Harddisk bilgisayarda görünmüyor: ne yapmalıyım?
Yapacağınız her deneme, kurtarılabilir bir veriyi kurtarılamaz hale getirebilir.
Harddisk bilgisayarda görünmüyorsa önce disk çalışırken tık tık, sürtünme ya da hiç ses olmaması gibi belirtilere bakın. Ses varsa cihazı kapatın ve denemeyi bırakın. Ses yoksa kabloyu ve bağlantı noktasını değiştirmek zararsızdır, ama diski biçimlendirmeyin. Verinin kurtarılıp kurtarılamayacağı arızanın nedenine bağlıdır ve analizle belirlenir.
- Kabloyu, USB portunu ve bilgisayarı değiştirerek bir iki kez deneyin.
- Windows'ta Disk Yönetimi'ni (diskmgmt.msc) açıp diskin listede görünüp görünmediğine bakın.
- Disk ses çıkarıyorsa denemeyi bırakın ve kapatın.
- Önemli verinin başka bir yerde yedeği varsa onu kontrol edin.
- 'Diski kullanmadan önce biçimlendirmeniz gerekir' uyarısına Evet demeyin.
- Disk Yönetimi'nde diski 'başlat' ya da yeni birim oluşturmayın.
- chkdsk veya başka bir onarım aracı çalıştırmayın.
- Diski tekrar tekrar takıp çıkarmayın.
- Kurtarma programını bu diske kurmayın.
- Diski kendiniz açmayın.
Disk neden görünmez?
Bilgisayar bir diski iki aşamada görür. Önce donanım olarak tanır, sonra içindeki dosya sistemini okur. Disk ilk aşamada hiç görünmüyorsa sorun kabloda, bağlantıda, güçte, diskin kontrol kartında ya da mekanik parçalarında olabilir. İkinci aşamada görünmüyorsa disk listede durur ama açılmaz. Bu da genellikle bölüm tablosunun ya da dosya sisteminin bozulduğunu gösterir.
Başlıca nedenler şunlardır:
- Kablo, bağlantı noktası veya USB köprü kartı sorunu
- Kontrol kartı ya da güç sorunu
- Okuma kafası veya motor arızası
- Diskin kendi yazılımının (firmware) bozulması
- Bölüm tablosu veya dosya sistemi bozulması
Belirtiye göre ne yapmalısınız?
| Ne görüyorsunuz? | Olası neden | Yazılım mı, laboratuvar mı? | Ne yapmalısınız? |
|---|---|---|---|
| Disk hiç dönmüyor, ses ve titreşim yok | Güç, kart veya motor sorunu | Laboratuvar | Başka kablo ve port deneyin, düzelmezse bize getirin |
| Disk tık tık ediyor | Kafa veya firmware arızası | Laboratuvar | Kapatın, tık sesi sayfasına bakın |
| Disk Yönetimi'nde görünüyor ama 'Ayrılmamış' ya da 'RAW' | Bölüm tablosu veya dosya sistemi bozulması | Çoğunlukla yazılım, ama kopya üzerinde | Diske hiçbir şey yazmayın, analiz için arayın |
| 'Biçimlendirmeniz gerekir' uyarısı | Dosya sistemi okunamıyor | Çoğunlukla yazılım | Hayır deyin, biçimlendirmeyin |
| Disk takılınca bilgisayar donuyor ya da yavaşlıyor | Bozuk sektörler veya kafa sorunu olabilir | Laboratuvar öneriyoruz | Çalıştırmayı bırakın |
'Biçimlendirmeniz gerekir' uyarısı çıkarsa ne olur?
Windows bu uyarıyı dosya sistemini okuyamadığında verir. Evet derseniz disk sıfırdan bir dosya sistemi alır ve eski dosyaları bulmak zorlaşır. Hayır deyin ve diske yazmadan analiz için bize başvurun. Ayrıntılar için silinen ve biçimlendirilen disk sayfasına bakabilirsiniz.
Laboratuvarda neler yapılır?
Önce diskin donanım durumunu inceleriz. Mekanik arıza varsa disk Class 100 (ISO 5) temiz ortamda açılır, gerektiğinde uyumlu bir donör parça kullanılır ve veri sağlam bir diske kopyalanır. Mantıksal bir sorunda genel kural, orijinal diske yazmadan onun bir kopyası üzerinde çalışmaktır.
Ne kadar sürer, ne kadar tutar?
Standart işlerde ortalama 10 iş günü, acil işlerde ortalama 24 iş saati sürer. Gerçek süre arızanın türüne, gereken parçanın temin edilmesine ve diskin kapasitesine göre değişir. Birkaç saat içerisinde tamamlanan çalışmalar olabildiği gibi aylar süren çalışmalar da olabilmektedir.
Fiyat arızanın türüne, gereken parçaya ve işin süresine göre değişir. Analizden sonra kesin fiyatı yazılı olarak iletiriz. Teklifi kabul etmezseniz cihazınızı ödeme yapmadan geri alırsınız. Her durum ücretsiz analiz kapsamında değildir. Ücretsiz analiz kapsamında olmayan taleplerde, çalışma öncesinde analiz ücreti ile ilgili yazılı bilgilendirme iletilir. Ayrıntılar için fiyatı ne belirler ve süre sayfalarına bakabilirsiniz.
