Dosyalarım silindi ya da diski formatladım: geri gelir mi?
Yapacağınız her deneme, kurtarılabilir bir veriyi kurtarılamaz hale getirebilir.
Silinen bir dosya hemen yok olmaz: silme işlemi dosyanın yerini boş olarak işaretler. Dosyanın kurtarılabilmesi, o alana yeni veri yazılıp yazılmadığına ve diskin türüne bağlıdır. Diske yazmayı bırakın, kurtarma programını aynı diske kurmayın ve ne oldu nasıl oldu bize anlatın. Bu sayfada durumunuza göre ne beklemeniz gerektiğini bulabilirsiniz.
- Dosya Geri Dönüşüm Kutusu'ndaysa oradan geri yükleyin.
- Bilgisayarı kullanmayı bırakın, özellikle büyük dosya indirmeyin.
- Dosyanın nerede olduğunu ve ne zaman silindiğini not edin.
- OneDrive, Google Drive gibi bir bulut ya da yedek geçmişi varsa kontrol edin.
- Silme yapılan diske yeni dosya kopyalamayın.
- Kurtarma programını silinen verinin bulunduğu diske kurmayın.
- Kurtarılan dosyaları aynı diske kaydetmeyin.
- Disk bozuksa onarım araçlarını çalıştırmayın.
- Windows'u yeniden kurmayın.
Silinen dosya gerçekte nereye gider?
Bir dosyayı sildiğinizde bilgisayar dosyanın içeriğini hemen silmez. Dosyanın bulunduğu alanı 'boş' olarak işaretler ve içeriği, o alana yeni veri yazılana kadar orada kalır. Harddisklerde bu durum kurtarma şansı verir. Geri Dönüşüm Kutusu'nu boşaltmak ya da Shift ile silmek de aynı sonucu doğurur.
SSD'lerde durum farklıdır. SSD'ler boşalan alanı temizlemek için TRIM komutunu kullanır ve bu komut çalıştıktan sonra veri sıfırlanabilir. Bu yüzden SSD'den silinen dosyalar için zaman çok daha önemlidir. TRIM sistemi SSD'deki verilerinizi etkilemiş midir, çalışma yapmadan bilmek mümkün değildir. En ufak bir kalıntı varsa yapacağımız profesyonel teknik çalışmalarla ulaşabiliriz. Ayrıntılar için SSD sayfasına bakın.
Biçimlendirme (format) neyi siler?
Hızlı biçimlendirme dosya listesini sıfırlar, ama verinin kendisini hemen silmez; veri çoğunlukla yerinde durur. Windows'ta hızlı biçimlendirme seçeneği işaretli değilse yapılan tam biçimlendirme diskin tamamına sıfır yazabilir. Bu durumda verinin kurtarılması çok zorlaşır ya da mümkün olmaz. Hangisini yaptığınızı hatırlıyorsanız bize söyleyin.
Duruma göre ne beklemelisiniz?
| Durum | Kurtarma durumu | Ne yapmalısınız? |
|---|---|---|
| Dosya Geri Dönüşüm Kutusu'nda | Dosya duruyor | Sağ tıklayıp 'Geri yükle' deyin |
| Geri Dönüşüm Kutusu boşaltıldı (harddisk) | Yeni veri yazılmadıysa kurtarılabilir | Diske yazmayı bırakın, bize başvurun |
| SSD'de silindi | TRIM çalıştıysa zorlaşır, bazen mümkün olmaz | Hemen kapatıp başvurun |
| Hızlı biçimlendirme | Veri çoğunlukla yerinde durur | Yeni veri yazmayın |
| Tam biçimlendirme (Windows) | Sıfır yazıldıysa çok zor ya da mümkün olmaz | Durumu analizle öğrenin |
Kurtarma programı mı, laboratuvar mı?
Disk sağlam çalışıyor ve yalnızca dosyalar silinmişse kurtarma programları işe yarayabilir. Programı başka bir diske kurmanız ve kurtarılan dosyaları da başka bir diske kaydetmeniz gerekir. Disk ses çıkarıyor, görünmüyor ya da yavaşlıyorsa program kullanmak arızayı ağırlaştırabilir. Bu durumda laboratuvar gerekir.
Ne kadar sürer, ne kadar tutar?
Standart işlerde ortalama 10 iş günü, acil işlerde ortalama 24 iş saati sürer. Gerçek süre arızanın türüne, gereken parçanın temin edilmesine ve diskin kapasitesine göre değişir. Birkaç saat içerisinde tamamlanan çalışmalar olabildiği gibi aylar süren çalışmalar da olabilmektedir.
Fiyat arızanın türüne, gereken parçaya ve işin süresine göre değişir. Analizden sonra kesin fiyatı yazılı olarak iletiriz. Teklifi kabul etmezseniz cihazınızı ödeme yapmadan geri alırsınız. Her durum ücretsiz analiz kapsamında değildir. Ücretsiz analiz kapsamında olmayan taleplerde, çalışma öncesinde analiz ücreti ile ilgili yazılı bilgilendirme iletilir. Ayrıntılar için fiyatı ne belirler ve süre sayfalarına bakabilirsiniz.
