Veri kurtarma süreci: cihazım size geldiğinde neler olur?

Adım adım süreç

Adım	Ne olur?	Sizden beklenen
1. Başvuru ve teslim	Talebinizi alırız. Talebinizle ilgili size bilgilendirme iletiriz. Cihazı randevu alıp ofisimize teslim edebilirsiniz. Cihazınızı kargo veya kurye ile de bize gönderebilirsiniz. WhatsApp üzerinden gelmek istediğiniz günü ve saati yazarak randevu talep edebilirsiniz.	Cihazı kullanmayı bırakın; marka, model ve belirtiyi bildirin
2. Analiz	Arızayı tespit etmek ve sonrasındaki süreci öngörerek size bilgilendirme yapmak için analiz çalışması yapılır. Hangi aşamada verilere ulaşılabileceğinin mümkün olacağının öngörülemediği durumlarda, veriler kurtarıldıktan sonra, çalışma için harcanan zaman ve kaynak miktarına göre fiyat belirlenebildiği durumlarla da karşılaşılabilmektedir. Bu durumda ödeme yapma zorunluluğu bulunmamaktadır. Her durum ücretsiz analiz kapsamında değildir. Ücretsiz analiz kapsamında olmayan taleplerde, çalışma öncesinde analiz ücreti ile ilgili yazılı bilgilendirme iletilir. Onayınızdan sonra çalışmaya başlanır. Her aşamayı iş takip sisteminden takip edebilirsiniz.	Bekleyin
3. Teklif	Fiyat ve süre size yazılı iletilir.	Teklifi kabul edin ya da etmeyin
4. Kurtarma	Onayınızla işleme başlanır. Standart işlerde ortalama 10 iş günü, acil işlerde ortalama 24 iş saati sürer. Gerçek süre arızanın türüne, gereken parçanın temin edilmesine ve diskin kapasitesine göre değişir. Birkaç saat içerisinde tamamlanan çalışmalar olabildiği gibi aylar süren çalışmalar da olabilmektedir.	İş takip sisteminden izleyin
5. Teslim	Kurtarılan veriler disk, flash bellek, hafıza kartı ya da şifreli bulut bölümü ile teslim edilir.	Verileri kontrol edin

Analizde neler yapılır?

Cihazın donanım durumuna ve verinin bulunduğu alana bakılır. Sonuçta neyin kurtarılabildiğini, ne kadar süreceğini ve fiyatını yazılı olarak iletiriz. Analiz bazı taleplerde ücretsiz kapsamın dışında kalabilir; bu durumda ücret talebiniz sırasında size iletilir.

Teklifi kabul etmezseniz ne olur?

Cihazınızı ödeme yapmadan geri alırsınız. Teklif sizi bağlamaz ve siz onaylamadan kurtarma işlemine geçilmez. Fiyatın nasıl belirlendiğini fiyat sayfamızda anlattık.

Verilerinizi nasıl teslim alırsınız?

Kurtarılan veriler disk, flash bellek ya da hafıza kartı ile verilir. İsterseniz şifreli bir bulut bölümü üzerinden de teslim edebiliriz. Cihazınızdaki veriyi kalıcı olarak imha etmemizi isterseniz bunu da yapabiliriz.

İşin durumunu nasıl izlersiniz?

Cihazınızın hangi aşamada olduğunu iş takip sistemimizden 7/24 görebilirsiniz. Süre ayrıntıları için veri kurtarma ne kadar sürer sayfasına bakın.

Başvururken hangi bilgiler olmalı?

• Cihazın marka, model ve kapasitesi
• Ne olduğu ve ne zaman olduğu
• Kurtarılması en önemli klasör ya da dosyalar
• Daha önce neler denendiği
• NAS ve RAID için disk yuva sırası ve RAID türü

Veri her zaman kurtarılabilir mi?

Hayır. Her cihazda verinin tamamının kurtarılması mümkün olmaz. Hasarın türüne ve cihazın durumuna bağlı olarak verinin bir kısmı veya tamamı kurtarılamayabilir. Analiz çalışması yapmadan sonucu bilemeyiz. Analizden sonrası durumla ilgili bilgilendirme iletilecektir.

Sık sorulan sorular

Cihazı mutlaka ofise getirmem gerekiyor mu?

Adres ve çalışma saatleri iletişim sayfamızda yazıyor. Cihazı nasıl ulaştırabileceğiniz konusunda WhatsApp üzerinden bize yazarak ya da sabit hattımızdan bizi arayıp bilgi alın.

Analiz sonucunu nasıl öğrenirim?

Fiyat, süre ve neyin kurtarılabildiği size yazılı olarak iletilir. İş takip sistemi üzerinden durumu takip edebilir ve bilgilendirmeleri görebilirsiniz.

Teklifi kabul etmezsem ücret öder miyim?

Hayır. Analizden sonra teklifi kabul etmezseniz cihazınızı ödeme yapmadan geri alırsınız. Analiz bazı taleplerde ücretsiz kapsamın dışında kalabilir; bu durumda ücret talebiniz sırasında size iletilir.

Durumunuzu birlikte değerlendirelim: 0212 909 56 19 numarasından arayabilir ya da WhatsApp'tan yazabilirsiniz. Adres ve çalışma saatleri için iletişim sayfamıza bakın.