleplerde analiz ücreti başlangıçta yazılı olarak iletilmektedir. Bazı işletmeler "600TL veri kurtarma servis ücreti" gibi ifadelerle reklam vererek, müşterilerin 600TL'ye veri kurtarma yaptıracakları algısına kapılmasını sağlamakta. Böylelikle müşterileri kendilerine çekmektedirler. Bu şekilde etik olmayan bir işleyişimiz bulunmamaktadır.
Durumunuzu birlikte değerlendirelim: 0212 909 56 19 numarasından arayabilir ya da WhatsApp'tan yazabilirsiniz. Adres ve çalışma saatleri için iletişim sayfamıza bakın.
Ne yapacağınızdan emin değilseniz önce arayın
Durumunuzu anlatın, ilk adımda ne yapmanız gerektiğini söyleyelim.