Veri her zaman kurtarılabilir mi?
Hayır. Silinen alanın üzerine yeni veri yazıldıysa, SSD'de TRIM çalıştıysa ya da disk tam biçimlendirilip sıfır yazıldıysa verinin bir kısmı veya tamamı kurtarılamayabilir. Analiz çalışması yapmadan sonucu bilemeyiz. Analizden sonrası durumla ilgili bilgilendirme iletilecektir.
Sık sorulan sorular
Geri Dönüşüm Kutusu'nu boşalttım, dosyalar kurtarılır mı?
Harddiskte, silinen alana yeni veri yazılmadıysa kurtarılabilir. SSD'de TRIM çalıştıysa zorlaşır. İkisinde de bilgisayarı kullanmayı bırakıp başvurmanız şansı artırır.
SD karttan ya da USB bellekten silinen fotoğraflar geri gelir mi?
Aynı mantık geçerlidir. Kartı cihazdan çıkarın ve yeni fotoğraf çekmeyin ya da dosya kopyalamayın. Kart durumunu analiz için bize getirebilirsiniz.
Ücretsiz kurtarma programları işe yarar mı?
Sağlam bir diskte, doğru kullanılırsa işe yarayabilir. Aynı diske kurulumları ya da kayıtları veriyi üzerine yazabilir. Disk ses çıkarıyorsa program kullanmayın. Program kullandınız ama verilerinize ulaşamadıysanız profesyonel çalışma için bize ulaşabilirsiniz.
Teklifi kabul etmezsem ücret öder miyim?
Hayır. Analizden sonra teklifi kabul etmezseniz cihazınızı ödeme yapmadan geri alırsınız. Hangi aşamada verilere ulaşılabileceğinin mümkün olacağının öngörülemediği durumlarda, veriler kurtarıldıktan sonra, çalışma için harcanan zaman ve kaynak miktarına göre fiyat belirlenebildiği durumlarla da karşılaşılabilmektedir. Bu durumda ödeme yapma zorunluluğu bulunmamaktadır. Her durum ücretsiz analiz kapsamında değildir. Ücretsiz analiz kapsamında olmayan taleplerde, çalışma öncesinde analiz ücreti ile ilgili yazılı bilgilendirme iletilir.
Ücretsiz analiz neden her durumda yok?
Bazı talepler için cihaz üzerinde kısa bir değerlendirme yapmak mümkündür ve ücretsiz analiz seçeneği sunabiliyoruz. Bazı taleplerde ise uzmanlarımız profesyonel araçlarla cihazınız üzerinde uzun mesai yaptıktan sonra ancak bir kanaate veya sonuca ulaşması mümkün olabiliyor. Analiz çalışması olarak adlandırdığımız kısımda yapılması gereken teknik çalışmaları yaptığımız için bu mesaiyi ücretsiz sunmamız mümkün olmayabiliyor.
Analiz sırasında ne yapıyorsunuz?
Biz analiz sırasında aslında yapılması gereken profesyonel teknik çalışmalara başlıyoruz. Birçok işletme ise müşteri çekmek için 'ücretsiz analiz' yaptıklarını söyleyerek müşterinin cihazını o işletmeye ulaştırmasını sağlamakta ve cihaz kendilerine teslim edildikten sonra bir vakit ayırmadan 'üzerinde çalışırız, olursa şu kadar olmazsa bu kadar alırız' gibi bir bilgilendirme yapmaktadır. Böylelikle müşterileri 'ücretsiz analiz' kelimeleriyle kendine cihazı teslim ettirdikten sonra müşteri iade alma zahmetine girmeden çalışmaya devam edilmesini isteyeceği için emek ve zaman ayırmadıkları için her durum için 'ücretsiz analiz' sunduklarını söyleyebilmektedirler. Halbuki bu sadece müşteriyi çekmek için bir tuzak gibidir.
Servis ücreti alıyor musunuz?
Servis ücreti adı altında bir ücretlendirmemiz bulunmamaktadır. Ücretsiz analiz hizmetimiz vardır. Ücretsiz analiz kapsamı dışındaki taleplerde analiz ücreti başlangıçta yazılı olarak iletilmektedir. Bazı işletmeler "600TL veri kurtarma servis ücreti" gibi ifadelerle reklam vererek, müşterilerin 600TL'ye veri kurtarma yaptıracakları algısına kapılmasını sağlamakta. Böylelikle müşterileri kendilerine çekmektedirler. Bu şekilde etik olmayan bir işleyişimiz bulunmamaktadır.
Durumunuzu birlikte değerlendirelim: 0212 909 56 19 numarasından arayabilir ya da WhatsApp'tan yazabilirsiniz. Adres ve çalışma saatleri için iletişim sayfamıza bakın.
Ne yapacağınızdan emin değilseniz önce arayın
Durumunuzu anlatın, ilk adımda ne yapmanız gerektiğini söyleyelim.