Veri her zaman kurtarılabilir mi?
Hayır. Plaka yüzeyi ciddi biçimde zarar görmüşse, disk yanmış ya da suya girmişse, ya da arızalı disk uzun süre denenmişse verinin bir kısmı veya tamamı kurtarılamayabilir. Analiz çalışması yapmadan sonucu bilemeyiz. Analizden sonrası durumla ilgili bilgilendirme iletilecektir.
Sık sorulan sorular
Disk başka bir bilgisayarda görünüyorsa ne anlama gelir?
Büyük olasılıkla sorun ilk bilgisayarın portunda, sürücüsünde ya da kablosunda. Disk sağlam olabilir. Yine de dosyalar eksikse diske yazmadan analiz için başvurun.
Disk Yönetimi'nde disk var ama sürücü harfi yok, ne yapmalıyım?
Sürücü harfi atamak veriyi silmez. Ancak 'başlat', 'yeni birim' ya da 'biçimlendir' seçeneklerine dokunmayın, çünkü bunlar disk üzerindeki yapıyı değiştirir.
Harici disk ile dahili disk arasında fark var mı?
Harici disklerde USB köprü kartı da arıza nedeni olabilir ve bazen disk sağlam kalır. Dahili disklerde bu katman yoktur. İki durumda da disk ses çıkarıyorsa kapatmak gerekir.
Teklifi kabul etmezsem ücret öder miyim?
Hayır. Analizden sonra teklifi kabul etmezseniz cihazınızı ödeme yapmadan geri alırsınız. Hangi aşamada verilere ulaşılabileceğinin mümkün olacağının öngörülemediği durumlarda, veriler kurtarıldıktan sonra, çalışma için harcanan zaman ve kaynak miktarına göre fiyat belirlenebildiği durumlarla da karşılaşılabilmektedir. Bu durumda ödeme yapma zorunluluğu bulunmamaktadır. Her durum ücretsiz analiz kapsamında değildir. Ücretsiz analiz kapsamında olmayan taleplerde, çalışma öncesinde analiz ücreti ile ilgili yazılı bilgilendirme iletilir.
Ücretsiz analiz neden her durumda yok?
Bazı talepler için cihaz üzerinde kısa bir değerlendirme yapmak mümkündür ve ücretsiz analiz seçeneği sunabiliyoruz. Bazı taleplerde ise uzmanlarımız profesyonel araçlarla cihazınız üzerinde uzun mesai yaptıktan sonra ancak bir kanaate veya sonuca ulaşması mümkün olabiliyor. Analiz çalışması olarak adlandırdığımız kısımda yapılması gereken teknik çalışmaları yaptığımız için bu mesaiyi ücretsiz sunmamız mümkün olmayabiliyor.
Analiz sırasında ne yapıyorsunuz?
Biz analiz sırasında aslında yapılması gereken profesyonel teknik çalışmalara başlıyoruz. Birçok işletme ise müşteri çekmek için 'ücretsiz analiz' yaptıklarını söyleyerek müşterinin cihazını o işletmeye ulaştırmasını sağlamakta ve cihaz kendilerine teslim edildikten sonra bir vakit ayırmadan 'üzerinde çalışırız, olursa şu kadar olmazsa bu kadar alırız' gibi bir bilgilendirme yapmaktadır. Böylelikle müşterileri 'ücretsiz analiz' kelimeleriyle kendine cihazı teslim ettirdikten sonra müşteri iade alma zahmetine girmeden çalışmaya devam edilmesini isteyeceği için emek ve zaman ayırmadıkları için her durum için 'ücretsiz analiz' sunduklarını söyleyebilmektedirler. Halbuki bu sadece müşteriyi çekmek için bir tuzak gibidir.
Servis ücreti alıyor musunuz?
Servis ücreti adı altında bir ücretlendirmemiz bulunmamaktadır. Ücretsiz analiz hizmetimiz vardır. Ücretsiz analiz kapsamı dışındaki taleplerde analiz ücreti başlangıçta yazılı olarak iletilmektedir. Bazı işletmeler "600TL veri kurtarma servis ücreti" gibi ifadelerle reklam vererek, müşterilerin 600TL'ye veri kurtarma yaptıracakları algısına kapılmasını sağlamakta. Böylelikle müşterileri kendilerine çekmektedirler. Bu şekilde etik olmayan bir işleyişimiz bulunmamaktadır.
Durumunuzu birlikte değerlendirelim: 0212 909 56 19 numarasından arayabilir ya da WhatsApp'tan yazabilirsiniz. Adres ve çalışma saatleri için iletişim sayfamıza bakın.
Ne yapacağınızdan emin değilseniz önce arayın
Durumunuzu anlatın, ilk adımda ne yapmanız gerektiğini söyleyelim.