Suya düşmüş, düşmüş veya yanmış cihazdan veri kurtarma
Yapacağınız her deneme, kurtarılabilir bir veriyi kurtarılamaz hale getirebilir.
Cihaz suya düştüyse, yere çarptıysa ya da yangında kaldıysa elektrik vermeyin ve çalıştırmayı denemeyin. Islak cihazı fönle ya da ısıtıcıyla kurutmayın, pirince koymayın. Fiziksel hasarda ilk saatlerde yapılan her deneme zararı artırabilir. Hasarın boyutunu analizle belirler ve verinin ne kadarının kurtarılabildiğini size açıkça söyleriz.
- Cihazı hemen fişten çekin, bataryası çıkarılabiliyorsa çıkarın.
- Cihazı yumuşak bir bezle sarıp düz tutarak saklayın.
- Tuzlu ya da kirli suya düştüyse bunu bize söyleyin.
- Beklemeden başvurun; ıslanan elektronik parçalarda korozyon zamanla artar.
- Cihazı çalıştırmayı ya da şarj etmeyi denemeyin.
- Fön, ısıtıcı, fırın ya da güneşle kurutmayın.
- Pirince ya da silika jele koymayın.
- Cihazı açmayın, sallamayın.
- Yangın ya da duman gördüyse kurumu silmeyin, temizlemeyin.
Hasar türüne göre durum
| Hasar | Neler olabilir? | Dikkat edilecek nokta |
|---|---|---|
| Temiz suya düşme | Kartta kısa devre, pas, korozyon | Elektrik vermeyin; zaman geçtikçe korozyon artar |
| Deniz suyu ya da kirli su | Tuz hızlı korozyona yol açar | Hemen başvurun ve bunu söyleyin |
| Düşme ya da darbe | Mekanik diskte kafa ve plaka hasarı; SSD'de kart ya da konnektör hasarı | Çalıştırmayın; tık sesi varsa kapatın |
| Yangın ve duman | Isı kartı ve plakaları bozabilir, içeri kurum girebilir | Temizlemeyin, olduğu gibi getirin |
| Elektrik dalgalanması | Kart ya da kontrolcü arızası | Çalıştırmayın |
Neden hemen müdahale önemlidir?
Islanan elektronik parçalarda oksidasyon ve korozyon zamanla artar. Cihazı çalıştırdığınızda ise suyla ıslanmış devrelerde kısa devre oluşabilir ve kart kalıcı olarak zarar görebilir. Mekanik disklerde darbe sonrası yapılan her deneme, hasarlı kafaların plakaya sürtmesine neden olabilir.
Pirince koymak işe yarar mı?
Hayır. Pirinç kurumayı belirgin biçimde hızlandırmaz, korozyonu durdurmaz ve toz bırakabilir. Cihazı çalıştırmadan, olduğu gibi bize getirmeniz daha doğrudur.
Laboratuvarda neler yapılır?
Önce hasarın türü ve boyutu belirlenir. Gerekirse kart onarılır ya da uyumlu bir parçayla değiştirilir. Mekanik parça hasarlıysa disk Class 100 (ISO 5) temiz ortamda açılır. Ardından verinin okunup okunamadığına bakılır ve veri sağlam bir diske kopyalanır.
Ne kadar sürer, ne kadar tutar?
Standart işlerde ortalama 10 iş günü, acil işlerde ortalama 24 iş saati sürer. Gerçek süre arızanın türüne, gereken parçanın temin edilmesine ve diskin kapasitesine göre değişir. Birkaç saat içerisinde tamamlanan çalışmalar olabildiği gibi aylar süren çalışmalar da olabilmektedir.
Fiyat arızanın türüne, gereken parçaya ve işin süresine göre değişir. Analizden sonra kesin fiyatı yazılı olarak iletiriz. Teklifi kabul etmezseniz cihazınızı ödeme yapmadan geri alırsınız. Her durum ücretsiz analiz kapsamında değildir. Ücretsiz analiz kapsamında olmayan taleplerde, çalışma öncesinde analiz ücreti ile ilgili yazılı bilgilendirme iletilir. Ayrıntılar için fiyatı ne belirler ve süre sayfalarına bakabilirsiniz.
Veri her zaman kurtarılabilir mi?
