Veri kaybında ilk 10 dakika: yapılacaklar ve yapılmayacaklar
Yapacağınız her deneme, kurtarılabilir bir veriyi kurtarılamaz hale getirebilir.
Veri kaybını fark ettiğinizde ilk yapmanız gereken cihazı kullanmayı bırakmaktır. Disk ses çıkarıyorsa kapatın. Silinen ya da biçimlendirilen diske yeni veri yazmayın, kurtarma programını aynı diske kurmayın. Hangi belirtiyi gördüğünüze göre izlenecek yol değişir; aşağıdaki tablodan durumunuzu bulabilirsiniz. İlk dakikalarda yapılan tek bir deneme bile durumu ağırlaştırabilir.
- Cihazı kullanmayı bırakın.
- Ne olduğunu ve ne zaman olduğunu not edin.
- Disk ses çıkarıyorsa kapatın.
- Önemli verinin başka bir yerde yedeği varsa kontrol edin.
- Cihazı tekrar tekrar açıp kapatmayın.
- Onarım ya da kurtarma programını aynı diske kurmayın.
- Diski biçimlendirmeyin, işletim sistemini yeniden kurmayın.
- Diski kendiniz açmayın.
- Arızalı cihazı dondurucuya koymayın, ısıtmayın.
Belirtiye göre ilk adım
| Belirti | İlk adım | Ayrıntı |
|---|---|---|
| Disk tık tık ediyor | Hemen kapatın | Tık sesi |
| Disk görünmüyor | Kabloyu değiştirin, biçimlendirmeyin | Disk görünmüyor |
| SSD tanınmıyor | Kapatın, firmware aracı çalıştırmayın | SSD |
| Dosyalar silindi ya da disk biçimlendirildi | Diske yazmayın | Silinen dosya |
| Dosyalar şifrelendi, fidye notu var | Cihazı ağdan ayırın | Fidye yazılımı |
| NAS ya da RAID bozuldu | Onarım başlatmayın | NAS, RAID |
| Suya düştü, düştü, yandı | Elektrik vermeyin | Fiziksel hasar |
| BitLocker şifreli disk açılmıyor | Kurtarma anahtarını arayın | BitLocker |
İlk dakikalar neden önemlidir?
Veri kaybı çoğu zaman tek bir olayla başlar, ama ardından yapılan denemeler durumu ağırlaştırır. Mekanik diskte her çalıştırma hasarlı kafaların plakaya zarar vermesi anlamına gelebilir. Silinen dosyaların bulunduğu alana yazılan her yeni veri o dosyaları kalıcı olarak yok edebilir. Bu nedenle ilk kural, durmak ve düşünmektir.
Başvururken yanınızda neler olmalı?
- Cihazın marka, model ve kapasitesi
- Ne olduğu ve ne zaman olduğu
- Kurtarılması en önemli klasör ya da dosyalar
- Daha önce neler denendiği (hangi program, hangi işlem)
- NAS ve RAID için disk sayısı, RAID türü ve disk yuva sırası
Ne kadar sürer, ne kadar tutar?
Standart işlerde ortalama 10 iş günü, acil işlerde ortalama 24 iş saati sürer. Gerçek süre arızanın türüne, gereken parçanın temin edilmesine ve diskin kapasitesine göre değişir. Birkaç saat içerisinde tamamlanan çalışmalar olabildiği gibi aylar süren çalışmalar da olabilmektedir.
Fiyat arızanın türüne, gereken parçaya ve işin süresine göre değişir. Analizden sonra kesin fiyatı yazılı olarak iletiriz. Teklifi kabul etmezseniz cihazınızı ödeme yapmadan geri alırsınız. Her durum ücretsiz analiz kapsamında değildir. Ücretsiz analiz kapsamında olmayan taleplerde, çalışma öncesinde analiz ücreti ile ilgili yazılı bilgilendirme iletilir. Ayrıntılar için fiyatı ne belirler ve süre sayfalarına bakabilirsiniz.
Veri her zaman kurtarılabilir mi?
Hayır. Hasarın türüne, cihazın ne kadar çalıştırıldığına ve verinin üzerine yazılıp yazılmadığına bağlı olarak verinin bir kısmı veya tamamı kurtarılamayabilir. Analiz çalışması yapmadan sonucu bilemeyiz. Analizden sonrası durumla ilgili bilgilendirme iletilecektir.
Sık sorulan sorular
Bilgisayarı kapatmalı mıyım, açık mı bırakmalıyım?
Disk ses çıkarıyorsa ya da fiziksel hasar şüphesi varsa kapatın. Fidye yazılımında önce ağdan ayırmak gerekir; kapatma kararı için fidye yazılımı sayfasına bakın.
Başka bir programla denemek zararlı olur mu?
Disk sağlam çalışıyorsa program denenebilir, ama aynı diske kurmamak gerekir. Disk ses çıkarıyorsa denemeyin. Ayrıntılar için program mı, laboratuvar mı sayfasına bakın.
Teklifi kabul etmezsem ücret öder miyim?
Hayır. Analizden sonra teklifi kabul etmezseniz cihazınızı ödeme yapmadan geri alırsınız. Hangi aşamada verilere ulaşılabileceğinin mümkün olacağının öngörülemediği durumlarda, veriler kurtarıldıktan sonra, çalışma için harcanan zaman ve kaynak miktarına göre fiyat belirlenebildiği durumlarla da karşılaşılabilmektedir. Bu durumda ödeme yapma zorunluluğu bulunmamaktadır. Her durum ücretsiz analiz kapsamında değildir. Ücretsiz analiz kapsamında olmayan taleplerde, çalışma öncesinde analiz ücreti ile ilgili yazılı bilgilendirme iletilir.
Durumunuzu birlikte değerlendirelim: 0212 909 56 19 numarasından arayabilir ya da WhatsApp'tan yazabilirsiniz. Adres ve çalışma saatleri için iletişim sayfamıza bakın.
Ne yapacağınızdan emin değilseniz önce arayın
Durumunuzu anlatın, ilk adımda ne yapmanız gerektiğini söyleyelim.