Hayır. Plaka yüzeyi ciddi biçimde çizilmişse, cihaz yanmış ya da uzun süre ıslak kalmışsa verinin bir kısmı veya tamamı kurtarılamayabilir. Analiz çalışması yapmadan sonucu bilemeyiz. Analizden sonrası durumla ilgili bilgilendirme iletilecektir.
Sık sorulan sorular
Suya düşen cihaz kuruduktan sonra çalışırsa sorun yok mudur?
Çalışması verinin güvende olduğu anlamına gelmez. Korozyon sonradan ilerleyebilir. Önemli veri varsa cihaz çalışırken bile yedeğini alın ve durumu bize bildirin.
Düşen harddisk tık sesi çıkarıyorsa ne yapmalıyım?
Kapatın ve tekrar çalıştırmayın. Tık sesi sayfamızda ayrıntıları bulabilirsiniz.
Yangında kalan diskten veri kurtarılabilir mi?
Bu hasarın boyutuna bağlıdır. Plakalar zarar görmemişse mümkün olabilir. Diski temizlemeden olduğu gibi getirin, analizle belirleriz. Çözülebiliyorsa çözeriz.
Teklifi kabul etmezsem ücret öder miyim?
Hayır. Analizden sonra teklifi kabul etmezseniz cihazınızı ödeme yapmadan geri alırsınız. Hangi aşamada verilere ulaşılabileceğinin mümkün olacağının öngörülemediği durumlarda, veriler kurtarıldıktan sonra, çalışma için harcanan zaman ve kaynak miktarına göre fiyat belirlenebildiği durumlarla da karşılaşılabilmektedir. Bu durumda ödeme yapma zorunluluğu bulunmamaktadır. Her durum ücretsiz analiz kapsamında değildir. Ücretsiz analiz kapsamında olmayan taleplerde, çalışma öncesinde analiz ücreti ile ilgili yazılı bilgilendirme iletilir.
Ücretsiz analiz neden her durumda yok?
Bazı talepler için cihaz üzerinde kısa bir değerlendirme yapmak mümkündür ve ücretsiz analiz seçeneği sunabiliyoruz. Bazı taleplerde ise uzmanlarımız profesyonel araçlarla cihazınız üzerinde uzun mesai yaptıktan sonra ancak bir kanaate veya sonuca ulaşması mümkün olabiliyor. Analiz çalışması olarak adlandırdığımız kısımda yapılması gereken teknik çalışmaları yaptığımız için bu mesaiyi ücretsiz sunmamız mümkün olmayabiliyor.
Analiz sırasında ne yapıyorsunuz?
Biz analiz sırasında aslında yapılması gereken profesyonel teknik çalışmalara başlıyoruz. Birçok işletme ise müşteri çekmek için 'ücretsiz analiz' yaptıklarını söyleyerek müşterinin cihazını o işletmeye ulaştırmasını sağlamakta ve cihaz kendilerine teslim edildikten sonra bir vakit ayırmadan 'üzerinde çalışırız, olursa şu kadar olmazsa bu kadar alırız' gibi bir bilgilendirme yapmaktadır. Böylelikle müşterileri 'ücretsiz analiz' kelimeleriyle kendine cihazı teslim ettirdikten sonra müşteri iade alma zahmetine girmeden çalışmaya devam edilmesini isteyeceği için emek ve zaman ayırmadıkları için her durum için 'ücretsiz analiz' sunduklarını söyleyebilmektedirler. Halbuki bu sadece müşteriyi çekmek için bir tuzak gibidir.
Servis ücreti alıyor musunuz?
Servis ücreti adı altında bir ücretlendirmemiz bulunmamaktadır. Ücretsiz analiz hizmetimiz vardır. Ücretsiz analiz kapsamı dışındaki taleplerde analiz ücreti başlangıçta yazılı olarak iletilmektedir. Bazı işletmeler "600TL veri kurtarma servis ücreti" gibi ifadelerle reklam vererek, müşterilerin 600TL'ye veri kurtarma yaptıracakları algısına kapılmasını sağlamakta. Böylelikle müşterileri kendilerine çekmektedirler. Bu şekilde etik olmayan bir işleyişimiz bulunmamaktadır.
Durumunuzu birlikte değerlendirelim: 0212 909 56 19 numarasından arayabilir ya da WhatsApp'tan yazabilirsiniz. Adres ve çalışma saatleri için iletişim sayfamıza bakın.
Ne yapacağınızdan emin değilseniz önce arayın
Durumunuzu anlatın, ilk adımda ne yapmanız gerektiğini söyleyelim.